樹立“以人為本”理念 做好人事工作

摘要人事工作要樹立“以人為本”理念，將“以人為本”的原則和機制滲透于日常工作中，以切實維護職工利益，滿足職工多方面的需求和實現人的全面發展。

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A

Establish \"People First\" Philosophy and Do Personnel Work Well

XUE Rumin， DING Xiaomin

(Hefei Psychiatric Hospital， Hefei， Anhui 230022)

AbstractPersonnel work should establish \"people first\" concept， obey \"people first\" concept in everyday work， safeguard the interests of the staff and workers， meet various needs of employees and accomplish the all-round development of human beings.

Key words\"people first\"， personnel work

科學發展觀的核心是以人為本。以人為本，就是尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，促進人的全面發展，①也就是要理解人、相信人、尊重人、關心人、提高人、依靠人、一切為了人，把群眾的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們多方面的需求和實現人的全面發展。

人事工作者從事的是關于“人”的工作，是與人的利益息息相關的。人事工作者要將“以人為本”的理念根植于心，將“以人為本”的原則和機制滲透于日常工作中。②

1 正確定位，樹立人事即服務的理念

人事工作要“以人為本”，“以人為本”就是要服務為先。人事部門的工作與職工利益息息相關，如職工職稱晉升、職務變動、工作調整、工資福利等。許多人甚至部分人事工作者也認為，人事部門掌握著“人權”、調配權，權限很大。的確，人事工作涉及人員的安排、調配等，但這是組織和群眾賦予的職責權利，是工作性質決定的。人事工作者要履行好自己的職責，更好的服務于民，而不是利用工作之便謀取私利，或拿原則作交易。要做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，把“以人為本”的思想貫穿在具體的人事工作之中。樹立人事即服務的理念，為群眾辦實事，公平、公正的為群眾做好服務。這是人事工作者應具備的基本素質和良知。

2 尊重職工需要，幫助職工自我發展與自我實現

馬斯洛的需要層次理論認為，尊重的需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會充滿熱情，體驗到自己活著的用處和價值。而人的最高需要是自我實現，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人能力到最大程度。為使職工尊重與自我實現的需要得到滿足，人事工作者就要深入了解職工需要，為職工的自我發展與自我實現提供條件。為使青年人成為品學兼優、德才兼備的優秀人才，我院人事部門緊抓職工的繼續教育，通過業務科室組織專業培訓、病例討論、相關講座等為年輕醫師提供業務學習的機會，提高了他們的業務能力，此外，還通過送出去進修、委托高校定向培養研究生等措施為職工提供繼續教育的機會，并鼓勵其回院后積極開展科研活動，為其自我實現提供了平臺。

3 不斷改進、完善選人用人機制，做到人盡其才，才盡其用

科學的人才觀，是把\"人\"作為發展的根本動力。要將促進人才全面發展、激發人才活力、充分發揮人才作用、有效用好人才放在突出位置。③人事工作擔負著選拔、使用、培養、管理各類人才的重要職責，要用科學的理念指導、謀劃人事管理工作。為此，我院建立了科學合理的選人用人機制和公平公正的激勵機制，打破年齡、身份、學歷限制，不拘一格選人才。同時，制定了詳盡的人才和后備人才培養計劃，有明確的培養目標和考核標準，達到考核標準才能進入下一培養階段。對人才，大膽使用，用其所長，避其所短，將人才放在合適的崗位，讓德才兼備的人擔任科室或部門的領導工作。現我院已有三名30歲以下的主治醫師、一名大專生擔任科主任工作，充分挖掘了人才潛能，激發了人才活力，發揮了人才的作用，真正做到了人盡其才、才盡其用。

4 熟悉政策法規，更好地為群眾服務

人事工作是一項政策性、原則性很強的工作，它涉及面廣，每一項工作都關系到職工的切身利益，特別是工資福利。人事工作者既要熟悉本單位情況，又要熟悉、吃透人事政策、法律法規，以政策、法律法規為依據，把握人事工作的尺度，只有這樣，才能解決好人事工作的熱點、難點、焦點問題。

我院原分院屬自收自支、自負盈虧的大集體事業性質，由于歷史的原因，現分院的資質不被認可，資金被凍結，無法正常運轉。經單位申請、上級部門批準，原分院人員整建制并入大院，并比照事業單位編內人員執行了同等待遇。但由于政策和歷史的原因分院人員又無法入編，在工資、福利都與編內人員一樣的情況下，矛盾尚不十分突出。2006年的工資改革以及2009年進行的的績效工資改革，由于都是針對編內人員進行的，分院人員未被納入工資改革的范疇。對此，分院人員十分不解，認為既然并入了大院，一切待遇就應該與編內人員一樣。人事部門一方面耐心宣講政策，一方面積極爭取。考慮到分院人員雖然不在編制，但其人員工資長期以來一直都是經市人事局審批的這一事實，人事部門積極查找文件、資料，尋在政策依據，向上級部門反映、要求，最終，在上級領導的關心、人事部門的努力下，分院人員在編制外參照大院人員進行了工資改革，分院人員的利益得到了保障。

5 改進工作作風，提高服務能力，為職工排憂解難

要做到“以人為本”，就要切實轉變工作作風，不斷推進人性化管理、人性化服務，強化主動服務、熱情服務意識，想職工所想，急職工所急，虛心聽取職工意見，為職工提供優質服務。為此，人事工作者要具備較強的熟悉問題、分析問題、解決問題的能力，要主動熟悉情況，多觀察，多思考，了解職工需要，為職工排憂解難。如有的職工，需要組織幫助解決其子女就業問題，這時要人事工作者積極尋找解決問題的方法，對本單位崗位需求情況、可能適合的崗位及崗位要求、以及解決該問題可能存在的困難等做到心中有數。如我單位一職工，妻子下崗，其子肢體嚴重殘疾，家庭經濟困難，要求單位為其子解決工作問題。單位在已完成殘疾人安置任務的情況下，人事部門仍積極與多個科室協調、溝通。考慮其有會計從業資格證，但又行動不便，無法從事面向病人的收費等工作，最終將其安排在時間性、任務性不強的相應會計崗位。在工作問題解決后，又為其辦理了社會保險，為該職工減輕了經濟壓力和思想負擔。

人事工作者要認真對待職工反映的問題，合理的反映和要求，能解決的要真心誠意、竭盡全力解決，無法解決或要求不合理的，要耐心解釋，取得職工諒解。只有把工作做到實際中，做到職工的心坎上，才能讓職工舒心、放心。

6 結語

人事工作說到底是做人的工作， 必須將\"以人為本\"的理念根植于心，真正做到關心人、愛護人、激勵人，才能充分調動人的積極性和創造性，實現人的全面發展。

注釋

①中國共產黨第十六屆中央委員會第三次全體會議《決定》.

②全東平.人事工作應樹立\"以人為本\"的的理念.常州工程職業技術學院學報，2008(3).

③吳江.人才發展要以人為本.職業技術教育，2010.6.20(18).