護理畢業生工作滿意度調查分析

【摘要】 目的：了解護理畢業生的工作滿意度。方法：采用美國護理質量指標國家數據庫的工作滿意度調查表（11個項目）對186名護理畢業生工作滿意度進行調查分析。結果結果11個項目中，護理畢業生對護士之間關系、醫護之間關系、支持性護理管理、護理工作、專業發展、護理行政管理及自主性呈高度滿意，對收入、專業地位和享受工作及決策呈中度滿意。結論 護理管理者需對滿意度較低的項目進行護理制度調整，如提高待遇、增加護理人力、改善護士在醫院中的形象等，提高護理畢業生的工作滿意度，從而留住護理人才，提高護理質量。

【中圖分類號】 R-1【文獻標識碼】 B【文章編號】 1007-8231（2011） 07-0408-02

近年來，護士的流失問題、護理職位的空缺問題、難以招募優秀的護理人員一直困擾著護理管理者，對護理人員的合理配置、臨床護理工作的安排造成很大的困難，直接影響護理質量和患者的安全[1]。如何能培養出優秀的護士，留住優秀的護士，成為護理教育和護理管理關注的焦點。美國護理質量指標國家數據庫(NDNQI)所列出的護理質量敏感性指標體系中把臨床護士工作滿意度作為一個重要的指標[2]。本研究的目標是通過對186名護理畢業生的工作滿意度調查，提高護理教育和護理管理的質量。

1對象與方法

1．1對象

2011年2月，選取在四川資陽某二甲和三乙醫院的護理畢業生共210名進行整群抽樣調查，收回調查表196份，收回率93.33%，其中收回的有效問卷186份，有效問卷率88.57%。186人中年齡17-22歲，學歷：中專98，大專78，本科10人，性別：女生180人，男生6人。

1．2方法

調查工具采用美國NDNQI2005年注冊護士工作滿意度調查表，內容包括護士工作滿意度11個部分，共71條。護理人員對每一條的反應可以為：4=非常同意，3=同意，2=不同意，1=非常不同意。根據11個部分中不同的條目數，分別擴大相應的倍數，使每個部分的滿分為100分，使測得的不同部分的數值有可比性。根據美國NDNQI標準>60分為高度滿意，40～60分為中度滿意，<40分為低度滿意。

1.3統計學處理

數據錄入SPSS 10．0統計軟件進行統計分析。

2結果

護理畢業生工作滿意度調查結果，見表1。

表1示，護理畢業生對護士之間關系、醫護之間關系、支持性護理管理、護理工作、專業發展、護理行政管理及自主性呈高度滿意，對收入、專業地位和享受工作及決策呈中度滿意。

3討論

3．1護士工作滿意度評分情況分析

護士之間的關系得分最高。護理畢業生之間屬同學關系群體合作精神好。醫護關系排名第二。反映指醫護人員之間的相互尊重、合作互動精神好。支持性護理管理位居第三。支持性護理管理是指護理畢業生對護士長、護理帶教老師的滿意度。如護士長、帶教老師對護理畢業生的支持、善于聽取護生的意見、與護士一起解決問題和作決策。被調查護生對護士長、帶教老師的滿意程度高可能與護士長現代護理管理中的人文關懷越來越多有關。

護理畢業生對收入的滿意度得分最低。這是一個值得管理者重視的問題。臨床護理人員嚴重不足，工作任務重，知識面要求廣、要求深，服務態度要求好，收入與本院醫生及其它工作人員比低，付出與收入不成比例，這是造成護理畢業生流失到其它崗位、護理職位空缺、難以招募優秀的護理人員的重要原因。享受工作的滿意度得分為倒數第二。目前，國內護理工作的現狀是護理人員除提供病員的治療性護理外，有很大一部分是生活護理的內容，護理人員數嚴重不足，“工作只增不減，要求只多不少”，工作已經疲于應對，很難享受工作。護理的專業地位得分位居倒數第三。目前醫院管理中重醫輕護普遍存在，護理人員待遇低、社會地位低，本研究中僅有23%的護理畢業生會主動向他人介紹自己是學護理，從事護理工作的。

3.2研究意義及建議

護理管理者的工作重心是如何讓臨床護士滿意，沒有滿意的護士，就沒有安全的護理質量，就沒有滿意的患者。[3]護理管理者需對滿意度較低的項目進行護理制度調整，如提高待遇、增加護理人力、改善護士的地位等，提高護理畢業生的工作滿意度，從而留住護理人才，提高護理質量。

參考文獻

[1]INFERSOLL GL，OLSAN T，DREW-CATESJ，et al.Nurses’job satisfactional commitment，and career intent[J]．Nurse Manage，1996，27(3):58

[2]National Center for Nursing Quality Indicators:NDNQI.2005 RN Satisfaction Survey[EB/OL].2005-01-02.http://www.nursingquality.org/rnsurreyinfo/rnsurvey20050pdf.

[3]KANGAS S，KEE C C，MCKEE-WADLER.Organizational factors，nurses’job satisfaction，and patient satisfaction with nursing care[J]．J Nurs Adm，1999，29(1:32-34.)