富安娜:慢火煲靚湯

　　近日來(lái)，一則新聞?lì)H引人矚目。富安娜股份推出了“安居工程千套計(jì)劃”，以幫助員工圓住房夢(mèng)。盡管在10月18日，經(jīng)過(guò)大股東以自己名下的資產(chǎn)抵押融資，首批104名員工就已經(jīng)通過(guò)上述安居工程幸福一號(hào)計(jì)劃拿到了新房鑰匙，而幸福二號(hào)、幸福三號(hào)計(jì)劃也會(huì)相繼推出，但是富安娜高層對(duì)此行為的反應(yīng)顯得有些低調(diào)。只是，作為一家公眾公司來(lái)說(shuō)，對(duì)于員工的回饋一定是建立在企業(yè)有著良好發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，事實(shí)也是如此。企業(yè)的成長(zhǎng)一定是天時(shí)地利人和相互作用的結(jié)果，富安娜的快速發(fā)展也是如此。而清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、準(zhǔn)確的品牌定位和以人為本的企業(yè)文化無(wú)疑是助跑富安娜成長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　輕裝上陣，長(zhǎng)袖善舞
　　2009年，富安娜股份在深圳證券交易所上市。甫一上市就提出了“三年打造一個(gè)富安娜”的計(jì)劃。兩年時(shí)間過(guò)去了，富安娜也提前一年完成了這個(gè)三年計(jì)劃的任務(wù)。富安娜董秘胡振超承認(rèn)，資本市場(chǎng)給了富安娜一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，而富安娜在上市以來(lái)也一直堅(jiān)持走規(guī)范化的道路。
　　借助公司上市的良機(jī)，加上家紡行業(yè)目前處于一個(gè)上升通道，富安娜的發(fā)展如魚(yú)得水。在胡振超看來(lái)，得益于三個(gè)方面：一是堅(jiān)持產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，只有有特色的產(chǎn)品，才會(huì)有自己的產(chǎn)品價(jià)值。富安娜擁有差不多在這個(gè)行業(yè)最強(qiáng)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，“我們給大家看到的不僅僅是一塊布料的簡(jiǎn)單加工，而是通過(guò)差異化提高我們的價(jià)值。”胡振超表示。基于此，富安娜每年都推出來(lái)200多種新花型，600多種新產(chǎn)品，通過(guò)差異化設(shè)計(jì)，通過(guò)有特色的產(chǎn)品，來(lái)提升富安娜的品牌價(jià)值和品牌認(rèn)知度，來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。二是著力打造終端，即營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。截至今年6月30日，富安娜已有近1800家專賣店柜遍布全國(guó)。早在1995年，富安娜就率先在業(yè)內(nèi)開(kāi)設(shè)了第一家家紡用品專賣店，并且最早實(shí)施了特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是采用特許經(jīng)營(yíng)模式來(lái)發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。采用這種扁平化的特許經(jīng)營(yíng)的模式，能夠及時(shí)準(zhǔn)確反饋信息，便于加強(qiáng)管理。如今，在富安娜的近1800家專賣店柜中，有直營(yíng)店400多家，超過(guò)20%，銷售額占30%—40%，雖然大部分家紡行業(yè)，包括服裝行業(yè)都采用了特許經(jīng)營(yíng)模式，但富安娜的直營(yíng)店數(shù)量和銷售比重如此之大，在家紡行業(yè)排名第一。把直營(yíng)店開(kāi)在省會(huì)城市及一線城市，起到一個(gè)示范和展示的作用，提升品牌形象；同時(shí)又把加盟店主要是開(kāi)在二三線城市，利用當(dāng)?shù)氐募用松痰馁Y源，拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓富安娜的品牌深入人心。占得市場(chǎng)先機(jī)的富安娜通過(guò)直營(yíng)和加盟店之間的互補(bǔ)，相互配合，將直營(yíng)和加盟店這兩種模式各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)又避免了將一種模式發(fā)展過(guò)大所帶來(lái)的問(wèn)題，大大提高了抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是信息系統(tǒng)提升和技術(shù)改造。2007年，富安娜出資3000多萬(wàn)元引進(jìn)了德國(guó)SAP的ERP系統(tǒng)，全球500強(qiáng)中80%的企業(yè)都在使用這個(gè)信息系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)施這個(gè)系統(tǒng)，一方面在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行企業(yè)資源的共享，提高經(jīng)營(yíng)效率，同時(shí)也能把市場(chǎng)信息和終端信息及時(shí)反饋到公司來(lái)，這樣有利于提高決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確度。
　　盡管由于2008—2009年度的金融危機(jī)的影響，富安娜的出口比重由原來(lái)的10%下降到1%，但是廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依然給富安娜以很大的發(fā)展空間。雖然身處并不景氣的大紡織行業(yè)，但是作為細(xì)分的家紡領(lǐng)域的子行業(yè)，胡振超一直看好自身的上升空間。紡織行業(yè)按照終端用途可以分為三個(gè)子行業(yè)：服裝用紡織業(yè)、產(chǎn)業(yè)用紡織品業(yè)、家用紡織品業(yè)。在國(guó)外，這三種產(chǎn)品的消費(fèi)“三分天下”，美國(guó)和日本，家用消費(fèi)品的比例更高達(dá)40%左右，我國(guó)對(duì)家紡產(chǎn)品的消費(fèi)比例還是比較低的，不到三分之一，家紡行業(yè)從這個(gè)角度來(lái)講應(yīng)該說(shuō)是還有較大的提升空間。受到農(nóng)村城鎮(zhèn)化，居民可支配收入的增加、消費(fèi)水平的提高和觀念的轉(zhuǎn)變等幾種有利因素的影響，我國(guó)的家紡行業(yè)正處于一個(gè)上升階段。
　　具有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和采取差異化的戰(zhàn)略，是富安娜的產(chǎn)品獲得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵。而胡振超在提到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)也是離不開(kāi)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在他看來(lái)，緊緊抓住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)上升的有機(jī)時(shí)機(jī)，進(jìn)行戰(zhàn)略和資源的重點(diǎn)配置，企業(yè)一定能夠感知到市場(chǎng)最前沿的信息。在國(guó)內(nèi)需求旺盛的階段，正是看準(zhǔn)了在市場(chǎng)上真正做中高端的品牌不多而產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化的傾向又比較嚴(yán)重的現(xiàn)狀，富安娜引進(jìn)了西方文化元素，著力研發(fā)和生產(chǎn)出具有差異化的產(chǎn)品，打造了自身最高端的奢侈品牌，從而實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
　　
　　創(chuàng)新，以藝術(shù)的名義
　　一個(gè)企業(yè)，要想基業(yè)常青就要有強(qiáng)勁的生命力，而產(chǎn)品創(chuàng)新是最根本的源泉。富安娜股份董事長(zhǎng)林國(guó)芳常說(shuō)：“富安娜是一家做美的事業(yè)的公司”。正是這一信念，奠定了富安娜的品牌戰(zhàn)略。致力于研發(fā)設(shè)計(jì)，堅(jiān)持走原創(chuàng)道路，在品牌化、時(shí)尚化、個(gè)性化、規(guī)模化上形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持“藝術(shù)家紡”的獨(dú)特的品牌定位，是富安娜一直堅(jiān)持的。
　　林國(guó)芳認(rèn)為，富安娜提供的產(chǎn)品不應(yīng)僅僅是保暖或滿足功能性需求，還要能夠傳達(dá)美的元素給消費(fèi)者，藝術(shù)家紡的內(nèi)涵比簡(jiǎn)單的床品更豐富，這也意味著富安娜在研發(fā)設(shè)計(jì)上投入更多精力，來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)功能性需求之外的美的追求，而這也使富安娜的創(chuàng)新存在更大的可能性。
　　在原材料的創(chuàng)新上，富安娜率先把天絲引進(jìn)到床上用品，這是一種纖維，其手感和真絲相差無(wú)幾。對(duì)原材料進(jìn)行應(yīng)用上的持續(xù)創(chuàng)新，使富安娜得以一直處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端。眼下，富安娜專注于設(shè)計(jì)研發(fā)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持走藝術(shù)家紡的品牌，堅(jiān)持企業(yè)自身的特色，用時(shí)間來(lái)證明自己的價(jià)值。這也應(yīng)了董事長(zhǎng)林國(guó)芳的說(shuō)法：“慢火煲靚湯”。
　　今年10月26日的富安娜公告顯示，其收購(gòu)常熟伊思家飾用品有限公司的行動(dòng)已經(jīng)全部完成。通過(guò)本次收購(gòu)，使得富安娜原本在常熟工業(yè)園已有的生產(chǎn)基地和伊思的生產(chǎn)基地形成了協(xié)同效應(yīng)，而富安娜的長(zhǎng)三角戰(zhàn)略也已取得較大進(jìn)展。加上之前投資興建的以深圳龍華為基地的珠三角工業(yè)園和四川南充工業(yè)園，用胡振超的話說(shuō)，就是“通過(guò)這種區(qū)域化戰(zhàn)略的發(fā)展，投入我們更多的資源，使富安娜得以扎下根來(lái)，對(duì)主打市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。”
　　談到未來(lái)的發(fā)展，胡振超把企業(yè)的擴(kuò)張并購(gòu)再一次地歸結(jié)為市場(chǎng)的狀況，沒(méi)有具體的計(jì)劃，這也涉及到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，“要不要收購(gòu)，關(guān)鍵要看收購(gòu)的目的。市場(chǎng)比較敏感，遇到合適的目標(biāo)公司再來(lái)定。比如收購(gòu)伊思為了擴(kuò)展當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)能，能夠迅速實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力，有的收購(gòu)也可能是看中對(duì)方的區(qū)域品牌，或是它的連鎖店，目前整個(gè)行業(yè)還處在一個(gè)上升期，收購(gòu)的條件不是很成熟。”胡振超說(shuō)，“有一點(diǎn)是肯定的：并購(gòu)多發(fā)生在市場(chǎng)低迷的時(shí)期，行業(yè)向好的時(shí)候，大家都在跑馬圈地，收購(gòu)的發(fā)生可能性比較小。”
　　今年的三季報(bào)顯示，富安娜前三季度的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)去年全年，同比增長(zhǎng)86.77%。胡振超告訴記者，這是因?yàn)楦话材葘?shí)行了適合公司管理水平的戰(zhàn)略。此外，公司的規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越向好；通過(guò)SAP的ERP系統(tǒng)，企業(yè)的管理效率有所提高；由于去年的棉花和原材料價(jià)格漲幅比較大，利用系統(tǒng)進(jìn)行比較從而敏銳地感知到市場(chǎng)的變化，所以提前對(duì)原材料做了儲(chǔ)備，降低了成本；企業(yè)上市以后品牌知名度也在提高，影響力也更大了，被消費(fèi)者接納的程度會(huì)有增加等等，這些都是富安娜業(yè)績(jī)大幅提升的原因。
　　跟很多企業(yè)所標(biāo)榜的做大做強(qiáng)的口號(hào)不同，致力于“慢火煲靚湯”的富安娜股份董事長(zhǎng)林國(guó)芳提出：富安娜要做一個(gè)卓越的企業(yè)，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。富安娜有三個(gè)追求：企業(yè)持續(xù)的財(cái)務(wù)增長(zhǎng)、承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和良好的勞工關(guān)系。事實(shí)是，富安娜也正在朝著這個(gè)方向努力。截至目前，富安娜及控股股東林國(guó)芳、陳國(guó)芳夫婦已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)超過(guò)1億元，用于醫(yī)療、教育、扶貧濟(jì)困等公益事業(yè)。2009年上市的同時(shí)，富安娜就實(shí)施了109人的員工持股，上市后又做了首期的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，能夠使更多的公司員工分享到企業(yè)成長(zhǎng)的成果。
　　在魯?shù)?科森和凱文?克魯澤合著的《我們合一》一書(shū)中指出，“有諸多研究證明，員工敬業(yè)度絕非只是衡量人力資源或個(gè)人積極性方面的指標(biāo)，而是一個(gè)能影響企業(yè)利潤(rùn)的因素，是企業(yè)不可缺少的戰(zhàn)略手段。”員工的全心投入和企業(yè)生產(chǎn)力、人員流失率、客戶服務(wù)質(zhì)量間存在毋庸置疑的聯(lián)系，而這些全部都會(huì)提升企業(yè)的利潤(rùn)和股東價(jià)值。林國(guó)芳深知這一點(diǎn)。在他看來(lái)，員工與客戶、投資者放在同等重要的地位，甚至還會(huì)更重要一點(diǎn)。他的邏輯是：?jiǎn)T工在公司實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，以企業(yè)為家，肯定會(huì)服務(wù)好客戶，服務(wù)好消費(fèi)者，服務(wù)好市場(chǎng)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也更能為市場(chǎng)所接受，業(yè)績(jī)上去了，滿意度就會(huì)提升，股東理所當(dāng)然地會(huì)得到滿意的回報(bào)，這也是富安娜堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化的延伸。
　　如今，富安娜的安居工程幸福一號(hào)計(jì)劃已經(jīng)完成，而幸福二號(hào)、幸福三號(hào)也正在相繼推出。林國(guó)芳通過(guò)套現(xiàn)幫助員工購(gòu)置安居房的行動(dòng)也表明，他正在實(shí)踐著將員工放在第一位的諾言。毋庸置言，基于這樣的舉措，富安娜股份董事長(zhǎng)林國(guó)芳告訴本刊記者：“未來(lái)，富安娜將繼續(xù)堅(jiān)持藝術(shù)家紡的品牌定位，結(jié)合不同品牌的定位進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷，積極探索和完善大家紡和大家居的業(yè)態(tài)模式，努力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型家紡家居用品集團(tuán)。”