關于人本管理中的人權保障問題的思考

人權是人之為人的根本所在，人本管理理念的精髓就是實現管理的本質是服務人，以人的全面發展為中心，從而實現企業員工在工作中有尊嚴，工作成績更顯著突出。同時，員工所擔心的許多導致恐懼、擔心和焦慮的不確定影響因素被排除，員工在工作就少了很多顧慮和壓力，則對企業員工提高工作效率，發揮創造力和實現自我有利。

一、進一步深刻領會企業員工人權的充分保障對員工的重要意義

“尊嚴”是憲法的核心和最高價值，憲法保障的不僅僅是公民生存的權利，而且是要有尊嚴的工作與生活，著重講了何謂的尊嚴，尊嚴的基礎是權利。《公民權利和政治權利國際公約》第10條第1款規定：“所有被剝奪自由的人應給予人道及尊重其固有的人格尊嚴的待遇。”國際人權法確認人格尊嚴是一項最基本的、不可克減的權利。德國學說與判例專注于對人性尊嚴的規范分析。因其概括性與不確定性，法學界和實務界存有諸多不同見解。對人性尊嚴所作的解釋可分為兩種方式：（1）正面積極的去描述人性尊嚴的內涵，表現為一種強烈的價值宣示，解說“人性尊嚴是什么？”其首要意義在于肯認每個人均為自主自決的個體，享有維護自己尊嚴的權利。（2）從消極、受侵害的角度去理解，人性尊嚴可用德國學者提出的、德國聯邦憲法法院在個案判決中多次援用的“客體公式”來詮釋：“當一個具體的人，被貶抑為物（客）體、僅是手段或可替代之數值時，人性尊嚴已受傷害。”一個人既被矮化為客體、手段或可替代的物，自然不必在意其精神，遑論其自治與自決，而成為他治、他決之客體。憲法法院在1970年“監聽案”判決中指出，基本法第1條系貫穿基本法所有規范的基本憲政原則，所有國家權力須尊重人之獨立價值及獨特性。將人單純當作國家行為的客體并率由當權者予以處分，即屬違反人性尊嚴。因此，在企業管理中，企業員工的人權的充分保障，是實現員工是人的前提，才能保障員工良好的工作狀態，才能充分發揮員工的工作積極性、主動性和創造性，工作效率不斷提高，生產力水平也在不斷提高。因此，在企業管理中對員工的人權的充分保障具有特別重要的意義。

二、企業管理中如何充分保障員工的人權

我們可以從三個方面著手：一是尊重人權，關注于彰顯人權的企業文化的培育。尊重每一個員工的價值和個人自由；給予員工最大的信賴；盡量滿足員工的要求；創造團結、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。二是企業管理要公開、透明，并實現常態化。公司內部，一切規章制度、重大舉措、重要活動等等，都要有極高的透明度。公司要讓每一個員工都得到公平待遇的權利和公平發展的機會。透明性為貫徹公平原則提供了可能，也使員工能切切實實感到自己得到了公司的尊重。三要建立暢通的信息溝通和反饋系統，并予以制度化。一般的企業管理層次，往往是“總經理－經理－主任－員工”這樣一個單向的指揮與領導流程。而在充分體現企業員工人權的企業，需要增加“員工-總經理”這一環節，從而增加基層員工參與企業決策與企業管理的程度。如設立“暢所欲言”信箱和座談會。通過注入這種新的信息溝通與跳板機制，可以大大提高信息反饋和溝通的質量，并需要實現制度化。

總之，在企業管理中，所有制度的制定和執行，都要以企業員工人權的充分保障為前提條件。有了人的人權的充分保障，我們才可能實現每一個人都能成為真正的人，在企業管理中，無論是管理者，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征。在社會主義中國的企業管理中，應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護；不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人，一個有充分人權保障的人才具有主動自然進入最好的工作狀態的根本基礎。在工作中表現得更有效率，更有創造力，同事關系會更和諧。同時，企業也要充分保障尊重每一位消費者、每一個用戶的權利，杜絕商業欺詐，坑蒙拐騙、假冒偽劣，要承擔社會責任，注重環境保護，最終實現企業員工、消費者和自然的和諧共存和發展。要充分保障人的人權，這是人本管理理念的根基，人權的充分保障和享有，是企業員工在工作中處于最好工作狀態的最大力量和前提。因此，企業在制定管理制度時，要在人本管理理念指導下，充分保障企業員工的人權。

三、向一些在企業管理中對員工人權保障較好的著名企業學習

員工的人權的充分保障，在企業管理中要堅持和不斷推進人本管理理念，不斷完善和保障員工的人權，同時，也可以參考一些著名企業的人本管理實際的落實情況。企業的人本管理，包括尊重員工意愿、保障員工權益、發揮員工潛能等方面。在谷歌公司，人性化管理的光輝到處體現，我們從谷歌公司的員工工作環境和相應的管理制度中來體會：當員工工作累了，有可隔音，并能阻擋光線進入的太空艙消除疲勞；在辦公樓樓層之間安裝滑梯，既可以娛樂，還有助于員工們在發生火災時緊急撤離；如有需要，即使在上班時間，Google員工可以隨時到員工食堂補充能量，所提供的食品種類也豐富多樣；每位員工至少配備兩臺大屏幕顯示器；辦公大樓隨處可見白色書寫板，方便員工隨時記下各種新創意。在很多辦公區域，很容易找到臺球、視頻游戲等娛樂設施；辦公樓每層都設立一個電話室。每臺電話機都安裝在經過裝飾的小屋當中，以方便Google員工處理私事；如果Google員工身心疲倦，有專業按摩師。也可以躺在可調節的按摩椅上，然后看著水族箱，放松自己；在員工閱讀室當中，擺滿了各類書籍等等。在微軟公司，溝通、交流無處不在。他們的交流方式有E-mail、電話、個別討論等，而“白板文化”更是顯眼。在微軟公司的各個辦公室、會議室甚至是休息室都有專門可供書寫的白板，員工可隨時記錄某些思想火花或改進建議。在微軟，員工得到充分尊重，交流成為一種藝術享受。這樣的人性化管理，員工能夠更多的處于最好的工作狀態中，充分發揮出自己的智慧和力量，員工處于高效、快樂且富有創造力的工作狀態，這對企業的發展和員工的發展都是最有利的，實現員工與企業共同和諧可持續發展。

（作者單位：宜賓職業技術學院）