淺談執(zhí)行力文化的建設(shè)

［摘要］ 本文在探討執(zhí)行力與執(zhí)行力文化的內(nèi)涵和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的重點，并介紹了在實際工作中開展執(zhí)行力文化建設(shè)的具體做法。

［關(guān)鍵詞］ 執(zhí)行力； 執(zhí)行力文化； 建設(shè)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 23. 046

［中圖分類號］F270 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）23- 0086- 02

１執(zhí)行力與執(zhí)行力文化的內(nèi)涵

企業(yè)執(zhí)行力，是指企業(yè)的高層、中層、基層的各個管理部門和經(jīng)營單位的員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略、決策、方案、計劃、政策和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的能力。縱觀國內(nèi)外企業(yè)的興衰沉浮，世界５００強企業(yè)中５０年中有一半折戟沉沙，中國民營企業(yè)平均壽命２．４年，而７０％的企業(yè)失敗的原因不是缺乏好的戰(zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行力。執(zhí)行力與戰(zhàn)略、制度、文化密切相關(guān)。如果說戰(zhàn)略控制是企業(yè)執(zhí)行力的導(dǎo)向，制度是企業(yè)執(zhí)行力的保障，文化則是企業(yè)執(zhí)行力的核心。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力的文化形態(tài)，是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的人的思想理念和行為價值。執(zhí)行力文化屬于企業(yè)文化的范疇，是企業(yè)文化在執(zhí)行力方面反映出來的特點，是保障企業(yè)戰(zhàn)略、決策、政策、方案、計劃得以有效執(zhí)行的員工的價值觀念、群體意識和行為規(guī)范及其在執(zhí)行過程中形成的執(zhí)行習(xí)慣的總和。因此，企業(yè)經(jīng)營管理失敗的原因，外表看似是執(zhí)行力的缺失，其實企業(yè)執(zhí)行力文化的缺乏才是企業(yè)失敗的根本所在。

企業(yè)能在競爭中得以生存并脫穎而出，能在行業(yè)內(nèi)出類拔萃，主要在于這些企業(yè)具有優(yōu)秀和獨特的、深入員工靈魂的執(zhí)行力文化。從一定意義上說，企業(yè)執(zhí)行力文化通過影響執(zhí)行力的強弱，最終決定企業(yè)的成敗。

２執(zhí)行力文化的建設(shè)

執(zhí)行力文化對企業(yè)發(fā)展的重要性已毋庸置疑，建設(shè)適合自身發(fā)展模式的執(zhí)行力文化，重點應(yīng)從以下幾個方面入手。

２．１找準執(zhí)行力文化的核心，樹立正確的企業(yè)價值觀和行為規(guī)范

建設(shè)執(zhí)行力文化，就是要把“執(zhí)行”作為企業(yè)所有行為的最高準則和終極目標，盡力消除影響和阻礙執(zhí)行力實施的因素，積極調(diào)動和挖掘有利于支持和推動執(zhí)行力發(fā)展的因素。實事求是是構(gòu)建和培育企業(yè)優(yōu)秀執(zhí)行力文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)執(zhí)行力文化的核心。企業(yè)必須從上到下大力倡導(dǎo)實事求是的精神，鼓勵講真話、辦實事，培養(yǎng)做人勤懇踏實，做事認真扎實的實事求是精神，摒棄那些善說不善做、好高騖遠而不腳踏實地、喜歡評頭論足而不愿身體力行以及熱衷于“辦公室政治”的不利于執(zhí)行力建設(shè)的思想和行為。

企業(yè)價值觀概括了一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的目標和精神追求，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際，提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價值觀。核心價值觀的提煉要簡短有力，富有鼓動性，而且要成為員工們都認知、認同的理念，還要讓客戶也認同企業(yè)的這種價值觀念。最重要的是企業(yè)理念不能停留在口頭上，要得到員工的認同，必須在企業(yè)的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，怎么做才符合企業(yè)的文化，把價值觀融入到行動中，構(gòu)建統(tǒng)一的行為規(guī)范。

２．２選擇和培養(yǎng)有執(zhí)行力的員工

企業(yè)文化是精神層面的東西，是看不見但被執(zhí)行著的軟件，是在思想引導(dǎo)、行為影響下逐漸形成的公司員工個體共同的心靈的訴求， 是一種“ 主動自發(fā)”的人生態(tài)度和工作態(tài)度。因此，企業(yè)需要去選擇和培養(yǎng)具有執(zhí)行力的員工，通過他們積極主動的態(tài)度和行動形成整個組織的執(zhí)行力文化氛圍。執(zhí)行力的培養(yǎng)應(yīng)從多方面開展：

（１） 堅持“以人為本”?！耙匀藶楸尽笔菢?gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本。在員工中推行“人本、情感、和諧、真誠”的人文理念，使員工擁有誠信、負責(zé)的品質(zhì)；在員工隊伍中形成善于分析、樂于學(xué)習(xí)的風(fēng)尚；讓員工有積極的工作態(tài)度、強烈的求知欲望和良好的團隊精神與人際關(guān)系等。企業(yè)選擇和培養(yǎng)有執(zhí)行力的員工，是企業(yè)健康發(fā)展的根基。

（２） 營造文化氛圍。良好企業(yè)文化的形成在于長期熏陶和潛移默化。應(yīng)從3個方面營造適合企業(yè)的執(zhí)行力氛圍，讓員工長期浸染其中：一是領(lǐng)導(dǎo)垂范，領(lǐng)導(dǎo)者自身行為的方式和對企業(yè)內(nèi)部行為的態(tài)度會積極影響員工；二是情景干預(yù)，以各種方式使員工時刻處于執(zhí)行力文化的熏陶之下，有意識地加以強化；三是行為督導(dǎo)，用優(yōu)秀員工的模范行為做示范引導(dǎo)，用執(zhí)行力低下的事件做警示教育。

（３） 建立培訓(xùn)體系。知識的不斷更新和持久的再學(xué)習(xí)是決定企業(yè)執(zhí)行力水平的關(guān)鍵，強化對員工的教育培訓(xùn)，對企業(yè)來說具有非常重要的意義。首先，是針對員工的執(zhí)行思想和執(zhí)行意識的教育培訓(xùn)，只有員工的思想觀念和企業(yè)的經(jīng)營理念保持高度一致了，員工才會具有敬業(yè)精神、開拓精神和參與意識，員工的執(zhí)行激情才會得到提高。其次，是針對員工執(zhí)行方式和方法技能的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該建立完善適合于本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系，通過這個體系的常態(tài)化運行，讓更多的員工都能掌握適合于本企業(yè)的執(zhí)行方式和方法技能。優(yōu)秀而獨特的企業(yè)執(zhí)行力文化就會在教育和培訓(xùn)的過程中得以實現(xiàn)。

（４） 加強有效溝通。執(zhí)行力提升的阻力一方面來源于員工對企業(yè)戰(zhàn)略決策的不認同，另一方面主要來源于企業(yè)內(nèi)部部門之間和員工之間的隔閡和信息不對等。加強有效溝通，一是合理設(shè)計定位部門職責(zé)，使各個部門的權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一，理順相互之間的關(guān)系和地位，增強部門之間的橫向聯(lián)系；二是要強化員工的合作意識，消除不同個體在思考、行動上的差異；三是要加強上下級溝通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與部屬之間的關(guān)系融洽與否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖能否得到有效貫徹，也影響著下層信息能否及時準確向上傳達。

（５） 完善薪酬激勵機制?？茖W(xué)合理的激勵制度和完善的福利項目，對員工有著最直接的作用，打造企業(yè)的執(zhí)行力，營造企業(yè)執(zhí)行力文化，必須依靠物質(zhì)手段來實現(xiàn)和促進。設(shè)計合理的薪酬體系，完善福利項目，會使員工對企業(yè)產(chǎn)生更強的歸屬感。

２．３建立完善的規(guī)章制度

在企業(yè)當(dāng)中，執(zhí)行是一個系統(tǒng)工程，它不但涉及全體員工，還涉及所有管理組織，執(zhí)行力需要通過完善的規(guī)章制度來保障，只有靠制度的約束力促使員工形成一定的執(zhí)行習(xí)慣，制度才會被員工自覺遵守，慢慢積累成企業(yè)的執(zhí)行習(xí)慣，這些執(zhí)行習(xí)慣慢慢地沉淀為企業(yè)的執(zhí)行力文化，制度和規(guī)矩也就自然成了員工的自覺行為，而不是懸在員工頭頂?shù)囊槐麆Α?/p>

２．４領(lǐng)導(dǎo)以身示范

企業(yè)高層管理者是企業(yè)執(zhí)行力文化的創(chuàng)造者、倡導(dǎo)者和實踐者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對執(zhí)行力有了足夠的認知，能從戰(zhàn)略高度來看待執(zhí)行力，具有將“執(zhí)行”執(zhí)行到底的堅定信念和決心，通過其言傳身教和身體力行潛移默化地影響員工，就能在企業(yè)內(nèi)部推行和強化企業(yè)執(zhí)行力文化。

３建設(shè)執(zhí)行力文化的踐行和思考

有了對企業(yè)執(zhí)行力文化的理解、總結(jié)和感悟，最關(guān)鍵的還在于怎樣在工作中結(jié)合部門實際和發(fā)展前景，以實際行動建設(shè)執(zhí)行力文化。

（１） 同化員工與企業(yè)的價值觀：制定部門發(fā)展規(guī)劃，描繪美好愿景，以未來的發(fā)展前景鼓勵員工積極奮進，激發(fā)員工的自豪感和榮譽感，使員工在思想上與單位、與部門形成一個命運共同體。

（２） 創(chuàng)造和諧氛圍：堅持“人心齊，泰山移”的指導(dǎo)思想，倡導(dǎo)和諧、真誠的文化氛圍，組織員工開展各項活動，如每天集體做工間操，按月、按季度組織會議和活動，讓員工談體會談感受，加強溝通和交流，培養(yǎng)彼此之間的友情，鼓勵員工在部門內(nèi)大膽提意見和建議，禁止員工在部門外說三道四。

（３） 強調(diào)能級管理：強化職能和級別的管理思想，不允許越級反映和越權(quán)指揮，強調(diào)令行禁止。

（４） 規(guī)避執(zhí)行的隨意性。為了杜絕執(zhí)行的隨意性，一方面是在出臺制度前進行詳細的研究、反復(fù)的論證和認真的推敲，每個制度實施前都組織部門員工逐字逐句地討論，保證制度的可執(zhí)行性，規(guī)定每個制度一旦討論通過，至少執(zhí)行一年以上，不能朝令夕改；另一方面杜絕有制度不依照、有制度有不同的執(zhí)行方法造成執(zhí)行的隨意性，決策一旦形成，領(lǐng)導(dǎo)率先全力以赴，尤其是當(dāng)出現(xiàn)制度的空白點時，慎重考慮后再行事，及時備忘，以便下一步促進制度的修改和完善。同時，領(lǐng)導(dǎo)之間加強溝通和交流，統(tǒng)一思想，分清職責(zé)，盡量做到同一個聲音說話，同一個步調(diào)做事，避免因戰(zhàn)術(shù)不一致、安排不統(tǒng)一，讓員工無所適從而導(dǎo)致隨意執(zhí)行或不執(zhí)行，保證執(zhí)行的高效性和有序性。

（５） 摸索切實有效的培訓(xùn)方式。針對部門目前的條件，一是規(guī)定員工每個月形成書面工作小結(jié)，年終形成書面總結(jié)，通過月小結(jié)和年度總結(jié)，反思自己工作的執(zhí)行情況和得失；二是發(fā)放學(xué)習(xí)材料，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行引導(dǎo)，要求員工每季度作學(xué)習(xí)筆記；三是積極創(chuàng)造條件支持員工參加各種會議、講座、討論等技術(shù)交流活動，并在部門內(nèi)分享交流活動的收獲。

通過落實以上5個方面的工作，力求積淀一種能超越個人生命長度、心靈寬度和靈魂深度的執(zhí)行力文化，形成一種不會因為人員更替而喪失的企業(yè)競爭力。

在執(zhí)行力文化建設(shè)的過程中，還有以下問題需要思考和探討： ① 領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和思想境界、行為方式，對企業(yè)執(zhí)行力文化的建設(shè)有著重要的影響，及時更換領(lǐng)導(dǎo)人換一種思路和讓同一個領(lǐng)導(dǎo)人持續(xù)改進兩種方式，哪一種方式對執(zhí)行力文化的建設(shè)更有利？ ② 領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略目標統(tǒng)一的前提下，戰(zhàn)術(shù)操作思想不統(tǒng)一，對企業(yè)執(zhí)行力文化的建設(shè)有什么影響？③ 在高級知識分子眾多的企業(yè)中，應(yīng)創(chuàng)建怎樣的文化才能使員工在保留意見的前提下做到堅決服從、堅決執(zhí)行？

主要參考文獻

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