在社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中叫響“服務(wù)”二字

摘要：在當(dāng)前社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中叫響“服務(wù)”二字，就要提升服務(wù)理念、延展服務(wù)內(nèi)容、打造服務(wù)品牌。只有這樣，才能達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的目的，得到人民群眾的擁護(hù)和支持。

關(guān)鍵詞：社區(qū) 創(chuàng)先爭優(yōu) 服務(wù)

街區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是經(jīng)常性的黨建實(shí)踐活動(dòng)，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。創(chuàng)先，就是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭優(yōu)，就是爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，但無論是創(chuàng)先還是爭優(yōu)，都在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)群眾”。在先進(jìn)基層黨組織的“五個(gè)好”的標(biāo)準(zhǔn)中，明確提出了要“群眾反映好”，在優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的“五帶頭”中也明確指向了“帶頭服務(wù)群眾”。如此說來，服務(wù)群眾、讓群眾得實(shí)惠，無疑是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有老百姓在接受服務(wù)的過程中滿意了，夸贊了，基層黨組織和黨員才有條件取得先進(jìn)的“資格證”。所以，街區(qū)黨組織和黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容，打造服務(wù)品牌，積極倡導(dǎo)需求式、互動(dòng)式、溫情式、疏導(dǎo)式服務(wù)，滿足居民多層次、多樣化、專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)需求，讓群眾多得實(shí)惠，常得實(shí)惠。抓住了服務(wù)這個(gè)“牛鼻子”，就找準(zhǔn)了創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺(tái)和路徑。

一、叫響“服務(wù)”二字，就要提升服務(wù)理念

一是實(shí)現(xiàn)由過去被動(dòng)應(yīng)對型向主動(dòng)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，就是變要你服務(wù)為我要為你服務(wù)。

二是由只對戶籍人口的服務(wù)向轄區(qū)內(nèi)所有居民服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這種服務(wù)不僅僅提供給戶籍所在的居民，還包括居住、生活、學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)在本社區(qū)的群體。

三是由單一服務(wù)向多層次、多樣化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，這種服務(wù)既有針對居民身心健康需求，提供心理和衛(wèi)生保健服務(wù)的，也有針對居民不同精神文化品位需求，提供休閑娛樂、讀書學(xué)習(xí)服務(wù)的；既有針對居民再就業(yè)，提供技能培訓(xùn)服務(wù)的，也有針對生活保障，提供政策咨詢服務(wù)的；還有針對關(guān)心時(shí)政需求、提供理論輔導(dǎo)服務(wù)的等等。

四是由大眾化的需求服務(wù)向滿足個(gè)性化需求的轉(zhuǎn)變，這種服務(wù)是針對居民健康保健、飲食營養(yǎng)、法律常識(shí)、心理衛(wèi)生、現(xiàn)代科技、家庭教育需求為主的個(gè)性化服務(wù)。

五是由傳統(tǒng)的“濟(jì)困”式服務(wù)向現(xiàn)代的“人文關(guān)懷”式的服務(wù)轉(zhuǎn)變，這種服務(wù)不僅提供必須的實(shí)物，更重要的是提供精神層面的關(guān)懷。這是比傳統(tǒng)服務(wù)升級的概念，這是與時(shí)代發(fā)展要求同頻共振的服務(wù)。

二、叫響“服務(wù)”二字，就要延展服務(wù)內(nèi)容

一是應(yīng)積極開展睦鄰行動(dòng)。

要讓當(dāng)前的城市從冰冷的水泥叢林回歸到溫暖的“共同體”，就需要街區(qū)黨組織創(chuàng)新管理機(jī)制，建立各種幫扶機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)黨員群眾之間有效聯(lián)系，努力形成“互幫互助、互諒互讓、互依互信”的鄰里新風(fēng)氣。通過在社區(qū)間開展相知、相認(rèn)、相助的“金相鄰”活動(dòng)，打破過去那種“火柴盒”式的鄰里關(guān)系，使每個(gè)樓門、每一棟樓的鄰里關(guān)系從陌生到融洽。睦鄰行動(dòng)是大家抒發(fā)共同情感的平臺(tái)，是社區(qū)的潤滑劑，是“鄰里意識(shí)”的催生劑。

二是大力培養(yǎng)互助精神。

現(xiàn)實(shí)生活中，許多人照顧自己的父母、照看自己的兒女時(shí)都是非常細(xì)致、充滿感情的，但是到了公共領(lǐng)域、公共空間，卻很少能把這種家庭的美德放大，把家庭的倫理加以復(fù)制，社會(huì)因?yàn)閻鄣娜笔Ф兊美淠榇?，社區(qū)要通過互助行動(dòng)來培養(yǎng)互助意識(shí)、互助精神。居民互助精神的樹立，就會(huì)使社區(qū)潛在的巨大資本充分顯現(xiàn)出來，助人助己，會(huì)讓生活更方便、生命更有意義。

三是努力提升共同價(jià)值。

社區(qū)缺乏認(rèn)同，最關(guān)鍵的原因是社區(qū)溝通交流能力弱。因此，在社區(qū)建立居民廣泛參與的社區(qū)管理信息化服務(wù)一站通平臺(tái)，通過推廣民主日、聽證會(huì)、居民論壇等形式，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)管理的積極性，培育社區(qū)各類群眾組織。在政府引導(dǎo)下，參與居家養(yǎng)老，開展文體活動(dòng)等社區(qū)服務(wù)工作，使居民通過參與各種組織和活動(dòng)來參與社區(qū)事務(wù)管理，不斷增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感。社區(qū)成員在這個(gè)公共空間里就共同關(guān)心的事、共同的生活體驗(yàn)進(jìn)行交流，進(jìn)而使彼此更親切、更融和。

三、叫響“服務(wù)”二字，就要打造服務(wù)品牌

一是要推行“暖心”醫(yī)療服務(wù)。

依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點(diǎn)，為社區(qū)居民提供各種醫(yī)療保健服務(wù)和一般疾病的診療服務(wù)，最大程度方便居民就近看病就醫(yī)，最大程度惠及居民，努力實(shí)現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的目標(biāo)，為保障居民身心健康發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二是要推行“貼心”物管服務(wù)

完善開放式物業(yè)管理，切實(shí)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境的整治，修建健身娛樂場所。推行社情民意報(bào)告制度，讓有能力的黨員承擔(dān)樓長、單元長，及時(shí)反映社會(huì)輿情，聯(lián)系解決居民困難，以促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，提升社區(qū)服務(wù)的水平。

三是要推行“放心”安居服務(wù)

安居樂業(yè)是廣大居民群眾對社區(qū)服務(wù)的基本要求，街區(qū)黨組織以打造平安社區(qū)為目標(biāo)，為居民群眾創(chuàng)造一個(gè)管理有序、治安良好的新型社區(qū)，要完善社區(qū)和居民小組兩級綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)，扎實(shí)開展對外來流動(dòng)人員的排查，全面加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)糾紛調(diào)解力度，有效發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)作用，組建社區(qū)黨員義務(wù)巡邏隊(duì)，協(xié)助轄區(qū)派出所工作，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范工作，定期排查安全隱患，積極化解矛盾糾紛，為居民創(chuàng)造穩(wěn)定的生活環(huán)境。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)說到底是以實(shí)現(xiàn)居民群眾的愿望、滿足居民群眾的需要、維護(hù)群眾的利益為根本點(diǎn)和落腳點(diǎn)的，只要社區(qū)黨組織切實(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，做到“民思我想、民求我應(yīng)、民需我助、民困我?guī)汀保粩酀M足群眾多樣化、個(gè)性化的需求，以群眾的呼聲為第一信號、以群眾的要求為第一選擇、以群眾的利益為第一追求、以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)就一定能收到實(shí)效，一定能得到群眾的高聲喝彩。

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