團(tuán)寶:我們就要做第一

溫文爾雅的團(tuán)寶網(wǎng)副總裁蔣虹雖然長(zhǎng)著—雙含笑的雙眼，性子卻如鷹般好斗且好勝。團(tuán)寶網(wǎng)動(dòng)不動(dòng)就做出令同行驚詫的舉動(dòng)，隨后短時(shí)間內(nèi)引發(fā)行業(yè)跟風(fēng)，蔣虹就是“罪魁”之一。

做傳統(tǒng)行業(yè)出身的他，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)購(gòu)的理解卻相當(dāng)獨(dú)到。這還要從他的一次經(jīng)歷說(shuō)起。有一次，蔣虹去找牙醫(yī)補(bǔ)牙，閑聊中對(duì)方提出與團(tuán)寶合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)的想法，不過(guò)，他的要求很簡(jiǎn)單，不允許團(tuán)寶網(wǎng)將團(tuán)購(gòu)價(jià)格定得過(guò)于低廉。“他寧愿讓我們以200塊錢(qián)的價(jià)錢(qián)團(tuán)購(gòu)，之后不僅200塊錢(qián)全歸團(tuán)寶，還額外按照每帶來(lái)一位顧客給團(tuán)寶網(wǎng)一筆費(fèi)用，”蔣虹強(qiáng)調(diào)。“這是因?yàn)椋覀円詭资畨K錢(qián)的低價(jià)團(tuán)購(gòu)來(lái)的消費(fèi)者，質(zhì)量一定不會(huì)高，而且對(duì)團(tuán)購(gòu)品牌并不會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)度。”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，不止是商戶需要重視，網(wǎng)站本身也要給予正確的認(rèn)識(shí)。

不同于傳統(tǒng)企業(yè)靠產(chǎn)品、渠道、品牌各方面的穩(wěn)扎穩(wěn)打才能贏得市場(chǎng)地位的規(guī)律，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一直以來(lái)融資對(duì)企業(yè)成功起著關(guān)鍵作用。然而，從去年開(kāi)始掀起的電子商務(wù)熱潮似乎顛覆了這個(gè)概念，每隔一段時(shí)間，就有更多的企業(yè)融到更多錢(qián)的新聞登上財(cái)經(jīng)版頭條。“今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始復(fù)雜化，資金已經(jīng)不能成為一種優(yōu)勢(shì)了，電商企業(yè)只好通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、品牌實(shí)力、傳播策略、對(duì)消費(fèi)者以及商業(yè)模式的理解程度的比拼來(lái)不斷創(chuàng)造價(jià)值，贏得自己的市場(chǎng)份額。”蔣虹對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的把握很是到位。

在他的帶領(lǐng)下，團(tuán)寶網(wǎng)也走了一條與眾不同的逐級(jí)締造品牌金字塔的穩(wěn)步發(fā)展之路。去年一整年，團(tuán)寶網(wǎng)并沒(méi)有花大價(jià)錢(qián)投放企業(yè)廣告，因?yàn)樗麄儗⒅饕木Χ挤旁诹私ㄔ靾?jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)方面。

“看到團(tuán)購(gòu)行業(yè)的一些亂象，如數(shù)字造假、商家服務(wù)不靠譜等等，我們只能說(shuō)他們對(duì)團(tuán)購(gòu)的理解非常不到位。”蔣虹在接受《廣告主》雜志采訪時(shí)指出。他通過(guò)與傳統(tǒng)行業(yè)的對(duì)比進(jìn)一步解釋道，很多人依然將團(tuán)購(gòu)看成是B2C模式，以賣(mài)貨和盡可能獲得更高的利潤(rùn)為目的。而團(tuán)寶網(wǎng)從一開(kāi)始就否決了這種以商家和產(chǎn)品為中心的做法，真正實(shí)踐一種C2B的商業(yè)模式，首先了解網(wǎng)站的用戶的需求是什么，然后通過(guò)尋找合適的資源來(lái)盡量滿足不同用戶的各種需求。

先于同行推出“一天多單”的團(tuán)購(gòu)模式，就是出于滿足會(huì)員需求的目的。蔣虹告訴《廣告主》雜志：“中國(guó)同Groupon模式的發(fā)源地美國(guó)有著兩大主要的不同，一是人群消費(fèi)能力相差較大，二是城市交通并不方便，所以唯有提供多種選擇才能更好服務(wù)用戶。”

2010年10月團(tuán)寶網(wǎng)還推出“隨時(shí)退”_服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心，找到尚未消費(fèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)，點(diǎn)擊“退款”按鈕并確認(rèn)即可完成，率先做到退錢(qián)和付錢(qián)一樣快捷方便，極大提升了用戶體驗(yàn)。如今，蔣虹可以很自豪地向外界報(bào)出團(tuán)寶網(wǎng)的月重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：30％!用高質(zhì)量的服務(wù)換來(lái)用戶的忠誠(chéng)度和品牌積淀，團(tuán)寶網(wǎng)看到了實(shí)實(shí)在在的效果。

經(jīng)過(guò)一年的努力，團(tuán)寶網(wǎng)在全國(guó)各地建立了門(mén)十個(gè)分公司，開(kāi)通了呼叫中心，服務(wù)覆蓋300多個(gè)城市，到年底的時(shí)候已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面盈利。進(jìn)入新的一年，團(tuán)寶建設(shè)品牌形象的工作也要邁k--個(gè)新的臺(tái)階o 2010年并沒(méi)有大的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的團(tuán)寶網(wǎng)看著同行毫無(wú)章法地到處亂投廣告，他們—直在沉著一口氣。直到2011年春節(jié)后的2月14日，團(tuán)寶一舉推出3名代言人，廣泛密集地在主要城市的戶外媒體，央視、湖南衛(wèi)視等主流電視媒體以及航空媒體上投放品牌／-+。

“廣告方面，我們不打則已，打了就一定認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)、按照規(guī)劃和步驟進(jìn)行。”蔣虹說(shuō)。這個(gè)目標(biāo)就是看上去并沒(méi)有太多獨(dú)特訴求的廣告語(yǔ)“團(tuán)購(gòu)就上團(tuán)寶網(wǎng)”。“我們不會(huì)從一開(kāi)始給自己做太多的限定，，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是要讓團(tuán)寶成為團(tuán)購(gòu)的代名詞，否則就只會(huì)讓自己的發(fā)展之路變得更窄。”從蔣虹堅(jiān)定的語(yǔ)氣中，我們也看到了團(tuán)寶網(wǎng)誓做龍頭老大的雄心。