鎮(zhèn)海旅游產(chǎn)業(yè)外語人才需求調(diào)查

　　摘 要： 旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的突起之軍，是寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大增長點(diǎn)，也是中外經(jīng)濟(jì)文化交流一座橋梁，而旅游業(yè)的發(fā)展和外語人才休戚相關(guān)。作者剖析了鎮(zhèn)海旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從旅游產(chǎn)業(yè)和外語人才兩方面著手，綜合研究鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才的需求情況，并提出了相關(guān)對策。
　　關(guān)鍵詞： 鎮(zhèn)海旅游業(yè) 外語人才 需求調(diào)查
　　
　　1?郾引言
　　杭州灣大橋和舟山連島大橋的相繼開通，極大地提高了鎮(zhèn)海的區(qū)位優(yōu)勢，使未來鎮(zhèn)海成為大都市上海與海天佛國舟山的樞紐，給鎮(zhèn)海的旅游業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，而上海世博會的隆重開幕，更是給鎮(zhèn)海旅游業(yè)提供了無窮的發(fā)展契機(jī)。隨著鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外開放程度的不斷提高，其對外語人才需求情況，以及外語人才的受用狀況日益引起重視，怎樣才能使鎮(zhèn)海旅游業(yè)與外語人才攜手共發(fā)展，使鎮(zhèn)海旅游走向世界，開創(chuàng)一個新的時代，逐漸成為人們所關(guān)心的話題。本文通過對鎮(zhèn)海與寧波其它地區(qū)，如江東、鄞州、北侖等對外語人才需求的比較，以及對外語專業(yè)學(xué)生的調(diào)查，初步了解鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才的需求狀況，剖析鎮(zhèn)海旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景，并提出相關(guān)的對策。
　　2?郾研究對象及研究方法
　　我們選取鎮(zhèn)海、江東、鄞州、北侖等地區(qū)的30家旅游公司，采取實(shí)地考察、調(diào)查問卷，以及電話訪問等方法，旨在了解它們對外語人才的需求意向。通過對比鎮(zhèn)海區(qū)與寧波其它地區(qū)對外語人才需求的不同情況，剖析鎮(zhèn)海旅游業(yè)外語人才的需求現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢及方向。
　　2.1實(shí)地訪談
　　我們與旅游公司內(nèi)部人員進(jìn)行了交流，交流內(nèi)容如下：
　　1）貴公司是否已經(jīng)吸納有關(guān)外語方面的人才？
　　2）您認(rèn)為外語專業(yè)人才從事旅游業(yè)就業(yè)前景如何？
　　3）旅游行業(yè)哪一崗位對外語人才的需求量最大？
　　4）您認(rèn)為證書重要嗎？
　　5）貴公司未來發(fā)展方向及對外語人才的需求量。
　　2.2調(diào)查問卷
　　我們制定了兩份調(diào)查問卷。調(diào)查問卷（1）（發(fā)出30份，實(shí)收30份）對象為鎮(zhèn)海、江東、鄞州、北侖等地30家旅游公司，內(nèi)容涉及有關(guān)外語人才從事旅游業(yè)就業(yè)前景、公司未來發(fā)展方向等15個問題。調(diào)查問卷（2）（發(fā)出50份，實(shí)收50份）對象為高校外語專業(yè)學(xué)生，內(nèi)容涉及其對旅游業(yè)的了解程度、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)方向等問題。
　　2.3電話訪問
　　我們就調(diào)查途中遇到的問題向相關(guān)單位進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢。
　　3?郾調(diào)查分析
　　3.1從鎮(zhèn)海旅游業(yè)角度
　　鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外開放程度低，其在外的知名度不高，境外旅游發(fā)展較為緩慢。我們就鎮(zhèn)海區(qū)與北侖區(qū)的比較，進(jìn)一步說明鎮(zhèn)海對外開放程度不高的問題。（如圖一、二所示）
　　由上圖我們可以清楚地看出鎮(zhèn)海的入境人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于北侖，自然外匯收入也不如北侖，這些現(xiàn)象都是鎮(zhèn)海旅游對外開放不足的結(jié)果。可以說，鎮(zhèn)海入境旅游發(fā)展程度低是鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才需求量低的直接原因。
　　那么，是何種原因?qū)е骆?zhèn)海旅游對外開放程度低呢？我綜合本小組的調(diào)查，分析其原因主要有以下三個方面。
　　第一，鎮(zhèn)海旅游業(yè)發(fā)展不完善，旅游氛圍不濃厚，仍處于起步階段。鎮(zhèn)海旅游沒有同周圍的旅游資源結(jié)合在一起，產(chǎn)業(yè)集聚度低，這就導(dǎo)致到鎮(zhèn)海旅游的消費(fèi)群體零散，形不成規(guī)模。同時，鎮(zhèn)海旅游資源分屬各個行業(yè)、部門管理。由于旅游主管部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)難，鎮(zhèn)海各地的旅游資源缺乏統(tǒng)一的開發(fā)和綜合利用，鎮(zhèn)海旅游業(yè)走出去的機(jī)會就大大減少了。
　　第二，鎮(zhèn)海開發(fā)的旅游資源的比較單一，所做的宣傳主要集中在招寶山、鎮(zhèn)海口海防歷史遺跡、九龍湖等幾個主要景點(diǎn)的觀光旅游上，休閑度假、特色文化產(chǎn)品和滿足市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)不足，缺乏競爭力，對外吸引力小。而隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平和文化素養(yǎng)的提高，人們更傾向于尋求休閑性的旅游方式，更要求旅游形式的多樣化。鎮(zhèn)海旅游業(yè)單一的觀光旅游方式已不滿足人們的需求，入境游客自然會轉(zhuǎn)向其它滿足其需求的景區(qū)。相比之下，北侖旅游呈多樣化發(fā)展。其鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆，洋沙山景區(qū)、濕地公園、游艇和高爾夫等項目已全面對外招商，大大吸引了外來游客。
　　第三，鎮(zhèn)海旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施落后，其中影響較為大的是不便捷的交通。由于交通的阻隔作用，鎮(zhèn)海旅游始終獨(dú)立于溪口—寧波—舟山的黃金旅游線路外。外地旅行社在安排旅游線路時，一般不把鎮(zhèn)海作為旅游目的地，交通成為鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外發(fā)展的主要制約因素之一。
　　雖然鎮(zhèn)海現(xiàn)今對外語人才的需求量不大，但外語人才在鎮(zhèn)海旅游業(yè)的未來發(fā)展空間是巨大的。據(jù)寧波市鎮(zhèn)海區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報的數(shù)據(jù)顯示，鎮(zhèn)海旅游入境人數(shù)從2003年的0.11萬人次增至2009年2.43萬人次，外匯凈收入從2003年的85.74萬美元增加到2009年的1326.26萬美元。2009年，鎮(zhèn)海區(qū)區(qū)長陳召華鎮(zhèn)海區(qū)旅游發(fā)展大會上，充分肯定了鎮(zhèn)海區(qū)旅游業(yè)發(fā)展取得的成績。他指出，“近年來我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力大幅提升、旅游發(fā)展格局初步形成、旅游行業(yè)主體逐漸壯大“（陳召華，2009）。2010年，在“寧波鎮(zhèn)海區(qū)舉行旅游業(yè)‘十二五’發(fā)展規(guī)劃研討會，寧波市市旅游局副局長蘇少敏表示，“雖然鎮(zhèn)海旅游發(fā)展底子薄、起步晚，但增長迅速，態(tài)勢喜人”（蘇少敏，2010）。這些都證明了鎮(zhèn)海旅游業(yè)的發(fā)展有出無限的潛力，而這對預(yù)要從事旅游業(yè)工作的外語人才來說，是極大的契機(jī)和動力。
　　3.2從旅游公司角度
　　由于鎮(zhèn)海旅游業(yè)特殊的發(fā)展階段，寧波各大旅游公司大多從事境內(nèi)旅游，對外語專業(yè)人才的需求量較少。據(jù)調(diào)查表看，在未來三年，鎮(zhèn)海區(qū)的旅游公司僅需要三人以內(nèi)的外語專業(yè)畢業(yè)生。不過當(dāng)涉及各大旅游公司的未來發(fā)展前景，大多數(shù)都表示會朝境外旅游業(yè)方向發(fā)展，也會更多地吸納外語專業(yè)人才。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際的一體化，大多企業(yè)都看好鎮(zhèn)海旅游的國際化，也認(rèn)為外語專業(yè)人才從事旅游方面的就業(yè)前景是良好的。
　　4?郾結(jié)論及建議
　　綜合調(diào)查表分析，從鎮(zhèn)海旅游業(yè)、旅游公司兩方面看，現(xiàn)階段，鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才是有需求的，但需求量較少，不過從長遠(yuǎn)看，鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才的需求量是會增加的，外語人才從事旅游業(yè)的就業(yè)前景看好。
　　基于以上結(jié)論，本組給出以下建議。
　　4.1從鎮(zhèn)海旅游業(yè)角度看
　　首先，加大對鎮(zhèn)海旅游業(yè)的投入力度，健全基礎(chǔ)設(shè)施，改善投資環(huán)境，明確其發(fā)展模式。根據(jù)鎮(zhèn)海區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，堅持“規(guī)劃先導(dǎo)、政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)互動”的模式。馬克思主義唯物辯證法表明，要堅持一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際。因此，鎮(zhèn)海旅游業(yè)的發(fā)展也要因地制宜，確定適合本地實(shí)際的旅游發(fā)展模式，這將會加快發(fā)展該地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，鎮(zhèn)海旅游各行各業(yè)因通力合作，相互扶持，共同為鎮(zhèn)海旅游走向世界貢獻(xiàn)力量。
　　其次，該區(qū)還需明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體思路及其戰(zhàn)略重點(diǎn)。主動參與寧波市“一圈四帶”旅游產(chǎn)業(yè)的分工和布局，充分發(fā)揮文化和生態(tài)資源優(yōu)勢，建設(shè)一批水平高、特色強(qiáng)的旅游精品，構(gòu)建以招寶山景區(qū)、九龍湖旅游區(qū)為龍頭，特色文化旅游與休閑度假旅游并重的鎮(zhèn)海旅游產(chǎn)業(yè)格局。
　　最后，鎮(zhèn)海旅游業(yè)還應(yīng)關(guān)注其它旅游景區(qū)發(fā)展的動態(tài)，取長補(bǔ)短，不斷提升旅游服務(wù)的能力和水平，為鎮(zhèn)海旅游的拓展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
　　4.2從旅游企業(yè)角度看
　　4.2.1旅游企業(yè)作為鎮(zhèn)海旅游業(yè)的先行者，應(yīng)起先鋒示范作用，搞好自身內(nèi)部建設(shè)，將鎮(zhèn)海旅游推向世界，迎接旅游新時代的挑戰(zhàn)。
　　4.2.2正確衡量外語專業(yè)人才，提供可以學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極促進(jìn)外語人才與旅游行業(yè)的互動。
　　4.2.3多了解國際的信息，與國際接軌，為未來境外旅游的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
　　4.2.4加強(qiáng)各旅游公司之間的交流與合作，共同促進(jìn)鎮(zhèn)海旅游業(yè)的發(fā)展。
　　此外，為了更客觀地研究鎮(zhèn)海旅游業(yè)對外語人才的需求狀況及客觀地看待鎮(zhèn)海區(qū)旅游業(yè)未來發(fā)展的前景，我組專門對外語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查問卷。經(jīng)分析我得出以下結(jié)論：外語專業(yè)的學(xué)生在語言表達(dá)及運(yùn)用方面占有相對的優(yōu)勢，能夠更好地將旅游文化傳達(dá)給外國游客們，讓他們能更好地體會中國本土的文化風(fēng)情。同時大多數(shù)受調(diào)查的學(xué)生表示對旅游這行業(yè)很是生疏，不懂從事旅游行業(yè)應(yīng)該具備的條件，以及對自己能否從事該行業(yè)的工作抱滿了未知數(shù)。不過他們還是看好從事鎮(zhèn)海旅游行業(yè)工作的前景，也會考慮從事相關(guān)行業(yè)的工作。
　　因此，根據(jù)該現(xiàn)象，我組認(rèn)為外語專業(yè)學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)知識是基礎(chǔ)。同時還應(yīng)提高自身思想道德素質(zhì)，改善擇業(yè)就業(yè)觀，例如業(yè)余時間多參加職業(yè)生涯鍛煉，提高自己的應(yīng)變能力，等等。
　　
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