關(guān)于角色沖突理論模型的文獻(xiàn)綜述

　　摘 要： 角色沖突一直是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的重要研究?jī)?nèi)容。本文從定義、類型兩方面探討了角色沖突，回顧了角色沖突理論在工作家庭沖突、教師角色等方面的理論和實(shí)證研究，試圖梳理角色沖突的研究現(xiàn)狀，進(jìn)一步分析角色沖突理論研究的未來發(fā)展方向。
　　關(guān)鍵詞： 角色沖突 工作家庭沖突 教師角色沖突
　　
　　角色沖突是社會(huì)角色理論中的一個(gè)重要概念。在高度復(fù)雜的社會(huì)中，每個(gè)人都扮演著多種不同的角色。每個(gè)角色都有其相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)和規(guī)范。當(dāng)這些角色與個(gè)人的期待發(fā)生矛盾或難以取得一致時(shí)就會(huì)出現(xiàn)角色沖突。作為一種壓力源，角色沖突會(huì)對(duì)人的身心健康產(chǎn)生消極的影響。
　　一、角色沖突定義及類型
　　對(duì)于角色沖突的定義，還沒有統(tǒng)一的定論。不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)角色沖突進(jìn)行了定義。林崇德認(rèn)為，角色沖突是指?jìng)€(gè)人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起角色內(nèi)的矛盾沖突，或者同時(shí)扮演多個(gè)角色而引起角色之間的矛盾沖突現(xiàn)象。時(shí)蓉華則認(rèn)為，角色沖突指?jìng)€(gè)人的能力無法達(dá)成各類角色期望，所造成個(gè)人內(nèi)心的壓力或情境的困擾。Woodward認(rèn)為，角色沖突是指?jìng)€(gè)體對(duì)于其角色行為難以選擇，以致在內(nèi)心產(chǎn)生一種混亂、緊張、敵視及不確定的感覺。
　　角色沖突通常有兩方面的表現(xiàn)：角色內(nèi)沖突、角色間沖突。角色內(nèi)沖突是針對(duì)同一個(gè)角色產(chǎn)生的沖突；角色間沖突是針對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的角色產(chǎn)生的沖突。
　　角色內(nèi)沖突分為兩種情況：第一種角色內(nèi)沖突是兩個(gè)或兩個(gè)以上的角色伙伴對(duì)同一角色抱有矛盾的角色期望所引起的沖突。第二種角色內(nèi)沖突是指對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)和對(duì)自己實(shí)踐角色行為的認(rèn)識(shí)不一致時(shí)引起的沖突。表現(xiàn)為理想角色、領(lǐng)悟角色、實(shí)踐角色之間的沖突。這主要是因?yàn)榻巧袨榈闹黧w對(duì)規(guī)定的角色行為有不同的理解，但還必須履行的時(shí)候，就在角色內(nèi)部發(fā)生激烈的沖突，是理想角色或領(lǐng)悟角色與實(shí)踐角色之間的沖突。
　　角色間沖突有兩種情況：第一，兩個(gè)或多個(gè)角色同時(shí)對(duì)自我提出實(shí)踐角色行為要求，使他處于矛盾境地；第二，兩個(gè)角色同時(shí)對(duì)自我提出兩種相反的行為要求，引起角色間沖突［１］。
　　二、角色沖突理論模型在工作—家庭領(lǐng)域中的研究
　　工作家庭沖突是指當(dāng)來自工作和家庭兩方面壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時(shí)，產(chǎn)生的一種角色交互沖突［2］。它包含兩個(gè)概念：一是因工作方面的要求而產(chǎn)生的沖突即為工作—家庭沖突；二是因家庭方面的需要產(chǎn)生家庭—工作沖突。Froned等給出了工作—家庭沖突和家庭—工作沖突的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機(jī)制。模型顯示，社會(huì)支持、時(shí)間承諾和負(fù)擔(dān)過重（工作和家庭）是前因變量，工作干涉家庭和家庭干涉工作是核心變量，焦慮、不滿和績(jī)效是結(jié)果變量。并提出了工作—家庭角色沖突的解決策略：組織干預(yù)策略、個(gè)人應(yīng)對(duì)策略。解決角色沖突的策略分為三類：結(jié)構(gòu)上的角色再定義，即改變其他人對(duì)自己外在的、結(jié)構(gòu)上的期望，使其與自己的興趣和目標(biāo)更一致；個(gè)人的角色再定義，即改變自己對(duì)所承擔(dān)的角色需求的知覺，與前一種不同的是，所改變的是對(duì)期望的知覺，而不是期望本身；反應(yīng)性的角色行為，即僅僅通過角色行為來試圖提高角色績(jī)效，從而更好地滿足所有的角色需求［3］。陸佳芳等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工知覺到的工作—家庭沖突要顯著高于他們知覺到的工作家庭沖突；工作家庭沖突主要是通過工作壓力間接作用與工作滿意度；較之男性員工，女性員工更容易受到工作—家庭沖突對(duì)工作壓力的影響［2］。
　　三、角色沖突理論模型與教師角色
　　教師角色是指處在教育系統(tǒng)中的教師，所表現(xiàn)出來的由其特殊地位決定的符合社會(huì)對(duì)教師期望的行為模式［4］。明慶華（1998）從傳統(tǒng)的角色分類視角將教師角色沖突劃分為以下幾種類型：（1）教師的角色間沖突，表現(xiàn)在權(quán)威與朋友、教員與父母、領(lǐng)導(dǎo)者與順應(yīng)者的沖突；（2）教師的角色內(nèi)沖突，表現(xiàn)在由不同角色期望引起或由角色本身的局限引起的角色沖突［5］。孫海涌等從道德調(diào)節(jié)的角度把教師角色沖突分為理想角色沖突與實(shí)際角色的沖突、主導(dǎo)角色與輔助角色的沖突、職業(yè)角色與生活角色的沖突［6］。
　　董澤芳（1996）研究認(rèn)為，要緩解角色沖突，必須從社會(huì)、學(xué)校與教師本身三方面同時(shí)著手：（1）社會(huì)方面，通過相應(yīng)的社會(huì)變革，為教師創(chuàng)造寬松的環(huán)境；（2）學(xué)校方面，教育管理者要為教師提供一個(gè)寬松民主的角色活動(dòng)范圍，讓教師有教育教學(xué)的自主權(quán)，減輕教師的負(fù)擔(dān)；（3）教師方面，重視提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)角色適應(yīng)能力［7］。
　　高校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容涉及多個(gè)方面，從單一的政治引路人角色轉(zhuǎn)變?yōu)榧逃⒐芾怼⒎?wù)等一體的多重角色，導(dǎo)致角色沖突加劇。高校輔導(dǎo)員的角色沖突表現(xiàn)為角色間沖突和角色內(nèi)沖突。前者表現(xiàn)為教師與干部的沖突、思想政治教育者與行為規(guī)范管理者的沖突、人生導(dǎo)師和知心朋友的沖突。后者表現(xiàn)為角色責(zé)任與個(gè)人發(fā)展的沖突、職業(yè)成果模糊與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的沖突、渴求尊重與缺乏認(rèn)可帶來的沖突［8］。
　　四、角色沖突理論模型在其他領(lǐng)域的研究
　　對(duì)職業(yè)女性的角色沖突研究主要從文化視角、傳統(tǒng)家庭分工與現(xiàn)代社會(huì)參與的對(duì)立等方面進(jìn)行開展的。近年來，警察與群眾之間經(jīng)常發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)襲警事件，更引起了對(duì)警察角色沖突的研究。警察角色沖突是指警察在扮演角色時(shí)，沒有正確地實(shí)施與之相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，而出現(xiàn)的一些不適或矛盾，權(quán)利的不當(dāng)延伸、壓力狀態(tài)下的不良情緒、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期下角色認(rèn)知誤區(qū)、公眾的高期望是引起警察角色沖突的原因［9］。
　　五、角色沖突模型的研究現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向
　　（一）研究現(xiàn)狀
　　角色沖突的研究對(duì)象主要包括教師、員工和青少年學(xué)生。由于高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，知識(shí)女性的特殊身份，這兩者的角色沖突得到更多學(xué)者的關(guān)注。角色沖突的表現(xiàn)、原因及影響，角色沖突的解決策略等是主要的研究方向。
　　（二）未來發(fā)展方向
　　1.研究對(duì)象范圍將夸大，更多的社會(huì)角色將納入研究范圍。
　　2.研究?jī)?nèi)容細(xì)化。比如，隱性沖突的實(shí)際情形如何？隱性沖突是如何影響各項(xiàng)工作或決策的運(yùn)作？隱性沖突如何化解？
　　3.對(duì)角色沖突的研究主要是用來探究和解釋“個(gè)人”的沖突現(xiàn)象，接下來則可以試圖拓展至小團(tuán)體沖突，甚至是國(guó)家角色沖突。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　［1］張艷莉，李向花.關(guān)于角色沖突的研究概述［J］.黑龍江史志，2009，（02）.
　　［2］陸佳芳，時(shí)勘，JohnJ.Lawler.工作家庭沖突的初步研究［J］.應(yīng)用心理學(xué)，2002，（02）.
　　［3］張伶，張大偉.工作——家庭沖突研究：國(guó)際進(jìn)展與展望［J］.南開管理評(píng)論，2006，（04）.
　　［4］王俊明.近年來國(guó)內(nèi)關(guān)于教師角色沖突的研究綜述［J］.教師教育研究，2005，（03）.
　　［5］明慶華.試析教師的心理角色及其沖突［J］.湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1998，（2）.
　　［6］孫海涌.試論教師的角色沖突與道德調(diào)節(jié)［J］.鎮(zhèn)江師專學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002，（02）.
　　［7］董澤芳.社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的教師角色沖突［J］.華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲社版），1996，（6）.
　　［8］王肖婧.輔導(dǎo)員角色沖突困境［J］.知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010，（17）.
　　［9］張慧珍.警察角色沖突研究［J］.學(xué)理論，2009，（14）.