商務訪談節目中的會話修正分析

摘要本文在李悅娥提出的修正模式框架下分析了兩類修正：表達中的阻礙修正和理解中的阻礙修正。在此兩大類下修正現象被進一步劃分成小類別進行分析某些特征得以揭示。為使分析更具客觀性和說服力，文章對幾組修正進行了統計學分析，最終發現了四項修正特征。

關鍵詞 會話修正 商務訪談 修正特征

中圖分類號：H109.4文獻標識碼：A

Analysis of Conversational Repair in Business Interview

HUANG Yan

(Department of Literature and Media， City College of Dongguan University of Technology， Dongguan， Guangdong 523106)

AbstractBased on the new model of analyzing repair which is proposed by Li Yue'e， the thesis discusses the repair in two categories， that is， repair on production problems and repair on understanding problems. Each sub-category receives careful analysis under these two categories and certain features of repair are disclosed. In order to achieve a convincing and objective result， a statistical analysis is made among several groups of repairs. Finally four features of repair in business interviews are revealed.

Key wordsconversational repair; business interview; repair features

1 理論框架

本文未運用由Schegloff，Jefferson，Sacks提出的傳統分析模式，而采用了李悅娥提出的新修正分析模式。在該模式下阻礙修正被分為兩類：表達中的阻礙和修正，及理解上的阻礙和修正。而兩類阻礙修正又被進一步劃分為小類阻礙修正。如下表所示：

表1

2 商務訪談中的修正特點分析

2.1 表達中的阻礙修正及修正策略

（1）前阻礙修正。“當講話者表示出表達困難，如不知如何完成所講的話或想不起學過的表達方法時，這時阻礙物還沒有出現，但有礙會話順利進行。”（李悅娥，1996）。其修政策略有兩種：一是由自我或他人完成未完成的話語，二是未完成的話雙方都明白而不做出話語補全，讓會話繼續進行。分析發現，在補全話語這一修正策略中，商務訪談節目中的主持人與嘉賓都有可能在前阻礙發生時對未完成的會話進行補全。但雙方修正內容不同：主持人一般進行句法上的補全，未完成部分可從上下語境推測得出，并非新信息。例如：

H: 主持人G: 嘉賓 (TS): 問題源：______修正

例1：G: 2002年月3號，辭職下海以后，第一我心理上出現過劇烈的這種震動，當時嘴啊，生了一個很大的瘡，很長時間才好，這說明應該說，我自己思想都在……（TS）

H: 斗爭。

G: 斗爭。……

上例中，“在”字后有一個明顯的停頓，表明嘉賓在找出合適的詞來完成話語上有困難。主持人說出“斗爭”一詞對此阻礙做出補全修正。“斗爭”在此并非新信息，而是從上下語境推測而出。

嘉賓在進行補全修正時，補全的內容即是句法上的補充又是信息上的補充。

例2：H：最后一個您說是…… （TS）

G： 歸順。

此例中，主持人在“是”字后有一個延長發音，表明其在完成話語上遇到了問題，于是嘉賓做出了補全。此處的“歸順”是補全的內容，也是句子的關鍵信息。此信息是嘉賓獨有，無法從上下語境推測而出，如果他不做出補全修正，則該對話無法繼續進行下去。

（2）中阻礙修正。“講話者還沒有結束講話時發現自己的話錯了或不確切，或不清楚，自我在同一個話輪中進行修正。”

例3：H: 那么這個遇到的阻力大不大呢？

G: 阻力是有的。

H: 因為你總是要動人的位置了是吧。

G：對，我實際上我外面的十一個省，真正撤掉的省級經理，就撤掉了，讓他走人了有四個位置。

H: 走人的意思是離開光明？

G: 離開光明。……

此例中，嘉賓本想表達開除了四個經理，但他用了“撤掉”一詞，這個詞可能表達的是這四個經理依然在公司工作只是撤銷了職務。因此，說話人在本話輪內進行修正，將“撤掉”換成了“讓他走人”從而更準確地表達意圖。

例4：H：比如去年買南方證券啊，買這個公司，但結果在2004年以后，宏觀調控以后，它們就遭遇到了很多這樣一些困難的景象……

說話者將“2004年以后”替換成了“宏觀調控以后”從而使表達更精準，與接下來表達的內容更具關聯性。

（3）后阻礙修正：指在阻礙出現的話輪后進行的修正。這種修正方法可以分為兩類：一是他人修正，二是他人引導的自我修正。

a. 他人修正。在商務訪談中，主持人和嘉賓都可能實施他人修正，但嘉賓更多地采用該修正策略。其修正對象既可以是語言也可以是內容。

例5：G: 如果說現在，在東新合作后，東航出價（TS），我覺得這是正當的。

H: 國航出價。

G: 國航出價。……

分析中，出現了一種特殊的他人修正即他人推敲，這是商務訪談語境下一種特有的修正現象。在這種修正中，并沒有發生語言或內容上的錯誤，這種修正正如其名所示，是對說話人的言語進行推敲以使其更加具體詳細，從而更容易被理解。這類修正通常由提示詞 “就是”，“也就是說”，“意思是”啟動，具體修正方式有闡述，總結，解釋。

例6：G:那么2005年不是搞了股改（TS）嘛

H: 就是股權分置改革。

此例中嘉賓用了縮略語“股改”，這很可能引起觀眾理解上的問題，因此主持人通過提供其全稱解釋了這一縮略語。

例7：G: 海洋的漁業產品，由于放開經營，海上大量的收購環節得不到控制（TS）。

H: 就本來漁民打出來的魚都是賣給你集團公司的，現在私人收，漁船很多。

G: 對。

由于觀看訪談節目的觀眾知識層次結構不一，嘉賓的原話可能會引起部分觀眾的理解問題，在此情況下主持人對嘉賓的話語進行闡述，使話語更明白易懂。

b. 他人引導次話輪修正。當說話人在表達中產生問題時，聽話者不進行修正而是引導修正，將修正的機會提供給問題產生者做自我修正。

例8：G:沒上市的時候，我就曾經跟集團的領導，爭吵得非常厲害，甚至拍桌子。（TS）

H: 你拍還是他拍啊?

G: 我拍啊，我拍啊。

2.2 理解中的阻礙修正

理解中的阻礙修正主要源于聽話者在理解上出現問題。阻礙可分為完全不理解，部分不理解，以及誤解。區分這三類阻礙是通過一些指示詞來判斷。“什么”、“你說什么”指示聽話者沒有理解說話者的話語；重復問題源并加上疑問詞等表明說話人對于話語的部分不理解；當聽話者做出的言語表述與說話者的意圖不一致時，說明產生了誤解問題。舉例如下：

例9：H: 現在大概在什么一個比例？

G: 現在這樣只有20%不到（TS）

H: 你的20%是指？應該是？

G：銷售額的20%。

例10：G: 實際上我們這個行業的利潤是比較薄的，比服裝肯定還要薄得多。

H: 比服裝行業利潤還要薄？(TS)

G: 還要薄。因為怎么說呢，就是相對價格競爭也越來越激烈了，消費者對這個產品還是，不完全說這個品牌怎么樣了……

例11：:G: 實際上是這樣子的，這個問題分兩個層面來看，第一個講到服裝的屬性問題，因為PPG推的是全棉的服裝，全棉的服裝它的屬性就是一定會縮水的，全棉的服裝它在洗過一兩次后，才會是真正的定性完畢。（TS）

H： 消費者說的可能是指一種異常概念上的縮水。

2.3 統計學分析

為使研究更加客觀更具說服力，作者用spass6.0中的Chi-square分析法對30篇商務訪談中的各類修正進行了頻率分析。當P<0.05時，說明所比較的對象在發生頻率上存在明顯差異；反之亦然。分析如下：

表2

P＜0.05

結果說明在商務訪談語境下表達中的阻礙修正發生頻率遠超過理解中的阻礙修正。

表3

P＜0.05

結果說明在表達上的阻礙修正中，中阻礙修正比其他兩種修正策略在數量上明顯偏多。

表4

P＞0.05

結果說明，三類修正的發生頻率無顯著差異。

3 研究結果

據以上分析可以得知在商務訪談這一特定語境下，會話修正具有如下特征：（1） 表達上的阻礙修正比理解上的阻礙修正發生頻率高；（2） 修正機制主要用以使話語更精確，正確，清晰，適當及與語境相關，此點主要表現在中阻礙修正中；而后阻礙修正則較少啟用；（3） 主持人傾向于修正包括語言形式、發音等的語言問題，而嘉賓更多地對信息內容如觀點，感受等進行修正，此點反映在前阻礙修正中的補全對話修正策略及后阻礙修正中。（4） 一種特殊的修正類別出現在商務訪談語境中，即他人推敲。這種修正通常被主持人所采用，用以使話語更加清楚易懂。

參考文獻

[1]李悅娥.會話中的阻礙修正結構分析[J].外國語，1996（5）

[2]劉荷清. 法庭會話中的答話修正與成因研究[J]. 修辭學習，2006，(4).

[3]馬文. 會話照應修正的認知可及性分析[J]. 解放軍外國語學院學報， 2002，(6).

[4]馬文. 會話照應修正的語用原則[J]. 外語教學，2003，(2).

[5]馬文. 會話篇章中的指稱阻礙與糾偏策略[J]. 解放軍外國語學院學報， 2005，(5).

[6]馬文.會話語篇中指稱阻礙的產生與修正[J].外語學刊，2006，(1).

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