社會工作實習(xí)參與者的角色與責(zé)任分析

摘要社會工作實習(xí)既是實務(wù)取向的也是教育取向的，實習(xí)過程涉及學(xué)院、機構(gòu)、學(xué)生、督導(dǎo)教師四方參與主體。明晰參與各方的角色和責(zé)任是有效達(dá)成專業(yè)實習(xí)目標(biāo)的重要條件。

關(guān)鍵詞 社會工作 實習(xí)參與者 角色 責(zé)任

中圖分類號：C912.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Roles and Responsibilities of Social Work Practice Participants

LI Qingxia

(Sociology Department， He'nan University of Finance and Politics， Zhengzhou， He'nan 453002)

AbstractSocial work practice is a practical orientation and also the education-oriented， practice involves colleges， institutions， students， teachers， supervisors participate in the main square. Clear roles and responsibilities of the parties involved are valid targets to achieve an important condition for professional practice.

Key wordssocial work; internship participants; roles; responsibilities

社會工作實習(xí)是一種特別安排的學(xué)習(xí)，有別于課堂上的知識傳授，是將學(xué)生安排到實際的工作機構(gòu)中，使學(xué)生接觸未來可能服務(wù)的真實情境，并將自己的知識、價值與技巧運用于提供實際服務(wù)的工作過程。這一過程需要學(xué)院、機構(gòu)、學(xué)生、督導(dǎo)教師的共同參與，明確各參與主體的角色和責(zé)任是保證社會工作實習(xí)教學(xué)工作有效開展的重要條件。

1 實習(xí)的組織者——學(xué)院的責(zé)任

“學(xué)院”是指社會工作的專業(yè)教育機構(gòu)，泛指開設(shè)社會工作專業(yè)或課程的大學(xué)、學(xué)院或?qū)W校，學(xué)院方面主要承擔(dān)制定和完善實習(xí)教學(xué)計劃、遴選和確定實習(xí)機構(gòu)、組織實習(xí)方面的工作，使學(xué)院社會工作專業(yè)的發(fā)展?jié)M足國際或國內(nèi)通行的規(guī)范和要求，符合本地區(qū)社會工作發(fā)展的實際狀況和現(xiàn)實條件，能夠?qū)崿F(xiàn)本專業(yè)的教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，學(xué)院方面至少具備三類工作人員，一是專業(yè)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人須在學(xué)生感興趣的實習(xí)領(lǐng)域中具備相關(guān)的專業(yè)知識或經(jīng)驗。二是實習(xí)協(xié)調(diào)員，具體負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)工作的安排、聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)等事宜。三是專業(yè)負(fù)責(zé)人委任的人員，能夠參與課程計劃的設(shè)計與落實，而且其實踐領(lǐng)域、興趣、經(jīng)驗和實際研究知識應(yīng)與學(xué)生的實習(xí)密切相關(guān)。

2 實習(xí)的合作者——機構(gòu)的責(zé)任

目前，我國主要采用機構(gòu)和學(xué)院相結(jié)合的實習(xí)模式，即機構(gòu)和學(xué)院建立一種密切的伙伴關(guān)系，在這種模式中，機構(gòu)為學(xué)院提供實習(xí)教學(xué)所需的條件、崗位和機會；學(xué)院為機構(gòu)社會工作者提供訓(xùn)練，進(jìn)行社會工作研究，支持、幫助提高機構(gòu)的服務(wù)水平，允許學(xué)生使用其設(shè)備和資源去完成工作任務(wù)（如：小組活動所需用品、圖書、參考數(shù)據(jù)等），能對學(xué)生為完成準(zhǔn)許的工作方案和任務(wù)所需費用予以報銷，假如條件許可，能為實習(xí)同學(xué)安排午餐或給予適當(dāng)補貼，具體安排實習(xí)學(xué)生的實習(xí)日程；其次是與學(xué)院方面一起商討實習(xí)的準(zhǔn)備工作，為學(xué)生創(chuàng)造機會，以利于他們?nèi)谌牍ぷ鳈C構(gòu)，適應(yīng)角色上的調(diào)整；第三，參與對實習(xí)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)的評估工作，實習(xí)督導(dǎo)通常會征求部門負(fù)責(zé)人對實習(xí)學(xué)生表現(xiàn)作出評價，以便作為對學(xué)生表現(xiàn)的評估參考。

3 實習(xí)的主宰者——學(xué)生的責(zé)任

實習(xí)主宰者意為學(xué)生在實習(xí)教學(xué)中，應(yīng)處于中心者的地位，應(yīng)成為學(xué)習(xí)的主動者而非被動者，能夠積極勇敢地承擔(dān)起對自身、對機構(gòu)、對服務(wù)對象、對督導(dǎo)的責(zé)任。實習(xí)是社會工作專業(yè)學(xué)生發(fā)展專業(yè)智能，促進(jìn)專業(yè)成長的重要途徑，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，實習(xí)學(xué)生應(yīng)珍惜并充分利用實習(xí)機會區(qū)熟悉機構(gòu)中的實習(xí)業(yè)務(wù)，敢于針對不同的服務(wù)對象、實際情形嘗試采用恰當(dāng)?shù)慕槿敕椒ê图记桑幸庾R地去培養(yǎng)自己對專業(yè)價值和倫理的敏感性，并能夠秉持一種批判的精神反思當(dāng)今社會及其與社會工作的相關(guān)性。其次，實習(xí)學(xué)生需要在實習(xí)過程中遵守實習(xí)機構(gòu)的規(guī)定和恪守專業(yè)倫理，能夠適應(yīng)在不同的實習(xí)機構(gòu)進(jìn)行工作，充分考慮案主的需求，將專業(yè)責(zé)任與機構(gòu)要求的標(biāo)準(zhǔn)有機統(tǒng)一，選出最佳方案為案主提供服務(wù)，在實習(xí)過程中不斷自覺完善和運用各種相關(guān)的評估資料推動自身專業(yè)的不斷發(fā)展，不斷地拓寬實習(xí)領(lǐng)域和發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)機會。

4 實習(xí)的指導(dǎo)者——督導(dǎo)教師的職責(zé)

督導(dǎo)教師來自于學(xué)院，主要在實習(xí)中扮演者教育者、支持者、行政者和評估者的四重角色以充分貫徹學(xué)院的實習(xí)教育意圖，是社會工作專業(yè)實習(xí)中最為重要的一環(huán)。

教育者意指督導(dǎo)教師要行使專業(yè)權(quán)力向?qū)嵙?xí)學(xué)生傳授并幫助其掌握開展工作的總體知識并樹立一個能力強的工作者典范。社會工作實務(wù)的主要知識涉及五個領(lǐng)域，簡稱5\"P\"，即每項工作都可以歸結(jié)為一個當(dāng)事人（People）（可以是個人、家庭、群體或社區(qū)）遇到了社會功能方面的問題（Problem），來到社會服務(wù)機構(gòu)（Place）來尋求幫助的一個過程（Process），而提供幫助的人則是社會工作者（personnel）。上述的五個領(lǐng)域在知識、態(tài)度、和技術(shù)方面都有要求。在教學(xué)實踐中，實習(xí)契約是幫助督導(dǎo)教師承擔(dān)教育者角色的有效工具，它可以促使學(xué)生和督導(dǎo)探討識別明確的技能和知識，把實習(xí)要完成的籠統(tǒng)、抽象的總體學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為實習(xí)中明確、具體、可操作的行動指標(biāo)。

作為一個支持者，督導(dǎo)教師更像一個心理調(diào)試輔導(dǎo)員，其工作貫穿于實習(xí)的整個過程，通過與實習(xí)學(xué)生建立積極的關(guān)系進(jìn)行介入性輔導(dǎo)以幫助工作者減輕與實習(xí)相關(guān)的壓力和緊張感，使實習(xí)學(xué)生能夠以積極、飽滿的態(tài)度投入實習(xí)。由于我國社會工作發(fā)展教育先行的事實，當(dāng)學(xué)生帶著課堂上獲取的理論知識、工作策略與美好的想象進(jìn)入嚴(yán)苛的現(xiàn)實時，難免會出現(xiàn)手足無措、恐慌、逃避等消極情緒，進(jìn)而影響到實習(xí)學(xué)生的工作熱情。因此，督導(dǎo)教師就實習(xí)學(xué)生在實習(xí)中產(chǎn)生的心理壓力、情緒波動和思想困惑進(jìn)行輔導(dǎo)，對他們的決定給予支持，并提供情感宣泄的機會有助于提升實習(xí)學(xué)生的士氣和實習(xí)滿意度。

督導(dǎo)教師的行政性角色是指督導(dǎo)教師要對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行實習(xí)工作安排、指導(dǎo)和評價，幫助學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)，工作內(nèi)容涉及實習(xí)機構(gòu)和學(xué)生兩個層面。在機構(gòu)層面，督導(dǎo)教師需要與實習(xí)機構(gòu)及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行接觸，了解機構(gòu)的情況（如服務(wù)、組織架構(gòu)、管理體制、機構(gòu)文化、服務(wù)對象特點以及需求等）以及實習(xí)安排，為學(xué)生提供關(guān)于學(xué)生對實習(xí)可抱的期望、工作性質(zhì)、局限、學(xué)習(xí)機會、要求和困難等信息，共同探索適合學(xué)生參加的服務(wù)項目和明確的活動。同時，為保證專業(yè)的價值理念、工作思路、方法以及相對獨立于機構(gòu)的實習(xí)目標(biāo)、方案和具體內(nèi)容能夠不受到干擾甚至為機構(gòu)所接受和支持，督導(dǎo)教師機構(gòu)層面的協(xié)調(diào)、溝通工作也很重要。在學(xué)生層面，督導(dǎo)教師要依照既定的實習(xí)教學(xué)計劃目標(biāo)和要求，就實習(xí)前的工作策劃和相關(guān)導(dǎo)向活動做出具體安排（如與督導(dǎo)首次會議的安排、拜訪機構(gòu)、認(rèn)識實習(xí)機構(gòu)人員、探訪相關(guān)機構(gòu)和服務(wù)等），目的在于幫助學(xué)生做好實習(xí)前的準(zhǔn)備，輔導(dǎo)學(xué)生了解機構(gòu)、機構(gòu)政策及其運行程序，為學(xué)生指定適宜的工作任務(wù)，并監(jiān)督學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)。

評估者是督導(dǎo)教師的又一重要角色。評估是整個實習(xí)過程的重要環(huán)節(jié)，是敦促學(xué)生實習(xí)活動，保證工作對象和機構(gòu)利益以及反思理論與實踐教學(xué)契合度的重要手段。為了評估學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)，督導(dǎo)教師可以根據(jù)實習(xí)學(xué)生的實習(xí)目標(biāo)和具體的評估依據(jù)，選擇實習(xí)初期、中期和最終評估三個時間段，通過有選擇地使用口頭報告、日志和摘要記錄、過程記錄、文件記錄、視頻錄像帶、音頻磁帶、直接觀察、聯(lián)合推動、單面鏡、模仿等多種手段對學(xué)生進(jìn)行評估指導(dǎo)，并最終形成文字或表格形式的評估報告。

綜上所述，社會工作實習(xí)是一個需要學(xué)院、機構(gòu)、學(xué)生和督導(dǎo)教師多方參與的過程，任何一方角色和責(zé)任模糊或缺失對實習(xí)效果都有著巨大的負(fù)面影響。只有四方參與主體各盡所能，充分發(fā)揮各自在實習(xí)中的角色并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，才能達(dá)致社會工作實習(xí)的預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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