消費者

在中國市場深耕細作的企業不得不重新學習與自己銷售的產品相關聯的性別細分定式。例如，中國女性比西方女性更多地購買威士忌和跑車，而中國男性比西方男性更多地購買面霜和包。

美國皮革品牌蔻馳(coach)稱，在價值17億美元的中國奢侈品包和飾件市場，男：所占比例為45％，而在全球范圍內這一比例只有15％。在上海的一家普拉達(prada)專賣店，店員解釋說，中同男士更熱衷于購買男包，部分原因在于他們需要攜帶人最現金。蔻馳同際業務總裁維克多·路易斯(Vlctor Luis)表不，男包在中國之所以流行，是因為它們既滿足實際需要，又不致產生男子氣夸張形象的反作用。歐萊雅(Loreal)也發現了類似的趨勢。這家法國集團在中國大陸銷售的男性護膚產品比西歐還多。該集團表示，中國男性把外表視為社交及專業成功的關鍵。

咨詢機構麥肯錫(McKinsey)表示，中國女性在奢侈品上的支出增速，達到了男性的兩倍。豪華汽車公司發現，有錢人喜愛開快車這一經久不變的渴望，在中國是不分性別的。意大利的瑪莎拉蒂(Maserati)表示，中國買家中30％為女性，遠高于歐美常見的2％～5％。英國飲料企業帝亞吉歐(Diageo)稱，喝尊尼獲加(Johnnie Walker)威士忌的中國女性多于西方。其結果是，該公司計劃讓這個品牌更為“性別雙語”，并在社交媒體廣告官傳中涉及更多女性。

波上頓咨詢公司(BcG)日前發布全球消費者信心報告《把握全球消費業的新潮流》顯示，絕大多數發達國家受訪者表示計劃維持或減少開支，“只有中國和印度是顯著特例”，36％的中國受訪者和19％的印度受訪者表示他們計劃增加消費。“健康”是中陽消費者升級消費的主要驅動因素，例如，超過51％的消費者偏愛新鮮食品，而只有22％的喜歡罐裝食品。

隨著老齡化社會的來臨，從產品和服務創新到營銷與銷售的整個價值鏈正在發生轉變。以往幾乎所有的產品設計都不會將老人當做假象中的消費主體，然而實際情況正任逐漸發生變化。一個名叫嘉蘭圖設計的中國公司，憑借一款設計獨到的老人手機，為該公司打開了歐洲及日本的銷量。這款“老人手機”很少有廣告，但卻在國際上名聲大噪。“老人正在成為消費的主力人群之一。”有“日本戰略之父”之稱的管理專家人前研一指出，中國可能成為全球老人最多的國家，這為抗衰老市場帶來商機。

存人多數發達國家，越來越多的消費者止通過手機上網。到2015年，中國將有約3.3億消費者在網上購物。中同網民在對產品發表評論方面較為領先(42％的消費者曾經發表過產品評論，而美國這一比例則不到20％)，十分樂于接受網絡的口碑傳播。BCG認為，這正是企業和商家需要注意的變化之一，通過積極參與消費領域的數字化革命，消費品企業可以同時管理風險并利用與移動技術和移動商務相關的機遇。

美國《消費者研究雜志》新近發表的一項研究成果顯示：帥哥美女為產品做代言是否能走貨，取決于其在廣告中的運用方式。荷蘭提耳堡大學的兩位研究人員通過四個試驗證實了一點。在廣告中，帥哥美女只是好產品的某種暗示，兩者并無實際關聯，但的確有助于提振產品銷售。這是因為消費者在看到帥哥美女后，心態比較開放，對任何產品信息都會樂于接收。比方說，廣告畫面中的沙發上坐著一位秀發飄飄的美女模特，沙發本身的品質與美女及其秀發并無關聯，卻能促進沙發的銷售。

若是帥哥美女替產品做證言式廣告，當做產品品質的某種證據出現，產品是否能走貨則取決于消費者對自身可塑性的認知度。比方說，消費者若覺得自己的發質有改進的潛質，看到一頭秀發的帥哥美女代言了某個洗發水產品，便會對它喜愛有加，這就可能促進洗發水的銷售。假如消費者認為自己的發質沒有改進的潛質，廣告中不管帥哥美女有多養眼，秀發如何出眾，對其代言的洗發水產品的銷售來說都無濟于事。這是因為，消費者若是認為自己某方面的屬性已無提升改進的可能，購買與此相關的產產品又有何必要呢?