廈門公共關(guān)系論壇:制造影響力

　　2011年2月25日，以“制遣影響力”為主題的廈門公共關(guān)系論壇在廈門市國際會議中心舉行。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力、副秘書長陳向陽，信諾傳播顧問集團總裁兼CEO曹秀華、杜邦中國上海總經(jīng)理徐俊、1024互動營銷顧問有限公司總裁童紫靜、意揚安雅公關(guān)顧問有限公司總經(jīng)理楊曉娜，注意力公關(guān)顧問機構(gòu)副總裁曾治，以及來自全國公共關(guān)系領(lǐng)域的資深專家等70多名嘉賓，共同探討新形勢下公共關(guān)系市場及行業(yè)發(fā)展。
　　雷秀華、徐俊、童紫靜、揚曉娜、曾治5位專家分別就“企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略”、“企業(yè)聲譽管理”、“體驗式活動管理”，“制造影響力的事件營銷”、“2.0時代企業(yè)危機預(yù)誓與處理”議題發(fā)布了主題演講。在隨后的互動論壇上，趙大力、匹克體育品牌管理中心公共關(guān)系部經(jīng)理侯立東、溫迪傳播機構(gòu)總裁甘霖，采州市華奧營銷策劃有限公司總經(jīng)理謝家聲就“資源整合創(chuàng)造價值”話題展開交流。
　　據(jù)了解，本次論壇借助廈門市人民政府、中國會展雜志社聯(lián)合主辦第二屆中國國際會議產(chǎn)業(yè)暨會議產(chǎn)業(yè)廈門高峰論壇的時機舉辦，是此次會展會議的重要議程之一。趙大力表示，作為首批獲得民政部行業(yè)資質(zhì)認證的協(xié)會，中國國際公共關(guān)系協(xié)會將一如既往地為會展業(yè)和公關(guān)業(yè)的合作做出應(yīng)有的貢獻，為兩個行業(yè)的融合和發(fā)展提供更多的機會和平臺。
　　陳向陽副秘書長在講話中指出，廈門論壇的成功舉辦將促進海西區(qū)公關(guān)市場的發(fā)展，讓更多的客戶正確了解公共關(guān)系的價值與職能，更好地推進海西區(qū)與全國市場的融合。
　　在廈門公共關(guān)系論壇上，杜邦公司中國區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)徐俊發(fā)表了“新環(huán)境下的企業(yè)傳播戰(zhàn)略制訂”主題演講。在信息爆炸的新媒體時代，傳播人員如何讓企業(yè)從紛雜的信息當中脫穎而出?
　　徐俊認為，企業(yè)的傳播人員必須改變傳播思維方式才能順應(yīng)時代發(fā)展趨勢。第一要學會與立法機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、政府及競爭對手等不同的受眾溝通；第二要把企業(yè)的信息有效地傳播出去。
　　他認為，新環(huán)境下的企業(yè)傳播需要有領(lǐng)導力的體現(xiàn)，有自己差異化的張揚，才能贏得各界的信任與合作。在傳播過程中有3大板塊需要發(fā)展，第一是經(jīng)營度的提升，通過廣告、媒體報道等把名聲傳揚出來；第二是美譽度的狀況；第三是創(chuàng)造影響力，最好的途徑是社會責任的張揚和實踐的體現(xiàn)。這個過程中，需要企業(yè)、員工、顧問公司和受眾一起合作，開展良好的互動和配合。
　　信諾傳播顧問集團總裁兼首席執(zhí)行官曹秀華發(fā)表了“體驗式活動傳播要略”的主題演講。到底什么是體驗?她認為，體驗可以是欣賞一段視頻，可以是享受一個愉悅的創(chuàng)意，也可以是生活藝術(shù)化的體會。
　　她認為，做體驗傳播，可以有很多手段。創(chuàng)意很容易，但要做到高超很難。創(chuàng)意中和品牌的理念、主張等無關(guān)的東西不應(yīng)該在體驗中存在。體驗要源自于與品牌相關(guān)的東西。比如隨意選擇一名歌手出席某活動，或許會對品牌起負面作用。所以，體驗都要依據(jù)于能夠為產(chǎn)品品牌添磚加瓦。
　　注意力公關(guān)顧問機構(gòu)董事副總裁曾治發(fā)表了“大事件營銷——制造影響力”的主題演講。他指出，目前的傳播環(huán)境面臨3個挑戰(zhàn)，即信息穿透力下降、媒介成本越來越高、受眾的信任度下降。傳播模式經(jīng)歷了3代，第一代是通過CCTV等強勢媒體傳播；第二代是通過不同的媒體，網(wǎng)絡(luò)、電視，報紙等傳播；第三代則是制造事件，形成社會影響力的傳播。
　　大事件營銷的理念是什么?第一，品牌主張。好的品牌一定既符合品牌的核心價值又符合消費者心理，而且還能抓住社會熱點。第二，創(chuàng)意。好的創(chuàng)意往往一句話就能說清楚，有差異化，有社會意義。第三，延續(xù)性。品牌要有持續(xù)的積累才能形成品牌資產(chǎn)。最后，媒介。終端的媒介整合效率最高。
　　曾治分析了一個精彩的案例：大堡礁在金融危機時的全球招聘。他認為，這是2009年最成功的事件營銷，通過170萬創(chuàng)造了1.1億美元的效益。按照社會化營銷的理論解釋，它的引爆點是“世界上最好的工作”。在當時美國失業(yè)率為9.5個百分點時，誰可以生活在藍天碧海，并且擁有107Y美元的高薪?這個事件瞬間變活了，引爆方式也很微妙，看似沒有門檻，并立即引起媒體的爆炸性傳播。
　　北京意揚安雅公關(guān)顧問有限公司總經(jīng)理楊曉娜發(fā)表了“企業(yè)領(lǐng)導人聲譽管理與品牌”主題演講。企業(yè)領(lǐng)導人聲譽對企業(yè)品牌的影響力有多大?德國某商業(yè)周刊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，64％的公司主管認為，企業(yè)領(lǐng)導人聲譽決定了企業(yè)品牌。楊曉娜介紹了兩種類型的領(lǐng)導人，一類是只考慮利潤，不顧及商業(yè)道德和責任；另一類是知道領(lǐng)導人聲譽的重要性，但不會具體操作。
　　楊曉娜舉例說明，聲譽良好的領(lǐng)導人是公司品牌的頂梁柱。例如馬云，其個人魅力打造了公司的凝聚力，幫助企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)中的難關(guān)；比爾·蓋茨參與企業(yè)CSR工作，拉近微軟與公眾的距離。另外，聲譽良好的領(lǐng)導人是企業(yè)的最佳代言人。例如王石，他提出的理念和生活信條很好的代表了企業(yè)品牌。
　　打造領(lǐng)導人形象，要注意與企業(yè)個性結(jié)合起來。目前業(yè)界把領(lǐng)導人形象分為4類，第一類是具有個人魅力的業(yè)界領(lǐng)袖，能夠?qū)ι鐣斐梢欢ㄓ绊懥吞栒倭Γ坏诙愂浅晒Φ钠髽I(yè)家；第三類是富二代企業(yè)家；第四類是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
　　如何把企業(yè)領(lǐng)導人塑造成某一類?楊曉娜認為，首先要分析領(lǐng)導人的氣質(zhì)、性格、職業(yè)經(jīng)歷，將個人特質(zhì)與企業(yè)完美融合；其次注意領(lǐng)導人聲譽管理中的4個維度，即個人魅力、企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)地位和社會公益；最后，注意聲譽管理的3個要素，即關(guān)注受眾、善用傳播，拓展渠道。
　　1024互動營銷顧問有限公司首席執(zhí)行官童紫靜發(fā)表了“2.0時代的企業(yè)危機預(yù)警與處理”主題演講。在2.0時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽面臨很多挑戰(zhàn)。首先，每個消費者都是一個獨立的媒體，可以隨意對某產(chǎn)品或品牌進行評論；其次，企業(yè)內(nèi)部員工的微博或博客，很容易造成不當言論流傳；第三，企業(yè)的競爭對手會時刻緊盯媒介平臺。
　　面對諸多挑戰(zhàn)，她總結(jié)了4個解決之道，即主動發(fā)現(xiàn)、主動判斷、主動行動，主動預(yù)防。企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)危機，想做到化危為機，在戰(zhàn)術(shù)上一定要重視危機。在2.0時代，只有做到4個主動，才能更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)聲譽管理。
　　最后，與會各路嘉賓就“資源整合創(chuàng)造價值”這一話題進行了互動交流。與會代表認為，當前公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展已進入資源整合時代，無論政府、企業(yè)、媒體，還是專業(yè)機構(gòu)及其下游供應(yīng)商均參與了各類傳播溝通工作的創(chuàng)意和執(zhí)行，廣告、公關(guān)、互動、促銷等一系列專業(yè)手段的綜合運用將創(chuàng)造最大的專業(yè)價值和市場影響力。廈門論壇的成功召開將對華南區(qū)乃至全國資源整合產(chǎn)生積極的推動