基于WEB的酒店前臺管理信息系統

摘 要:原有基于C/S模式的酒店客房管理子系統已暴露出其缺點:反應時間慢，業務處理時間較長，且不能使酒店上網等不足，現急需開發一套基于B/S模式的酒店客房管理系統，本系統在這背景下應運而生。創新性的想法主要體現在業務流程再造，提高效率和減輕工作量，提高操作的準確性，值得推廣和采用。

關鍵詞:WEB酒店前臺系統

中圖分類號:TP3文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)09(a)-0027-01

1概述

隨著我國市場經濟的迅速發展和人們生活水平的不斷提高，尤其是中國加入WTO，外國競爭者的進入，酒店業的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優勢，必須在經營管理、產品服務等方面提高服務管理意識。而對客房的經營起決定作用的是客房的管理。如何利用先進的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒店管理者所面臨的重要課題。簡單的服務標準已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細微之處才能讓顧客體會到酒店服務的高標準、高質量。而準確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。面對信息時代的挑戰，利用科技手段提高企業管理無疑是一條行之有效的途徑。因此采用電腦和先進的技術管理業務、財務等諸多環節已成為推動酒店業快速發展的先決條件。

2總體設計

2.1 系統平臺的總體結構設計

(1)通信網絡拓撲結構總體設計

酒店各部門是分散在酒店的不同位置，采用星形網絡的拓撲結構有利于信息的共享和傳輸，這種拓撲結構其工作站以星形方式連接，以控制整個網絡的主控計算機為中心節點，各工作站間相互通信時必須通過中央節點。這種結構的網絡具有傳輸速度快、網路構形簡單、建網容易、便于控制和管理等優點。

(2)系統內部處理結構的設計

由于以往的單機批處理結構的數據處理效率不高，數據共享性能較差，故采用聯機集中式處理結構，有利于信息的共享，集中處理和數據的管理等。這種處理結構的優點是數據處理能力強，數據安全性高，可靠性高等特點，適合酒店的內部網需要。

(3)系統全局處理結構的總體設計

在酒店內部網構建的基礎上，酒店的旅客需要通過外部網了解酒店的相關信息，獲得相關的服務，需增加酒店的外部網，為保證其安全性，需增加防火墻和路由器。

2.2 網絡平臺與軟件平臺選擇

綜合考慮系統的易用性、界面友好性、安全性及價格性能比，本系統的網絡平臺選用Windows2000;用戶端選用Windows 98;

2.3 系統模式的設計

在系統分析中，本系統是基于web技術的酒店前臺管理信息系統，其模式的選擇采用B/S模式。該模式由三層結構組成如表示層、功能層和數據層。

2.4 數據庫結構的具體設計

(1)數據庫軟件選擇

由微軟公司研發的SQL2000數據庫管理軟件，具有良好的數據管理功能，面向多用戶，事務處理功能，界面的友好性，易安裝性等特點，成為選擇的對象。

(2)數據表之間完整性約束(表1）。

2.5 JSP引擎的選擇

本系統運行的服務器采用Tomcat5.0引擎。

2.6 數據接口實現技術的選擇

基于JSP與后臺數據庫連接的數據庫驅動程序有四種類型，分別為:

(1)JDBC-ODBC橋;(2)部分Java、部分本機驅動程序;(3)中間數據訪問服務器;(4)純Java驅動程序。

2.7 系統物理實現總體模塊設計

該部分分析設計主要解決用JSP開發WEB系統所遵循的規律。經分析該系統由三大模塊實現，包括登陸模塊，用戶模塊和管理模塊。

系統整體分分三大模塊:登錄模塊，用戶模塊和管理模塊。系統登錄模塊主要完成整個系統登錄，從而傳遞登錄參數到用戶模塊和管理模塊。用戶模塊主要面向內部前臺員工完成整個系統的一些信息初始化以及日常業務的處理，包括調房登記，入住登記，退宿登記，預訂登記，掛賬處理和查詢等子功能。管理模塊主要完成系統對于用戶信息和系統敏感信息的管理，保證系統的安全，包括管理員管理，員工管理，客房類型管理等子功能。

2.8 系統鏈接結構設計

系統的鏈接結構建立在目錄結構基礎之上，但可以跨越目錄。在本系統中，采用了一個樹型菜單實現基本連接所有功能。在本系統的鏈接設計中，將采用樹型菜單和框架模式，用戶模塊和管理模塊實現各子功能可通過樹型菜單查找，而想從用戶模塊跳轉到管理模塊可通過框架解決。我們希望瀏覽者以及管理者可以隨意到達他所需要操作的頁面，又可以知道他處于整個系統的什么位置。

參考文獻

[1]張應利，張立厚，高京廣，等.信息管理系統[M].世界圖書出版社，2002，8.

[2]牛越勝.現代酒店管理信息系統[M].廣東旅游出版社，2004，11.

[3]飛思科技產品研發中心.Java 2應用開發指南(第二版)[M].電子工業出版社，2003，7.

[4]飛思科技產品研發中心.JSP應用開發詳解(第二版)[M].電子工業出版社，2004，9.

[5]朱福喜，尹為民，余振坤.Java語言與面向對象程序設計[M].武漢大學出版社，2002，12.

[6]孫衛琴，李洪成.Tomcat與Java Web開發技術詳解[M].電子工業出版社，2004，11.

[7]武延軍，黃飛躍等.精通JSP編程技術[M].人民郵電出版社，2001，8.

[8]韓江，劉曉亮等.HTMLXML網頁標記語言易學通[M].人民郵電出版社，2001，1.