南寧市管理咨詢業的現狀與發展分析

一、管理咨詢的含義

管理咨詢業是以提供管理信息和智力服務為特征的新型產業，是社會綜合服務體系的重要組成部分。管理咨詢，指的是由管理咨詢專家針對企業要求咨詢的問題，深入企業調查研究，應用科學的方法對企業經營管理中存在的問題，運用定性和定量的研究方法，找出原因，提出改進的方案，并幫助指導實施，以提高企業經營管理水平和經濟效益。管理咨詢按其咨詢的內容可以分為專題咨詢和綜合咨詢，前者包括企業生產管理、財務核算、人事管理、市場營銷、組織機構、生產結構、經營戰略、質量管理、計劃管理、庫存管理、情報管理等等；后者包括對企業經營的基本方針、產銷計劃銜接、管理機構設置及管理制度制定、企業發展戰略目標預測等進行全面調查和分析研究，進行綜合指導。

二、南寧市管理咨詢行業的概況

（一）南寧市主要的咨詢企業

筆者用文獻調查方法從《廣西黃頁.114熱線》中查得，廣西管理咨詢企業共123家，其中南寧市85家，占全廣西的咨詢企業69.10%。對南寧市85家管理咨詢業企業采用電話調查方式進行調查，了解到開展管理咨詢業務的企業27家；對27家企業用人員訪問法進行調查，得到南寧市開展的管理咨詢業務的企業共10家，本文對這10家管理咨詢企業作為代表性樣本進行研究，了解南寧市管理咨詢業的現狀。具體名單如下：南寧市康達信管理顧問公司；南寧漢帝企業管理公司；南寧龍聚企業管理咨詢公司；南寧康派思管理顧問公司；南寧麥禾企業管理顧問公司；廣西南國路標管理咨詢公司；南寧市匡合管理顧問公司；南寧市瀚盟企業管理咨詢公司；南寧舍得企業管理咨詢公司；南寧科智企管咨詢公司。

（二）南寧市管理咨詢業的現狀

1、咨詢觀念淡薄，市場需求不旺。通過調查，南寧市10家咨詢企業對南寧市管理咨詢市場均不看好，只有龍聚公司表示一般外，其余9家均做出對市場不旺的判斷。這10家企業對南寧市管理咨詢市場不旺原因的判斷均為南寧市企業咨詢觀念淡薄所致。北京零點調查公司對全國273家企業的調查結果顯示，平均一個年份里，他們之中曾經接受咨詢服務的僅為7.5%，至于沒有接受咨詢服務的原因是“沒有這方面的需求和習慣”占50%；“咨詢服務不見得比自己好”占14.2%；“暫時不需要”占5.4%；“收費太貴”占5%。調查結果顯示咨詢意識淡薄是咨詢需求低的主要原因，南寧市企業界對咨詢需求的情況也并不例外。通過設計問卷，對南寧市管理咨詢市場的需求不旺原因的判斷采取封閉式回答的方式，在企業數量少、企業的規模小、企業支付能力差、咨詢觀念淡薄、咨詢收費高這五個備選答案中，南寧市10家咨詢企業都不約而同的選擇了咨詢觀念淡薄這個選項。國內企業對管理咨詢業了解不夠，普遍存在重生產輕管理的觀念。

2、公司的規模小、咨詢手段落后、收費比較低，生存困難。管理咨詢公司組建時“智力出資”占有一定的比例，而且管理咨詢公司在日常經營方面的投入不高，咨詢工作的完成在一定程度上取決于幾個主要咨詢顧問的工作投入。因此，南寧市大多數本土的管理咨詢公司注冊資本金在10萬元左右，員工人數在5人左右。許多公司仍停留在上門調查、電話訪問、表格統計等傳統方法上，收集的信息準確率不高，時效性不強。作者用問卷調查方法，對十家企業的咨詢服務收費情況進行調查，發展戰略服務收費15～20萬元，競爭戰略服務收費10～15萬元，組織結構設計、組織管理制度以及營銷管理服務收費都是8～12萬元，項目投資管理、財務管理服務收費都是8～15萬元，人力資源管理、生產管理服務收費都是6～12萬元。南寧市咨詢項目收費偏低，管理咨詢企業生存艱難。

3、咨詢服務的需求質量和層次不高，需求集中在人力資源管理咨詢。十家咨詢企業的客戶大多為中小企業，業務集中在營銷管理、人力資源管理、產品代理等初級咨詢業務方面，極少涉及企業戰略、信息決策、遠景解決方案等較高層次的咨詢業務。十家咨詢企業的客戶總數為51家企業，服務的咨詢項目有：發展戰略、競爭戰略、企業改制、企業重組、組織結構設計與管理制度制定、人力資源管理、營銷管理、項目管理。在這些咨詢項目中，各個咨詢項目的客戶數如下：人力資源管理42家、組織結構設計與管理制度制定9家、營銷管理2家、項目管理2家、發展戰略2家、企業改制2家、企業重組2家、競爭戰略1家。可見，目前廣西對管理咨詢的需求主要是人力資源管理咨詢。還有一半以上的企業不能或者沒有做過發展戰略（5家）、競爭戰略（5家）、項目投資管理（7家）、財務管理（5家）四個咨詢項目。可見管理咨詢項目比較單一，核心競爭力不強。

4、管理咨詢供給能力比較強，呈現供大于求的格局。行業的供給能力大小主要與行業技術水平高低成正比，咨詢行業的技術水平主要取決于咨詢專家的學歷，在企業中的管理實踐經驗及管理咨詢的實戰經驗。這里從咨詢專家的學歷、在企業中的管理實踐經驗和管理咨詢的實戰經驗三個方面分析目前南寧市管理咨詢行業供給能力。十家咨詢企業的共有專職專家24人，特約專家11人，合作伙伴10個單位。專家中博士學位5人，碩士學位15人，其余為本科學歷。35位專家具有企業高層管理經驗的有14人，其余是大學的研究生導師、博士生導師，教授級專家。10個合作伙伴單位分別由2家咨詢公司，3家研究單位，1家大學院校，5家企業構成。這些個合作伙伴單位有中科院工業經濟研究所、北京師范大學、北京錦威企業研究發展中心、北大縱橫管理咨詢公司等。南寧市咨詢公司中從事咨詢業務的人員主要有以下幾種：某些經濟管理及法律、金融、人事、工程等方面的專家；部分高校教授、副教授等研究人員；MBA 碩士畢業生；從國內各類廣告公司、營銷顧問等機構跳槽出去單干的業務人員。這些人從事管理咨詢工作具有各自的優勢， 部分是精通企業經營的人才，具有企業管理經驗。在管理咨詢業隊伍中，專職人員少，兼職人員多;而且多數是管理、經濟等文科專業出身，缺少工程技術專家、信息系統專家等的配合。雖然這些咨詢專家隊伍學歷比較高，有一定的企業管理實踐經年，并且有一定的咨詢實戰經驗，合作伙伴有一定的管理咨詢能力，管理咨詢范圍涵蓋了專題咨詢和綜合咨詢服務的所有項目，但由于管理咨詢市場的需求不旺，而咨詢企業的有比較強的供給能力導致南寧市咨詢行業產生供大于求的現象。

三、南寧市管理咨詢業的發展對策

(一)政府大力扶持、行業自律與法律監督并舉

政府決策層應該認識到，管理咨詢業是最能體現知識價值的產業之一，它影響到企業的市場競爭力，事關一個國家的企業整體管理水平的發展，是提升國家核心競爭力的法寶。所以，政府要從宏觀上培育并扶持管理咨詢業的發展，責成相關職能部門指導管理咨詢行業協會，形成行業自律規程。政府應盡快出臺管理咨詢業的法律、法規，為我國管理咨詢業的健康發展保駕護航。

（二）提高企業對管理咨詢的認識

企業管理者應改掉過去那種決策靠拍腦袋，拍胸脯的作風，養成“凡事求外腦”的習慣。企業管理者要積極主動的加深對管理咨詢的認識，并根據自身特點正確選擇管理咨詢服務，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當程度上是由于企業對管理咨詢的價值和規范程序缺乏了解。因此，企業認識的提高是未來我國管理咨詢業健康成長的一個重要前提。管理咨詢公司要進行管理咨詢方面的宣傳，要對企業主及其高層管理者進行管理咨詢教育，使其認識管理咨詢的目的、意義。引導他們認識到管理咨詢是一種知識資本的投入，企業接受管理咨詢可獲效益，甚至是巨大的經濟效益。只有企業主及其高層管理者普遍接受，強化這個觀念，企業管理咨詢才能得到較大發展。同時，作為管理咨詢公司也應意識到對企業進行管理咨詢不是簡單地找毛病，而是幫助企業提高經營管理水平，克服困難，謀求發展。從而讓受咨詢企業愉快地接受管理咨詢。

（三）企業找準市場定位，打造自身的核心競爭力

目前，南寧的大型企業、大財團的管理咨詢業務90%交給國內外著名的管理咨詢公司，南寧的管理咨詢公司面臨一個較窄的市場。但南寧的高科技企業、民營企業、鄉鎮企業蓬勃發展，它們有較迫切的管理咨詢需求。南寧的管理咨詢公司可利用自身優勢，更多地關注中小企業和高科技企業的成長，使之成為自己穩定的客戶群。另外，每個管理咨詢公司的資源都是不一樣的，學業有專攻。作為不同的公司應該結合自身的資源優勢重點凸現在某一領域的專業性。因此市場定位非常重要，它代表了咨詢企業提供的產品定位。管理咨詢公司在拓展多種咨詢業務時還應結合自身優勢，找準市場定位，專注與突出自身的強項服務，在業界打造自己的核心競爭力。只有建立起該領域的專業形象才能有效區別于其他公司，同時在該領域的深入研究才能為客戶提供實質性的服務和指導 最終被客戶認可和企業建立長期合作關系形成良性循環。

（四）實施人力資源戰略，提高咨詢服務質量

提高管理咨詢服務質量必須依靠人力資源戰略的實施。首先要重視員工的培訓。培養員工方法有很多:派研究人員參加相關培訓班，提高研究水平; 聘請專家對人員進行培訓或請外部有經驗的顧問做專項指導; 定期進行內部研討，相互學習共同提高;為員工購買相關書籍和資料，自我學習、自我提高;與其他同業機構聯手做項目，在實踐中借鑒他人長處;經常參加研討會，加強與業界的溝通和聯系。其次是加強自身隊伍素質建設。咨詢管理人員應該受過良好的高等教育，有較高的專業知識水平和文化素養，具備豐富實踐經驗。在人文素質方面，大致是正直、自信、機智、穩重、謙虛、冷靜、獨立、堅強、友好、學習能力強，溝通能力強，有團隊合作精神，心理成熟等等。咨詢公司應尊重員工的選擇，給予職員能力發揮的最大空間。將擁有不同背景和技能的人組建成一個統一運作的核心，培養咨詢的共同哲學和團隊精神。最后是完善有效的激勵機制。激勵機制主要是建立并完善業績評價和薪酬兩個體系。業績評價體系主要采用360度全方位綜合評價系統，這樣每位員工既是評估人也是被評估人，以克服個人的主觀偏見。薪酬體系體現在經濟、非經濟兩個方面，經濟報酬包括工資、獎金、福利等。非經濟報酬包括個人對工作本身以及對工作在心理與物質環境上的滿足感。一個待遇優越、獎勵豐厚的薪酬體系往往是吸引和留住人才的重要因素。

（作者單位：廣西工商職業技術學院）