六希格瑪在財務管理中的應用和作用

　　20世紀80年代，摩托羅拉公司興起了一種新的管理方法，并且在通用電氣公司取得傳奇地位，它就是“六希格瑪”。隨著實踐經驗的積累，六希格瑪已經從單純的流程優化概念衍生為管理哲學的思想。
　　
　　1　六希格瑪概述
　　
　　希格瑪σ是一個希臘字母，在統計學上稱之為“標準差”，是常用來衡量數據的離散程度的一個單位，同時也是一個評估產品和生產過程特征波動大小的統計量，因此，六希格瑪采用“水平”的尺度來衡量過程的績效。σ值越大，缺陷或錯誤就越少。
　　六希格瑪也被稱為DMAIc方法，其步驟包括五個階段，各個階段目的不同：
　　①定義D(Define)：目的在于明確對象，定義過程并且確定過程輸出指標同關鍵質量特性、輸入指標以及過程指標三者之間的關系。
　　②測量M(Measure)：目的在于確保項目工作方法正確、指標使用恰當、測量結果的變異盡可能小，以保證后續分析階段使用的數據是準確而可靠的。
　　③分析A(Analysis)：目的在于要指出影響業績指標的關鍵的、潛在的原因。
　　④改進I(Improve)：目的在于根據分析階段所找到的根本原因，大膽地提出問題解決方案。
　　⑤控制C(Control)：目的在于通過過程控制系統的建立以保持項目的成效，采用統計過程控制的技術對過程進行實時監控。
　　六希格瑪管理方法是一種統計評估法，而6σ只是一個目標。6σ理論認為，企業一般都在3σ～4σ間運轉，經營者需要付出銷售額15％～30％資金的代價進行事后的彌補或修正。六希格瑪管理是一個高度規范化的過程，它既著眼于產品、服務質量，又關注過程的改進，有利于企業集中于開發和提供近乎完美產品和服務。……