2010年的一天,韓小姐接到一位不知名人士的電話,對方告知韓小姐有一筆3300元的信用卡消費款項需要還清。于是她致電中國銀行信用卡中心詢問情況,工作人員向韓小姐詢問信用卡的卡號和密碼。由于韓小姐不知曉這些信息最終未能查詢。沒有查到信息的韓小姐因為清晰地記得從未申請開通過信用卡,她就以為是詐騙,也就沒再理會。
但是,在之后的時間里,韓小姐還真的在中國人民銀行個人征信中心查到了她名下的這張中國銀行的信用卡和3300元的欠款??粗k卡的時間,韓小姐想起來了,辦卡的時間是她2009年7月丟失身份證之后,并且刷卡記錄是辦卡當天。據查詢,信用卡的登記信息里,除了姓名、身份證號碼與韓小姐本人的信息一致外,填寫的住址、工作單位、手機號均不是韓小姐本人信息。據韓小姐回憶,2009年丟失身份證后只是去補辦了身份證,并沒有去丟失地派出所對身份證丟失進行備案。
事后,韓小姐向中國銀行信用卡中心反映情況,希望能夠消除不是本人辦理的信用卡的不良記錄。中國銀行信用卡中心的相關工作人員給予的回答是,會將問題轉接到爭議組,爭議組會給韓小姐發來一份說明書,要求填寫后需將本說明連同身份證復印件、公安機關報案說明或手寫報案說明回傳至爭議組。
據韓小姐描述,在填寫完說明書后,她隨即來到公安機關報案。但是公安機關卻不予立案,理由是韓小姐不能證明所說為實?!?br>