電子閱覽室網吧化的原因及對策分析

【摘 要】電子閱覽室是在圖書館逐步向數字化發展趨勢下應運而生的，是為人們獲取資源信息，提供上網服務的場所。它的主要功能是：供讀者閱覽電子文獻、檢索網絡信息資源，同時具有登錄互聯網的服務功能，具備很強的學習性、學術性和教育性，休閑娛樂是其附帶的功能。

【關鍵詞】電子閱覽室 網吧化 成因 解決措施

一、導致電子閱覽室成為“網吧”因素的分析

（一）讀者的因素

1. 讀者心理分析

圖書館的讀者在經歷了高中的激烈競爭后，在大學時期容易放松自己，最主要的是大學生的學習一般是靠自己，沒有老師和家長的監督，從而容易在行為上放縱自己，游玩心理比較強。如果電子閱覽室缺乏相應的管理，讀者就會很容易將這里當成網吧來使用。

2. 讀者信息利用障礙

讀者所需要的各種信息大致來源于兩大方面：圖書館的信息資源和網絡信息資源。其中圖書館的信息資源主要包括紙質文獻和數字信息資源。對于大多數圖書館來說紙質文獻的利用率要比數字信息資源的利用率要高，主要原因有：讀者的閱讀習慣、紙質文獻的利用不需要任何設備、數字資源的宣傳力度不夠、數字資源的利用需要較強的檢索能力以及數字圖書館的建設不夠完善等，這樣就使得讀者降低了對數字化資源的依賴程度和理解程度。讀者對于網上的信息資源，特別對于百度、谷歌等搜索引擎的基本的使用功能還不知道，且欠缺對這些搜索引擎的檢索能力。因對電子閱覽室的各項服務的功能不了解，忽視了電子閱覽室存在的最基本和最重要的原因，導致了將電子閱覽室當網吧使用，看電影、玩游戲的情況十分頻繁。

（二）圖書館員工的因素

1. 管理人員整體素質低

管理人員的整體素質直接影響著圖書館的服務水平和服務能力，直接影響著讀者對電子閱覽室利用的水平。高校圖書館由于歷史和現實原因成為教師和政府官員家屬的安置地，從而使得管理人員的文化水平都不高。這樣就造就了圖書館管理者整體素質低，缺乏專業技術能力和管理能力，對于讀者在信息檢索中遇到的問題也不能解決。同時這些管理者對圖書館的服務宗旨并沒有完全理解，在實施的過程中更沒有遵照服務宗旨辦事，認為電子閱覽室的管理只是簡單的機器管理，不需要任何的感情因素和服務意識，對于讀者的提問缺乏熱情。同時有很多管理人員按照網吧的經營模式來管理電子閱覽室。

2. 服務觀念陳舊

圖書館的工作人員作為直接與讀者接觸的對象，其服務水平和服務意識直接影響著讀者對圖書館的印象，影響讀者對圖書館資源的利用。在電子閱覽室的工作人員沒有樹立為讀者服務的意識，沒有樹立全新的服務觀念，沒有主動提供咨詢服務和信息查詢服務來盡一切努力滿足讀者的一切需求，僅僅將閱覽室作為一個計算機的存放地，做的只是簡單的清潔和刷卡工作。這種服務觀念的陳舊和落后直接影響了讀者對電子閱覽室的信息資源的利用，使得電子閱覽室“網吧化”現象嚴重。

3. 缺乏責任感

圖書館的工作人員在遇到讀者提出的問題時并沒有及時的幫助解決，有些根本就沒有理會讀者，同時對讀者的上網玩游戲缺乏責任感，這與圖書館的管理方式和制度有關。有些圖書館并沒有規定各個工作人員的工作責任和應該承擔的義務，也沒有相應的獎懲制度，做得好或者差的工資和榮譽程度都是一樣的，沒有實行差別對待。這樣就使得工作人員沒有責任感意識，讀者在電子閱覽室遇到信息檢索的問題越來越多時，他們會傾向于使用紙質文獻，從而使電子閱覽室變成了他們休閑娛樂的場所。

二、避免電子閱覽室“網吧化”的應對措施

（一）營造良好氛圍，體現人性關懷

要想避免電子閱覽室“網吧化”，電子閱覽室必須營造良好的氛圍，這種良好氛圍的創造主要包括兩方面：環境氛圍和人文氛圍。對于環境氛圍而言，應該保持地面清潔、干凈，空氣流通順暢，禁止吸煙，有條件的應該配備空調、電風扇等；同時電子閱覽室的環境布置要和諧，比如地板、窗簾、桌子都不應該選太鮮艷的顏色。對于人文氛圍而言，主要是指工作人員應該對讀者進行人文關懷，能夠主動的為讀者提供各種服務。比如給讀者提供開水，主動、親切的幫助他們解決檢索方面和其他方面問題，提醒他們走時別忘記東西等。

（二）管理人員應當具有計算機專業知識和業務技能

圖書館在安排工作人員時應該實行考核競爭制，引進專業的圖書館人員。這些員工要具有計算機專業知識和業務技能，能夠解決讀者在運用電腦方面的障礙。同時應該熟悉圖書館各種數據庫和網絡資源的利用和檢索，具備信息咨詢能力和職業素養，能夠及時的解決讀者在信息檢索方面的問題，在電子閱覽室能夠引導讀者的信息檢索和利用。

（三）嚴格規章制度，規范行為管理

制度是各項工作開展的保障。因此要想充分的發揮電子閱覽室的功能，避免“網吧化”現象的產生，就必須嚴格規章制度，規范行為管理。首先，管理人員應該及時的監督和檢查讀者的上網現象，嚴禁他們在電子閱覽室玩游戲、瀏覽黃色等不健康網站、看電影等，一旦發現就要進行相關的處理。其次，在電腦上進行相關的安全設置，不容許各種游戲的安裝程序和不健康網頁的打開。再次，管理人員應該嚴格規范讀者的行為，不容許吸煙、亂丟東西、吃零食等，保持環境的清潔。

三、結語

要想充分發揮電子閱覽室的功能，避免和減少其“網吧化”現象的出現，不但需要圖書館工作人員加強管理，還需要讀者自覺遵守各種規章制度，充分的利用圖書館來充實自己。只有這樣才能既發揮電子閱覽室在信息利用方面的功能，又能提高讀者的學習能力和素質，充分發揮圖書館的服務宗旨和功能。

【參考文獻】

［1］張瑞琪.電子閱覽室網吧化之成因與對策淺探[J].山西教育·教學，2010（05）.

［2］蘇萌.高校圖書館電子閱覽室“網吧化”現象及管理[J].貴圖學刊，2009（01）.