他的成功何以復(fù)制

2011年10月5日，北京凌晨，正是美國(guó)太平洋時(shí)間10月4日的上午，加利福尼亞州天公作美，寒冷轉(zhuǎn)瞬被艷陽(yáng)驅(qū)散。庫(kù)比蒂諾的蘋果總部禮堂外已掛起了由4個(gè)圖標(biāo)組成的橫幅廣告。該廣告與其之前向媒體發(fā)出的新品發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函基本一致，只是排列方式稍有不同。

上午10時(shí)，蘋果2011年秋季新品發(fā)布會(huì)將在這里舉行。為第一時(shí)間目睹新品，已有果粉結(jié)伴趕來(lái)，而未能親臨者也通過(guò)推特、Facebook、微博等傳達(dá)了對(duì)驚喜的期待——或許喬布斯能夠手持iPhone5親臨現(xiàn)場(chǎng)。然而令人失望的是，他們卻分別被iPhone4S、庫(kù)克取代。

iPhone4S的亮點(diǎn)尚未消化，又被不明就理者大肆渲染，蘋果股價(jià)當(dāng)天甚至下挫5%。但這不足以讓果粉、極客、發(fā)燒友感到絕望。第二天，喬布斯逝世噩耗發(fā)布后，全球科技業(yè)及果粉對(duì)喬布斯的自發(fā)悼唁，又不亞于彼時(shí)美國(guó)民眾正如火如荼展開的“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)。

喬布斯的突然辭世，讓出版公司決定將其惟一授權(quán)的傳記《史蒂夫·喬布斯傳》提前至10月24日開始全球同步上市發(fā)售，中文版也將在國(guó)內(nèi)20個(gè)主要城市的30家書店上架。此前，該書原定于2012年3月出版，后又計(jì)劃提前到今年11月21日。而這，又給當(dāng)當(dāng)、卓越、京東、凡客和蘇寧等國(guó)內(nèi)主流B2C網(wǎng)站在行業(yè)嚴(yán)冬中增添了營(yíng)銷噱頭。

喬布斯的辭世在中國(guó)還引發(fā)了關(guān)于創(chuàng)新的思考。“誰(shuí)是下一個(gè)喬布斯”未有定論之際，一場(chǎng)“政治秀”又接替上演。據(jù)了解，寧波市新近出臺(tái)一份關(guān)于創(chuàng)新型領(lǐng)軍、拔尖人才培養(yǎng)的《意見》。“對(duì)寧波來(lái)說(shuō)，喬布斯天賦異稟，其成功或許難以復(fù)制，但可以在環(huán)境和制度上創(chuàng)造條件，讓更多創(chuàng)新型領(lǐng)軍、拔尖人才脫穎而出。”據(jù)悉，該市將以5年為一個(gè)周期，在3個(gè)層次培養(yǎng)1400名“喬布斯”式領(lǐng)軍人物。據(jù)初步估計(jì)，一個(gè)周期培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)超過(guò)5千萬(wàn)。

消息甫出，眾人嘩然。輿論認(rèn)為，雷布斯并不是選出來(lái)的，真正的創(chuàng)新要從體制內(nèi)進(jìn)行改革，而不是分層次選拔。而周鴻也在微博上尖酸回應(yīng)：“培養(yǎng)喬布斯用不了這么多錢，只要買本喬布斯的書20元，宣布自己其實(shí)多年前就受老喬感召，再套件黑恤衫配牛仔褲，地?cái)傌浺簿?0，總得有換洗買兩套才100，每人成本120就可以宣布又一個(gè)雷布斯誕生了，別說(shuō)培育1400個(gè)才花168000，就是整個(gè)萬(wàn)人雷布斯方陣也就是120萬(wàn)。”

在接受本刊專訪時(shí)，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究部副部長(zhǎng)李志軍指出，“客觀上講，首先要肯定這個(gè)事情，至少傳達(dá)出重視創(chuàng)新人才的積極信號(hào)。這種做法在全國(guó)并不多見，對(duì)其作用也不要估計(jì)得太高，僅僅靠5000萬(wàn)就能培養(yǎng)出1400名‘喬布斯’，是不可能的事情。‘十年樹木，百年樹人’，一般人才的成長(zhǎng)尚需要多方面的條件，如市場(chǎng)環(huán)境、制度建設(shè)、個(gè)人素質(zhì)，創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)更需要一些特殊的條件。”

不去挖掘喬布斯過(guò)往的隱私，單看其職業(yè)生涯，就能理解其創(chuàng)新品質(zhì)的雛形。其職業(yè)生涯的第一幕是從1976年延續(xù)到1984 年。他推出的蘋果Ⅱ型電腦大獲成功，這一設(shè)備在學(xué)校、小公司和部分消費(fèi)者中頗受歡迎，使得蘋果成為當(dāng)時(shí)世界最大的計(jì)算機(jī)制造商IBM的強(qiáng)勁對(duì)手。蘋果于1980年上市，3年后圖形處理機(jī)麥金托什（Macintosh）問(wèn)世。

從1984年至1997年，在職業(yè)生涯的第二幕中，喬布斯的星光黯淡了。1985年，喬布斯在蘋果董事會(huì)的權(quán)力斗爭(zhēng)中遭到解雇。他創(chuàng)辦了下一代計(jì)算機(jī)公司（NeXT），并從導(dǎo)演喬治·盧卡斯手中購(gòu)買了一間數(shù)碼動(dòng)畫工作室。這家公司隨后被命名為Pixar動(dòng)畫影片工作室。

蘋果于1997年收購(gòu)了NeXT公司，促使喬布斯回到這家他曾攜手創(chuàng)辦的計(jì)算機(jī)制造公司，并開始了他職業(yè)生涯的第三幕。當(dāng)時(shí)的蘋果公司正搖搖欲墜。喬布斯掀起了一股創(chuàng)新風(fēng)潮，推動(dòng)公司增長(zhǎng)，并獲得了商業(yè)史上最輝煌的一次東山再起。

在行業(yè)內(nèi)，喬布斯創(chuàng)造了新標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)模式。專門為蘋果公司產(chǎn)品生產(chǎn)配件、配套延伸產(chǎn)品和軟件的企業(yè)和商家不計(jì)其數(shù)；而它的創(chuàng)新與營(yíng)銷成功的案例，也成為無(wú)數(shù)行業(yè)以外企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。喬布斯精心研究和深度開掘用戶的需求，以“用戶體驗(yàn)”為先導(dǎo)，呵護(hù)消費(fèi)者內(nèi)心的需求，開拓出了一片消費(fèi)者可以滿足個(gè)性化需求，以致展示自己個(gè)性的天地。

在技術(shù)上，喬布斯的成就更在于集成創(chuàng)新。“他充分借鑒和利用了IT行業(yè)現(xiàn)有的最新技術(shù)，將圖形用戶界面的應(yīng)用提升到前所未有的高度，普及了移動(dòng)計(jì)算、辦公、信息處理，極大地開發(fā)了休閑、交流和娛樂(lè)的功能，使得電腦和iPhone等走出專業(yè)領(lǐng)域，也不再是功能單一的和枯燥的工具，而是成為婦孺皆可‘褻玩’的‘掌上玩物’。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

在管理上，喬布斯以大刀闊斧和獨(dú)辟蹊徑見長(zhǎng)。他不僅打破蘋果公司多年的臃腫和管理沉疴，使得管理變得異常高效，而且在短短10年間，把蘋果公司推向營(yíng)收、利潤(rùn)增長(zhǎng)、品牌影響和市值世界第一的寶座。以至于，直到現(xiàn)在，他的繼任者仍在為他的光芒所籠罩。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中文網(wǎng)在微博上撰文指出，“喬布斯成功的另一個(gè)經(jīng)常被低估的獨(dú)特之處，是他說(shuō)不的能力。在像蘋果這樣每年提出的關(guān)于新產(chǎn)品和新服務(wù)的點(diǎn)子要數(shù)以千計(jì)的公司，其領(lǐng)導(dǎo)人最難之處就是做出千里挑一的決定。喬布斯具有這種異乎尋常的慧眼識(shí)珠的能力。”

然而，喬布斯這種個(gè)人主義在中國(guó)的缺失，又成為阻礙中國(guó)創(chuàng)新的根源。“由于個(gè)人主義反對(duì)將個(gè)人地位置于社會(huì)或共同體之下的集體主義，而與中國(guó)傳統(tǒng)文化和意識(shí)形態(tài)相悖。長(zhǎng)期以來(lái)，在中國(guó)的語(yǔ)境中，個(gè)人主義的理解被高度意識(shí)形態(tài)化，被界定為以個(gè)人私利為根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿的思想體系和道德原則，代表了資產(chǎn)階級(jí)世界觀的核心和資產(chǎn)階級(jí)道德的根本原則。”

對(duì)于喬布斯的評(píng)價(jià)，外媒多是溢美之詞。英國(guó)《每日郵報(bào)》認(rèn)為，“喬布斯就是蘋果。他掌控一切——產(chǎn)品原型、研發(fā)、外包裝、甚至包括聘請(qǐng)?zhí)O果總部食堂的廚子。”英國(guó)《星期六泰晤士報(bào)》指出，“蘋果市值約為1400億美元，但如果沒(méi)有喬布斯，它還值錢嗎？這家公司圍繞喬布斯的個(gè)性和靈感而存在；它也是全世界最被人關(guān)注、嫉妒、尊敬和崇拜的企業(yè)。”

而美國(guó)《財(cái)富》雜志則認(rèn)為，“喬布斯重新定義商界”。“在過(guò)去十年間，他重新定義了三大市場(chǎng)——音樂(lè)、電影和手機(jī)，并從中獲取豐厚利潤(rùn)；而他對(duì)老本行——計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的影響仍在不斷增長(zhǎng)。重新定義任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)了不起的成就，而徹底改變四個(gè)產(chǎn)業(yè)是前所未聞的。福特改變了汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡；泛美航空公司的胡安·特里普發(fā)明了全球航線；康拉德·希爾頓將美國(guó)酒店業(yè)拓展至世界各地。這些企業(yè)家改變了之前尚未被壟斷的單一市場(chǎng)，而喬布斯徹底顛覆了那些業(yè)已存在的、已經(jīng)瓜分完畢的龐大市場(chǎng)。”

在大眾的印象中，喬布斯是硅谷企業(yè)家的領(lǐng)軍人物。讀者從諸多報(bào)道和傳記中知道，他曾是個(gè)一頭長(zhǎng)發(fā)、非主流的科技狂，大學(xué)時(shí)中途輟學(xué)，曾在父母的車庫(kù)里創(chuàng)辦了一家計(jì)算機(jī)公司。他沒(méi)有接受過(guò)正式的技術(shù)培訓(xùn)，亦毫無(wú)商業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。然而，喬布斯懂得欣賞科技的優(yōu)雅，他認(rèn)為電腦不僅僅是電子迷的玩具，或是企業(yè)的勞動(dòng)機(jī)器。他覺得這些設(shè)備可以成為人們生活中不可或缺的工具。他常說(shuō)，一臺(tái)電腦可以成為“我們大腦的自行車”。

在同事與下屬眼中，喬布斯的成功都與其自負(fù)息息相關(guān)。其同事和前員工說(shuō)，喬布斯是出了名的控制狂，且有濫用職權(quán)的嫌疑。他在員工的認(rèn)股權(quán)上簽署過(guò)去的日期，幾乎違反了證券法。他的健康狀況不斷惡化，以及他不向股東披露病情，均遭到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查。

據(jù)了解，喬布斯是有名的陰晴不定，前一分鐘夸獎(jiǎng)人，下一分鐘又貶損人。根據(jù)艾倫·多伊奇曼撰寫的《史蒂夫·喬布斯復(fù)出記》一書，其管理風(fēng)格被稱為“英雄-狗屎過(guò)山車”。沒(méi)有人能淡然對(duì)待喬布斯的長(zhǎng)篇大論。他在一生中與同事、朋友和家人的關(guān)系都曾十分緊張。

在消費(fèi)者的眼中，喬布斯是一個(gè)創(chuàng)造潮流、引領(lǐng)風(fēng)騷的潮人。他把音樂(lè)、圖片、視頻、閱讀、娛樂(lè)、時(shí)尚與傳統(tǒng)手機(jī)結(jié)合在一起。它的新產(chǎn)品的每一次推出，都會(huì)引起消費(fèi)者的一片驚艷和追捧，也引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)限惶恐不安。

因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既尊敬他，又對(duì)之恨之入骨。因此，對(duì)于喬布斯的辭世，有人兔死狐悲；有人幸災(zāi)樂(lè)禍。在喬布斯辭世消息發(fā)布當(dāng)天，亞洲眾多科技股上漲便是例證。而因?yàn)椤皢滩妓罐o世，給中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)趕超的機(jī)會(huì)”之類不當(dāng)言論，又讓“勞模”雷軍的形象又大打折扣。

國(guó)外企業(yè)的表現(xiàn)，則頗顯風(fēng)度。曾與蘋果水火不容的Adobe在其網(wǎng)站主頁(yè)上悼念喬布斯。據(jù)報(bào)道，在多個(gè)領(lǐng)域與蘋果形成競(jìng)爭(zhēng)的微軟在世界各地的分支都將公司旗幟降半旗以示哀悼。據(jù)了解，一款使用谷歌最新的“冰淇淋三明治”操作系統(tǒng)的三星智能手機(jī)原本定于10月11日，即蘋果iPhone 4S發(fā)布一周后推出，旨在加強(qiáng)與蘋果的競(jìng)爭(zhēng)。但這場(chǎng)“智能手機(jī)大戰(zhàn)”卻因悼念喬布斯而暫時(shí)“休戰(zhàn)”。多家美國(guó)媒體援引谷歌和三星的聯(lián)合聲明說(shuō)：“在全世界悼念喬布斯辭世之時(shí)，我們相信這不是一個(gè)發(fā)布新產(chǎn)品的合適時(shí)間。”

在合作伙伴眼中，喬布斯帶領(lǐng)的蘋果打造的全球化產(chǎn)業(yè)鏈布局為公司帶來(lái)了非凡的成功，也在客觀上推動(dòng)了相關(guān)企業(yè)、國(guó)家、地區(qū)及全球化的發(fā)展，也把蘋果的管理推向了全世界。所謂的“蘋果挽救了臺(tái)灣”，其實(shí)是多贏的局面，也是全球化產(chǎn)業(yè)鏈的正常結(jié)果。所以以富士康為代表的蘋果代工企業(yè)，客觀上是全球化鏈條中的受益者。

在《一只iPhone的全球之旅》一書中寫道：iPhone手機(jī)在美國(guó)設(shè)計(jì)，在日本制造關(guān)鍵零部件，由韓國(guó)制造最核心的芯片和顯示屏，由臺(tái)灣廠商供應(yīng)另外一些零部件，在深圳的富士康工廠里組裝，然后空運(yùn)到美國(guó)，再被蘋果商店門口排隊(duì)的華人買走，走私回中國(guó)，再賣到中國(guó)各地，然后又被深圳的手機(jī)作坊回收翻新再出售，最后被當(dāng)作電子垃圾拆解回收……

在開發(fā)者眼中，在喬布斯帶領(lǐng)下，蘋果的App Store創(chuàng)造了一個(gè)公平的環(huán)境，否則，很難想象一些只有一兩個(gè)人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)坐在自己的電腦前也能賺大錢。盡管他一生未曾到訪中國(guó)，但“共贏”精神早已在中國(guó)開發(fā)者心中建立好感。據(jù)了解，消費(fèi)者買了2億臺(tái)iPad、iPhone、iPod Touch，程序世界的規(guī)模性和多樣性是一個(gè)主要的原因，蘋果程序店有42萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，幾乎是Android市場(chǎng)的兩倍。應(yīng)用程序的豐富又使iPad、iPhone、iPod Touch更受歡迎。

如此，在10月6日的北京，三里屯不再喧囂，廣場(chǎng)上的大屏幕不再播放高亢的音樂(lè)，人們默默坐在廣場(chǎng)的石階上，紀(jì)念喬布斯的離去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生活在蘋果樹下的中國(guó)開發(fā)者有10萬(wàn)人。而中國(guó)開發(fā)者所分到的收入約占全球開發(fā)者總收入的8%，其中大部分收入來(lái)自海外，盡管蘋果在游戲規(guī)則方面有些專斷，但他為中國(guó)開發(fā)者提供了一個(gè)征戰(zhàn)海外市場(chǎng)的平臺(tái)。

在設(shè)計(jì)界，他也被奉為偶像。瘋果盒子創(chuàng)始人王三石指出，最佩服喬布斯能夠?qū)⑼昝乐髁x和效率無(wú)縫地結(jié)合。“單純完美主義和單純效率都相對(duì)容易，但將商業(yè)中永遠(yuǎn)的矛盾體結(jié)合起來(lái)，則十分困難。”他補(bǔ)充說(shuō)，“你既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，還要跑得最快，這樣就有點(diǎn)難。其實(shí)，很多500強(qiáng)企業(yè)設(shè)計(jì)、研發(fā)部門都很強(qiáng)大，但做出來(lái)的產(chǎn)品都不盡完美。”

王三石告訴記者，“喬布斯同時(shí)具備工程師的思維和商業(yè)的思維。他總是盡可能把想要的東西，恰當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)。iPhone的設(shè)計(jì)是典型的家用電器設(shè)計(jì)方式，盡可能簡(jiǎn)單。這種方式更貼近本能。喬布斯從不嘩眾取寵，就是如何越來(lái)越靠近人的自然狀態(tài)。”

在蘋果粉絲眼中，蘋果則堪稱科技與藝術(shù)的完美融合，而他們又以擁有一款iPhone或iPad，作為時(shí)尚與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果說(shuō)果粉剛開始拿到iPhone還有些跟風(fēng)的成本，那么經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“磨合”，他們已經(jīng)完全為iPhone的便利所征服。比如，iPhone的無(wú)線上網(wǎng)，永遠(yuǎn)都不需要自己操心去設(shè)置，只要有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，它就能第一時(shí)間接入。

只能說(shuō)，喬布斯是一座豐碑，它給我們留下巨大的精神遺產(chǎn)。但他并不是神，他有他的狹隘。在技術(shù)上，蘋果仍是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，這與主流的開放精神相悖；在商業(yè)上，他排斥了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟隨和模仿。這雖然成就了“蘋果”公司在商業(yè)領(lǐng)域中的獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但是，這也妨礙喬布斯和他的“蘋果”在行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步上取得更加輝煌的成就。