企業(yè)計(jì)劃管理的不確定性

行動正確方能保證目標(biāo)達(dá)成，保證企業(yè)計(jì)劃管理的正確性和連續(xù)性

計(jì)劃管理是企業(yè)管理中一項(xiàng)最重要的管理職能，也是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的職能。傳統(tǒng)計(jì)劃管理是在調(diào)查研究、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方式方法的管理活動。長期以來，企業(yè)管理者均是遵照這一理論從事企業(yè)計(jì)劃管理，進(jìn)而通過5W 1H（做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰來做和如何做）來實(shí)施企業(yè)計(jì)劃管理的，即市場分析、目標(biāo)制定、實(shí)現(xiàn)方案、目標(biāo)分解、檢查調(diào)整。

然而，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)計(jì)劃管理還能僅依靠這樣的理論和方法進(jìn)行嗎？顯然不能。

首先，中國經(jīng)濟(jì)正處于重大轉(zhuǎn)型和飛速發(fā)展的階段，任何市場分析都無法準(zhǔn)確預(yù)測市場的發(fā)展和變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、發(fā)展方向、發(fā)展進(jìn)程及規(guī)模在隨時(shí)調(diào)整和變化中，其中最難把握的則是相應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)政策的不斷調(diào)整。

其次，市場分析不準(zhǔn)確必然要影響到目標(biāo)的確定。傳統(tǒng)行業(yè)的目標(biāo)制定沿用歷史經(jīng)驗(yàn)和模式，目標(biāo)確定相對穩(wěn)定準(zhǔn)確一些，而新興產(chǎn)業(yè)由于其產(chǎn)業(yè)規(guī)模及經(jīng)營模式不確定，企業(yè)的未來發(fā)展無經(jīng)驗(yàn)可循，目標(biāo)制定的依據(jù)不全面、不充分，因此目標(biāo)的制定則成為企業(yè)管理者最難把握的問題。

第三，企業(yè)目標(biāo)管理是企業(yè)計(jì)劃管理的起點(diǎn)，也是計(jì)劃管理的重點(diǎn)。企業(yè)管理者總是希望目標(biāo)制定合理，但是目標(biāo)不一定是合理的，因?yàn)槟繕?biāo)是對未來的預(yù)測，預(yù)測不準(zhǔn)確，基于預(yù)測的目標(biāo)肯定會有偏差或重大偏差。

第四，目標(biāo)是針對未來可能出現(xiàn)問題提出的解決方案，而不是要解決現(xiàn)實(shí)問題。目標(biāo)實(shí)施不僅要依靠企業(yè)的現(xiàn)有能力，更要依靠企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?。而未來企業(yè)所面臨的變化、出現(xiàn)的問題，通過對目標(biāo)的分解，在企業(yè)發(fā)展過程中，拿出解決問題的途徑和方法，又有哪位管理者能做到？

最后，擬定目標(biāo)實(shí)施的可行方案，本是計(jì)劃管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且是在目標(biāo)實(shí)施前就已設(shè)計(jì)好的。但現(xiàn)實(shí)是，眾多企業(yè)管理者都是在問題出現(xiàn)后，才通過各種補(bǔ)救手段來不停地調(diào)整實(shí)施方案，改變計(jì)劃的初衷。當(dāng)然這種調(diào)整是一種有益的管理行為，是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最現(xiàn)實(shí)也是最有效的決策活動。當(dāng)我們在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（或未實(shí)現(xiàn)）后進(jìn)行總結(jié)時(shí)，我們時(shí)常會發(fā)現(xiàn)，整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施過程與最初的方案已大相徑庭，面目全非。

原因何在？筆者認(rèn)為，這是企業(yè)計(jì)劃管理的不確定性使然。

偶然看到一篇介紹美國前國防部長拉姆斯菲爾德的文章，其中提到他那句關(guān)于發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭的著名繞口令：“有些事情我們知道我們知道；有些事情我們知道我們不知道；但還有我們不知道我們不知道的。”這句話在2002年成為廣泛傳播和嘲弄的繞口令，在今天已成為一句著名的格言。它給我們提出了一個(gè)更重大的問題——人類知識的局限性。而計(jì)劃管理給企業(yè)管理者提出的最大挑戰(zhàn)，就是如何面對我們不知道的事件會何時(shí)何地以何種方式出現(xiàn)，更不知道如何解決我們不知道的問題。這就是企業(yè)計(jì)劃管理的不確定性的必然。所以艾森豪威爾說：“計(jì)劃是毫無價(jià)值的……”

這是否說明計(jì)劃管理不再是企業(yè)管理的重點(diǎn)，不再是企業(yè)管理者所關(guān)心的管理工作？非也！事實(shí)上，企業(yè)計(jì)劃管理中，經(jīng)常要面對計(jì)劃如何適應(yīng)變化。一旦計(jì)劃無法適應(yīng)變化，企業(yè)管理將陷入混亂。計(jì)劃沒有變化快的主要原因是計(jì)劃沒有涵蓋變化，實(shí)施計(jì)劃管理，計(jì)劃一定要包涵變化，將未來的可能發(fā)展趨勢納入到計(jì)劃范疇當(dāng)中，使計(jì)劃具有前瞻性和適應(yīng)性。

在現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃管理中，人們對“計(jì)劃”又賦予了新的概念。計(jì)劃不能簡單地認(rèn)為是制定目標(biāo)和實(shí)施方案。計(jì)劃應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找、開拓、整合利用各種資源的一系列活動。所謂計(jì)劃管理，其實(shí)就是要解決目標(biāo)與資源是否匹配。這就有意思了：目標(biāo)是計(jì)劃的起點(diǎn)，目標(biāo)不準(zhǔn)確，計(jì)劃就不能確定，方案也無法有效實(shí)施?，F(xiàn)在引入“資源”的概念，這里所說的資源，既包括企業(yè)人、才、物的匹配、權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系，也包括企業(yè)所處環(huán)境、文化、社會及政治背景。制定目標(biāo)要依據(jù)市場分析和研究，市場是變量，目標(biāo)也成為變量，而企業(yè)的各種資源在市場經(jīng)濟(jì)活動中也是一個(gè)變量。運(yùn)用企業(yè)管理手段，對因市場變化引起的資源調(diào)整與目標(biāo)的確定相匹配，將影響目標(biāo)變化的因素降到最低，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。也就是說，企業(yè)計(jì)劃管理的重點(diǎn)是目標(biāo)的確定，企業(yè)計(jì)劃管理的手段是對企業(yè)各種資源的有效組合和利用，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者不應(yīng)對目標(biāo)非常在意，每天都在分解目標(biāo)；每月都在檢討目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；每季都在分析達(dá)成或達(dá)不成的原因；每年都在對目標(biāo)做總結(jié)，周而復(fù)始。如果我們都在關(guān)注目標(biāo)，不斷分析影響目標(biāo)的各種因素，那對目標(biāo)而言幫助不大。我們應(yīng)更在意行動，把時(shí)間用在討論、分析和總結(jié)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動是否正確、是否及時(shí)；資源的配置是否合理、是否有效。行動正確方能保證目標(biāo)達(dá)成，保證計(jì)劃管理的正確性和連續(xù)性。難怪艾森豪威爾又說：“……但是制定計(jì)劃就是一切?！?/p>