敦煌網:創新成就“網上絲綢之路”

西漢年問(公元前202年—公元8年)有這樣一條陸上通道，它以長安(今西安)為起點，經甘肅、新疆，到中亞、西亞，并聯結地中海各國，它因主要運送絲綢而得名“絲綢之路”；21世紀的現在，在網絡上同樣有一條這樣的通道，只是它不再局限于絲綢，而是將服裝、箱包、鞋、辦公用品、電子產品等都包括了進來，因此它被稱為“網上絲綢之路”。它就是敦煌網。敦煌網創立于2004年，是國內首個為中小企業提供B2B網上交易平臺的網站，致力于幫助中國中小企業通過跨境電子商務平臺走向全球市場。據PayPal交易平臺數據顯示，敦煌網是在線外貿交易額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商務網站。

“敦煌網創立時，國內已經有阿里巴巴這樣的公司，很多人認為阿里巴巴就是B2B的一切。但我們要做的不是跟阿里巴巴競爭，而是要去填補—項B2B的空白，專注于為中同的中小企業提供與海外采購商建立業務聯系的橋梁。我們的定位很清晰，針對中小企業的B2B海外電子商務，而且我們要提供一個交易平臺”，敦煌網CEOt樹彤說出了敦煌網創辦時的初衷。王樹彤認為中陽的中小企業在2012年預計會達劍500()萬家，但目前走上電子商務平臺的中國中小企業還不足一半，這是個巨大的市場空間。

王樹彤認為，一個電子商務公司最強大的品牌就是它所提供的服務，服務好了，品牌自然會打造出來。在國內企業方面(也就是賣家)，敦煌網有多項扶植政策：“敦煌一站通”是敦煌網在電子商務新模式的探索，為那些有貨源，但是沒有能力進行跨境交易的中小供貨商、貿易商提供全面的服務，從產品上傳、回復詢盤、物流跟蹤、糾紛處理一直到售后服務等，“敦煌一站通”服務平臺都將為平臺上的中小企業提供“保姆式”的服務。

此外，敦煌網致力于為中小企業解決其在電子商務中遇到的問題，開創了電商平臺聯合大型銀行建立電子商務中小企業貸款的新模式。“建行敦煌e保通”在線小額貸款服務不需要實物抵押和第三方擔保，只要憑借在敦煌網拿到的信用等級和額度，就可以立刻中請到貸款。

為了讓更多擁有優質貨源的優質供應商走上平臺，敦煌網在2011年提出“211工程”(即在2年內，在100個重點城市扶植10000家優質供應商)。在海外采購商方面，敦煌網為海外采購商提供24小時在線客服和多種支付方式，根據采購商的習慣設置支付手段，同時還盡可能提供能夠遍布全球的物流網絡，比如EMs、UPS、DHL等，并為客戶爭耳義優惠的折扣，最低甚至可以達到2折。

2011年，為了方便移動交易的需求，敦煌網與PayPal聯手推出了移動電子商務平臺：4月，敦煌網推出了Wap版本的移動電子商務平臺，其中有300萬種產品供采購商采購；6月，敦煌網又推出TApp版本的移動平臺。

“盡管近兩年由十人民幣匯率、勞動力和原材料成本等都在上升，可能影響外貿的發展，但總體而言，中國的產品在世界上依然具有明顯的競爭力”，面對外貿的大環境，王樹彤這樣分析。同時，王樹彤認為內貿也并不容易，內貿市場基本飽和，價格競爭很嚴重，留給中小企業的空間非常小。相比而言國外的采購需求很大，2010年75％的國外公司都會用在線方式選擇在中國采購，這個機會中小企業不僅要看到，還要把握住。中小企業往往擁有很好的貨源，但是由于缺乏電子商務經驗，這些優質貨源很難與市場對接。因此，敦煌網必須在市場開發、服務縱深上深耕細作，才能讓眾多中同中小企業規模化地使用電子商務。工樹彤透露，接下來還會有更多傳統的、主流的、擁有一手貨源的中小企業走上敦煌網這個聯通海內外市場的商貿平臺。