提高文秘專業學生職業溝通能力實踐訓練方法的研究

摘 要:目的 探討提高文秘專業學生職業溝通能力的訓練途徑，為培養高素質的文職人才提供理論和實踐依據。方法 選擇大學一年級(09級、10級)的學生，通過傾聽訓練、朗誦訓練、說服訓練、拒絕訓練、贊美訓練等內容對學生進行職業溝通的各種形式實踐訓練，并隨機抽取09級、10級100名學生以參加應急面試的方式進行效果調查和分析。結果 職業溝通能力素質中認為自己有較大提高的占61.5%、認為自己自信膽量有很大提高的占71%、認為自己語言表達能力有顯著提高的占60%，認為自己能主動交流的占63%，增強了與陌生人交流信心的占90%，認為沒有提高的占10%。結論 通過實施各種目標項目的實踐訓練，學生的溝通交流能力得到了較為顯著的提高，相關職業修養也得到明顯的改進。

關鍵詞:學生職業溝通能力實訓內容實訓方法

中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)09(a)-0165-02

人際溝通是人類生存和發展的一種需要，是人際交往的一種基本形式和手段，也是為人處世的一門藝術。隨著社會發展，優秀的人格，廣博的文化知識，良好的職業溝通能力，已成為現代文職人員必備的素質。作為文秘專業的教育工作者，對學生職業溝通能力的培養和訓練顯得的尤為重要。雖然在此之前也開設了相關的課程進行了相關的實訓研究，但大部分仍處于比較保守的層面上，缺乏形式新穎效果突出的實訓，對職業溝通課與社會實踐接軌上缺乏更新的認識。為此，在2010年3月至2010年12月……