金融職業禮儀中形體塑造的研究與探討

摘要：隨著金融服務要求的進一步提高，服務儀態是服務態度、服務素質的主要表現形式。將芭蕾基訓融入金融職業禮儀的訓練當中，作為形體塑造部分的一項主要訓練手段，提高教學效率，更為有效地提升服務崗位的服務質量，樹立企業形象。

關鍵詞：職業禮儀 形體 芭蕾基訓

本篇文章為浙江金融職業學院2011年度院級立項課題《金融職業禮儀中形體禮儀塑造研究》（2011YB09）的部分成果。

金融業作為一個服務型行業，自然會將其服務質量視為其生命線，同時在金融行業日趨發達的今天，其行業足跡遍布社會各角落，滲透于公眾的生活當中，其臨柜窗口也是傳遞社會文明的重要窗口。

服務質量取決于此行業員工的個人涵養及職業素質，金融從業人員在工作崗位上要想贏得客戶和樹立良好的行業形象，不僅需要扎實的專業技能和豐富的專業知識，同樣也需要規范的形態儀表、行為舉止及優質的服務水平，以樹立金融行業員工在客戶中的良好形象。

學校，尤其是金融類職業院校，對于金融行業從業人員文化內涵及職業素質的提升，有著不可推卸的責任。本文也就針對學校如何提升員工職業素質，打造良好職業形象，造就優美體態方面提出幾點建議并加以探討。

一、注重學習與培訓中形體與體態的塑造

金融行業員工與客戶的服務是面對面的，因此無論從哪個角度來講，員工個人的氣質與涵養非常重要，或靜或動哪怕舉手投足之間都應該體現出一定的親和力及美感。這也就是要求金融行業員工樹立一定的審美意識，對自身的體態及肢體語言加以修飾，以專業化的標準要求自己，打造優美形體，培養高雅氣質，散發職業魅力。

作為面向金融專業學生的禮儀課堂，有意識地強化形體塑造，從最基礎的形體、體態入手，有效地訓練學生這方面的素質也就成了我們的目標。形體訓練是以人體科學為基礎的形體動作訓練，是以改變練習者形體動作的原始狀態、增強可塑性和金融服務實際所需為目的的形體素質的基本訓練，是以提高訓練者形體的靈活性和藝術表現力為目的的形體技巧訓練。它既注重外在美的訓練，又注重內在美的情操培養。練習者在旋律優美的樂曲伴奏下，經常性地進行形體藝術訓練，可使身心得到全面發展，有利于培養健美的體態和高雅的氣質，使形體更富有藝術魅力。

二、聯系實際，將芭蕾基訓融入教學

針對與之前普遍開展的形體課，往往還存在花費時間較長，效果甚微，學生疲乏等現象，借鑒各方意見加以比較總結，嘗試將芭蕾基訓加入金融職業禮儀教育的形體教學當中。

芭蕾基訓本是芭蕾專業舞者的基礎訓練，因其訓練體系的成熟嚴謹，現被作為大多舞種專業人士的基礎訓練，又因其兼顧了芭蕾氣質高雅的特性，很多形體訓練都會采用它來塑造體型培養氣質。因此針對金融職業禮儀課程中的形體禮儀訓練，芭蕾基訓不失為一種有效的訓練手段和教學載體，在調整個人體態的同時也培養美感、陶冶高雅的審美情操。

作為主要的教學載體與訓練手段，將芭蕾基訓融入于金融職業禮儀當中，就是為更好培養學生兼具體態美和氣質美的相關課題。

經調查發現，目前因專業設置等因素，大一學生中女生比例占到了85%，其中一半以上來自于農村、鄉鎮等素質教育不甚發達地區，對形體方面的訓練相對較為薄弱，所有受調查的學生中，80%左右從未接觸過形體、舞蹈相關的基本訓練，對音樂方面也缺乏樂感與節奏感，肢體的美感就更顯薄弱。

受調查的學生平均年齡在19歲左右，基本為1990年以后出生的90后。身體尚在發育和未完全定型階段，不良體態在不少人身上有所體現，但仍存在較大的可逆轉性與可塑性。

注重外表，追趕時尚，思想觀念已形成一定的審美偏向，因此課改注重經引導之后，讓學生都發自內心地愿意接受本課程，希望通過課程內容的深入和課后的自身訓練使自己形態氣質上得到較大的提高。適應現代社會的發展需要。

三、神形兼備，打造優質服務品牌

通過一年多的教學實踐，《金融職業禮儀》的課程是針對全校學生開設的，所以授課對象具有普遍性與廣泛性，將芭蕾基訓融于金融職業禮儀的課堂教學并貫穿于課堂內外訓練，要達到一定的教學效果大體需要一年的時間。在此過程中通過課堂內的授課和課外學生自身的訓練，以及通過問卷調查、學生座談、課堂觀摩等手段實施改進研究，為學生打造一個優美的體態與健康向上的審美觀，為系統學習的后續階段及今后的職業生涯打下扎實的基礎。

筆者認為芭蕾教育的本身就已經涵蓋了形體塑造的練習及審美情趣的培養。所以神形兼備不僅是我們課堂所追求的，也是芭蕾教育本身賦予并有待發掘的。當我們已經做好“形”的內容時就該思考如何將“神”的部分予以同步。

再看芭蕾的歷史，它源于法國宮廷，與生俱來的貴族典雅氣質也是它那么多年來經久不衰的原因。而這種典雅的氣質也是我們很多此類培訓中或課堂中所需要而又被忽視的部分。

面向大眾的金融行業員工，展現的不僅是良好的形體、優美的體態，而更要舉手投足的優雅，如此才能體現企業文化樹立企業品牌。

通過形體禮儀的學習與訓練，改變和提高金融行業員工的整體形體面貌，提升行業形象。

為配合整體禮儀訓練的設計，我們將從個人形體塑造、職業化要求、規范化服務三個階段對在校生進行專業培訓，打造現代金融人才。而形體體態的訓練應處于一個基礎階段，因此將受眾群體對準所有大一學生，主要內容安排在一年級進行。

參考文獻:

［1］陳連珍，熊靜宇，藍洪進.形體訓練對女大學生柔韌和力量素質影響的研究［J］.體育科技文獻通報，2004；4

［2］孫麗娜.論芭蕾基礎訓練的實用價值［J］.新鄉學院學報(社會科學版)，2011；4

［3］蘇欣，羅金佩.基于“職業人”培養的高職體育課程目標設計和研究——以服務類職業形體課程為例［J］.科技咨訊，2011；13

(責任編輯：吳 超)