從公眾滿意度出發 推動服務產業發展

　　由經濟雜志社、中國貿易報社、中國產業報協會、全國商報聯合會、中國經濟創新發展聯盟等單位聯合主辦，“2011第二屆全國服務業公眾滿意度專項調研新聞發布盛典大會”9月25日在北京人民大會堂河南廳召開。大會公布了獲得“金典獎——全國服務業公眾滿意典范品牌獎”的企業名單，并發布了《中國服務業企業專項調研報告（2011）》。
　　據大會組委會秘書長、經濟雜志社品牌事業部主任孫崇銘介紹，此次活動的舉辦旨在抓住當前服務業發展的新機遇，營造環境推動服務業大發展，把推動服務業大發展作為產業結構優化升級的戰略重點，營造有利于服務業發展的政策和體制環境，拓展新領域、發展新業態、培育新熱點，推進服務業規模化、品牌化、網絡化經營，不斷提高服務業比重和水平，實現在“十二五”時期服務業大發展。此次被推選為“金典獎——全國服務業公眾滿意典范品牌獎”的300多家品牌單位，均是在其行業各項服務工作中，堅持以人為本、服務至上，不斷完善服務標準和管理體系，從而受到廣大消費者、公眾的贊譽，進而贏得公眾的信任和社會的尊重的企業。
　　據了解，會議期間，多位專家和學者從政府決策、行業引導以及企業自身經濟轉型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討了我國服務業發展。中國品牌第一人李光斗指出，我國企業要從目標精準化、形象國際化、品牌年輕化和終端定制化四方面加強企業品牌建設。中國消費者協會原副秘書長武高漢通過9個現實發生的故事闡述了服務業發展的重要性。……