黃明勝:一個公關人的返鄉日記

　　我們知道背后有一個品牌，我們知道背后有布局也有運作，但我們就是愿意，被它深深地打動
　　
　　1月末，我如同一滴水珠融入浩蕩濤流，加入了被英國《金融時報》稱之為“如史詩一般的人口遷徒”的春運中。這一次，我選擇了自駕返鄉。
　　路途中，每當感覺異常疲倦時，我會和其他司機一樣，進入服務站休息。沿途的這些服務站，雖然大小各異，也有“四星級”、“五星級”等不同的修飾，但其實并沒有太大差異，服務質量的糟糕程度可謂等量齊觀。個別服務站，甚至連熱水都不提供。選擇在此休息的人們，在冷漠中各自手求著自我的溫暖和安慰。
　　此時，我不禁想起自己為萊汽車品牌策劃的“福行千萬里”的公關創意。其核心是：春運期間，在國內幾條主高速公路的沿途服務站，設立該品牌服務專區。為車主提供一句溫暖人心的問候，一個吉祥如意的“福”字。試想，這些簡單樸素的服務，對于千里奔襲的車主而言，是何等奢侈而別樣的感受!其品牌忠誠度和品牌歸屬感，自然會大幅提升。我觀察了一下，服務站內場地都非常開闊，可操作性極強。可惜的是，鑒于各種原因，這個創意并沒有被客戶采納。
　　千里奔襲，終于順利到達老家。在老家，我見識了山寨品牌、仿冒品牌的泛溢成災。農村市場，很不幸地成為此類品牌的傾銷地。每一年，鄉間都有大量與此相關的質量糾紛，但總是求告無門。我在想，那些在全國市場風光無限的大品牌們，總是在說渠道下沉，為何農村市場總是見不到你們的身影?讓老百姓買到貨真價實的產品，難道不是你們最基本的社會責任嗎?
　　如果說山寨品牌、仿冒品牌的泛濫讓人心生無奈的話，有些事則令人徒生悲憤了。比如，老家的縣，鄉一級電視臺，已經成為“神藥”肆虐的主戰場。一個可以包治五六種重要疾病的“止痛膏”，就堂而皇之地在電視臺以專題片的形式進行輪番轟炸。更讓人哭笑不得的是，這一“神藥”還啟用了“平民代言”的公關手法。我看到，我從小長大的村莊，就有一位叔伯精神矍鑠地在電視中娓娓訴說。有時候想想，如果公關行業不堅守底線，不恪守道德，與此又有何異呢?
　　當然，返鄉歸程也不盡是這些煩心事。我看到了“村村通”工程的威力——每個村落之間，都有平坦便捷的水泥路。這在以前是根本無法想象的。對于有車一族來說，現在可以說是真正的暢行無阻。在鄉間，“村村通”讓政府獲得了普遍的贊譽。這種口碑，也加深了鄉親們對于政府的信任度。在某種程度上，這和品牌公關的道理是相通的。最佳的公共關系，是落到實處，是內心的認同。
　　有一天，在父母家中，很巧合地和他們一同觀看了奔騰汽車《讓愛回家》的廣告片，一片喧鬧頓時默然。我想，和我一樣受到觸動的人，一定還有千千萬萬。其實，春節不僅是中國的傳統節日，也是品牌傳播的一個特殊語境。無論你是在城市，還是在鄉問，營銷和公關的戰爭從不曾有一刻停歇。每一年，總有品牌成為春節營銷的贏家。前些年，人們記住了金六福的努力。今年，奔騰汽車又為人們輸送了溫情。真正的公關，真正的傳播，就應該這樣，我們知道背后有一個品牌，我們知道背后有布局也有運作，但我們就是愿意，被它深深地打