現代黨校圖書館的服務和創新理念

【摘 要】服務與創新是黨校圖書館生存的基礎，是貫穿圖書館發展的主線。本文聯系我校圖書館實際，闡述了黨校圖書館如何建立全新圖書館管理理念，提升服務質量以滿足讀者需要。

【關鍵詞】圖書館 理念 服務與創新

隨著各級政府經濟的快速發展，黨校圖書館建設經費也日益提高，館舍、軟件及網絡環境等硬件方面得到不斷加強。與此同時，我們發現圖書館服務、創新發展已明顯落后于黨校圖書館硬件建設，這不能不引起我們的高度重視，結合我校的經驗和教訓，對黨校圖書館服務和創新發展提出了以下幾點建設性意見，以供同道共同探討思考。

一、與時俱進，加強培訓，促進圖書館館員的綜合素質的發展

圖書館館員是文獻信息中心的“領航員”，必須不斷提高業務技能水平，提升自身整體的綜合素質，才能適應日新月異不斷變化發展的新環境。知識服務包括基于分析和基于內容的參考咨詢服務、專業化信息服務、個人化信息服務，知識和信息得到系統化、綜合化、深入化，產生針對性和適應性更強的再生知識?，F代網上資源非常豐富，要掌握軟件應用技巧，學會充分利用這些快速簡便的資源，應盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，依靠現代信息技術為圖書館提供知識面更廣的知識服務。

二、建立全新圖書館管理理念，提升服務質量

長期以來，圖書館收集、保存和提供文獻資料服務等基本職能是衡量一個圖書館服務水平高低的標準，而把館員的管理服務水平放在次要的位置。在信息時代，隨著讀者不同的文化需求的增加，服務正向多元化、個性化方向發展，對館員的管理、服務水平提出了更高的要求。

作為服務對象的讀者，要求獲得具有相當質量的文獻信息。館員作為提供服務的主體，是聯系讀者與信息資源之間的橋梁與紐帶，在圖書館工作中扮演著重要的角色，要充分掌握更全面的圖書館學、情報學專業技能。館員在為讀者提供知識信息和檢索服務的過程中，一方面要傳授文化知識和檢索技術；另一方面要充分展示素質修養，提高服務質量；同時，在為讀者提供服務的過程中，館員也可以從讀者反饋的信息中查找不足，接受讀者更新的需求信息，提高管理理念，及時彌補不足之處。所以，在這一動態交互過程中，館員與讀者的關系除了服務與被服務的關系，更是教育與受教育的特殊關系。在整個服務過程中，館員起著主導作用，館員個人的素質與能力，將在工作效果上體現出差異，我們要加強對館員業務的針對性培訓，必須樹立“以讀者為中心”的現代圖書館管理理念，提升服務質量，因為館員服務質量的好壞直接影響著讀者對圖書館服務的評價。

三、開放館藏資源，滿足讀者需要

我校自1959年建立圖書館以來，經過幾代人的努力，經歷了從封閉到開放，再到現在先進的藏閱一體模式。先進的藏閱一體的開放服務模式是現代黨校圖書館的重要特征?，F代意義上的圖書館開放服務是一種全方位的開放，包括時間開放、館務公開、人員開放和資源開放。我認為開放性服務是圖書館服務的首要原則，開放是服務的前提與保障，沒有開放便無服務可言。

圖書館的設施如書庫、展覽廳、視聽室、閱覽室等都應做到全面開放。在入口及顯要位置擴大館藏宣傳如新書簡介、講座預告等，全面揭示館藏，健全檢索體系，建立藏閱一體式的借閱管理模式，以方便讀者借閱與檢索。加強館與館之間合作交流，相互開放資源，實現資源共享，盡量豐富館藏資源，包括實體館藏和虛擬館藏，滿足讀者的需求。

圖書館的開放時間是方便讀者借閱的保障，因此，在豐富與開放館藏資源的同時，要最大限度地延長圖書館的開放時間。許多現代的公共圖書館如國家圖書館、北京大學圖書館等開放時間實行24小時制，無周末及節假日限制，其目的就是最大限度地滿足不同讀者的需求。我校圖書館以往實行8小時開館制，因為開館時間與上班和上課時間一樣，導致教師和學生沒有充分的時間到館，部分學員畢業后需要借閱的只能在上班時間前來，同時讀者經常反映開館時間太短，寒暑假及節假日空閑時間更是無法借閱，綜合了以上老師和學生反饋的意見后，我館將開館時間逐漸延長，目前實行中午不閉館，保證開館時間的完整性或連續性，避免中斷。下午延長至八點，每天開館12個小時，增加了4個小時。同時實行“無休息日制度”，即寒假、暑假、節假日和公休日不閉館，通過以上改革，基本上滿足了廣大師生的借閱需求。

四、創新服務理念

每個圖書館都應該充分發揮自己的特性：如特色信息產品、特色服務等，在同一行業中占有特殊的地位，那么，這就是每個圖書館的優勢。黨校是黨委的重要部門，是培養德才兼備的黨員領導干部和理論干部的搖籃。黨校圖書館的根本職責就是為黨校的教學與科研服務， 黨校圖書館要緊密結合本校的專業設置、教學任務、科研方向等來不斷完善發展自身的特色服務。除了傳統的黨校圖書館特色館藏如馬列主義經典文獻、各種類型的內部文獻資料等外，要及時補充重大理論前沿的學習和解讀文獻，又要特別關注和收集國家發展、改革實踐工作大局中的重大決策文獻，形成現代黨校圖書館的特色館藏。

圖書館員是知識海洋的載體，是現代信息資源庫的建設者與維護者，同時也是聯系信息資源與廣大讀者之間的橋梁與紐帶。擁有先進的服務理念是新時期圖書館員必備的基本素質，是黨校圖書館服務創新的基礎，也是黨校圖書館發展的根本動力。對于黨校圖書館來說，除了豐富的館藏資源外，優秀、先進的服務將成為現代圖書館重要的資源、財富之一。從黨圖書館服務發展趨勢看，圖書館服務的內容急需拓寬，服務方式要靈活多樣。我們在工作中要求服務質量從大庫存為目標轉變到以服務資源多樣化為主，大力發展數字圖書館。從資源服務轉變到以讀者需求為主的服務，參考讀者的意見，讓讀者提供所需要的書目、資源，建設有價值的圖書館，實現圖書館的職能。圖書館員根據不同領域、不同層次讀者的特點，有針對性地推薦反映新思想、新知識、 新經驗并且可讀性強的圖書， 引導讀者閱讀。與各級黨委、共青團組織開展主題讀書活動。舉辦具有黨校特色的講座。 通過主動式服務方式，使圖書館的服務功能得到充分發揮和體現。

五、建立特色的網絡文獻信息資源

網絡大大豐富了圖書館的文獻資源，突破了圖書館的物理界限，實現了圖書館的異地服務，滿足了用戶的各種需求。黨校圖書館可以充分利用先進的網絡信息技術和電子出版物、聯機數據庫、網絡搜索引擎、光盤數據庫等豐富的信息資源，根據自身的專業設置特點和學科發展特色， 圍繞重點學科，以館藏定位和館藏重點為目標，開發特色館藏文獻資源，建立標準化、規范化的特色館藏文獻數據庫。并將數據庫連接至互聯網，讓讀者非常方便的檢索使用， 也可以提高館藏文獻的利用率， 以滿足信息時代讀者的要求， 同時也為館際資源共享、互借提供良好的條件。開發館藏文獻， 建立具有本館特色的高質量的二次文獻數據庫、全文數據庫和專題數據庫。實現黨校文獻特色館藏資源的數字化， 形成有特色的黨校文獻題錄專題數據庫、黨校專題數據庫等。開展課題查新、科研定題跟蹤服務、引文檢索服務等。利用現代網絡平臺，提供各種數據庫服務、知識庫服務以及多種在線或離線信息服務，這種能夠同時提供實體館藏與虛擬館藏服務的模式，極大地豐富了圖書館服務的內容，強化了圖書館服務的能力，這些服務方式方法具有較強的智能性、實時性、交互性等特征，能夠提供全新的個性化服務。

讀者的需求是黨校發展的原動力，黨校圖書館必須堅持“以讀者為中心”，樹立“讀者第一，服務育人”的觀念，適應時代發展的要求，加強自身建設，全方位提高自身的服務與創新意識。

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