掌控情

　　很多職場中人都有多次這樣的經歷：因為同事無意冒犯了自己，引得情緒失控大發脾氣，把對方驚得目瞪口呆，從此，一些見識了你“壞脾氣”的人就對你敬而遠之。而冷靜以后會非常懊悔自己沒有很好地控制自己的情緒，從而得罪了人。
　　情緒失控而大發脾氣等于是“情感地雷”被觸碰而發生“爆炸”。怎么排除職場上的“情感地雷”從而贏得職場好人緣？
　　
　　找出“雷區”
　　
　　杜婧是家公司的會計，表面上看，她是個溫柔的女孩，但是，她同事都知道她是壞脾氣的家伙，如果不是因為報銷發票、核對工資等必須接觸的事情，單位同事一般都采取“惹不起躲得起”的策略，這讓杜婧很煩惱。為了改善與同事的關系，她下定決心排除自己的“情感地雷”。
　　杜婧耐心地尋找自己的“雷區”，也就是別人容易引起她發火的地方。因為職業的緣故，她養成了嚴謹、踏實、守時的好習慣，她最反感的就是具有上面一條或者數條缺點的人，遇到這樣的人，她常常會情不自禁地發火。
　　找出職場上的“情感雷區”后，杜婧就在心中反復叮囑自己一定要耐心、冷靜。她甚至在手機上寫著“耐心冷靜，謹防發火”，每天開機的時候，她就能看到這幾個字，以給自己“警鐘長鳴”，時刻提醒。
　　小貼士：因為成長環境的不同或者從事職業的不同，每個職場中人都有著各自的“情感地雷”，例如從事庫房管理工作的人追求“精確”，從事財務或者研發的人注重“嚴謹”等等，找出自己的“情感地雷”，才能夠有效地預防“被觸發”，以便進行有效地排除。
　　
　　大方“公示”
　　
　　工作之余，杜婧開始推心置腹大大方方地告訴同事：“我這人有點較真，也缺乏耐心，以后和我工作上有預約的，一定要準時前來辦理啊，要不然，說不定我脾氣就上來了，這是我的缺點，希望大家多多體諒，多多監督我改掉缺乏耐心之類的壞毛病啊！另外，需要報銷的單據要提前整理好要統計好精確數額，別到了我這里，我一問你三不知的，這也容易讓人上火……”
　　杜婧這么一解釋，等于給大家打了預防針，于是，預約找杜婧辦公事的同事，一般不會再拖拉了。銷售員出差回來后也知道把發票整理好后再來報銷，而不是像以前那樣把一堆發票隨便往桌子上一扔就要錢，大大降低了杜婧被挑戰的頻率。
　　小貼士：俗話說“江山易改，本性難移”！“情感地雷”因為“埋藏”得深，不是那么容易排除的，所以，經常廣而告之讓大家盡量避開“情感地雷”，有利于大大減輕對同事的情感“傷害”。另外，自己主動告知了，還顯得自己做人真誠坦蕩，能獲得大家的好感和諒解。
　　
　　逐個“排除”
　　
　　有些銷售員拿著一疊發票前來報銷，杜婧會問：“這一共是多少錢？”一些人會說大概是多少多少。杜婧以前一聽這樣的話就來氣，諷刺道：“大概多少？那我怎么給你報銷？報銷個‘大概’？”現在，她會笑嘻嘻地說：“那你好好整理好發票統計好數額，然后我給你報銷。”
　　一些出去辦事的銷售員打電話說下午16時前來單位拿錢出差，可是，到了17時30分了，大家都下班走了，銷售員還沒有來。這時，杜婧就會拿出本預備好的雜志，邊慢慢翻看邊等著來人。對方終于趕到了，一臉的抱歉。以前，杜婧會火冒三丈地說：“你讓我白等你多久了？浪費別人的時間就等于謀財害命！”現在，面對連聲道歉的銷售員，杜婧笑瞇瞇地說：“沒有關系的，臨時有點事情很正常的。”然后給對方數錢，讓對方打欠條。對方見杜婧居然沒有發脾氣，非常不好意思，一個勁地道謝。
　　時間久了，大家覺得杜婧脾氣很好，很有親和力。
　　小貼士：職場中，我們排除“情感地雷”也應該如此，首先冷靜，然后采取一些行之有效的辦法去排除一觸即發的“情感地雷”，使得避免“爆炸”傷人。排除“情感地雷”，不但保證了別人不受到傷害，也有效地培養和保持了自己的好人緣，提供了一個在職場中良好發展的空間。