情感管理

　　近年來，為調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，學(xué)校管理引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定了績(jī)效方案，實(shí)施了獎(jiǎng)懲措施……這一系列措施有效地促進(jìn)了教師工作的積極性，提高了教學(xué)效益。可在這成績(jī)背后，教師必須清醒地認(rèn)識(shí)到這一系列的措施也帶來了前所未有的壓力，讓教師的人生觀、世界觀發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，進(jìn)而影響學(xué)生的人生觀、世界觀的形成。要知道，教師是一個(gè)特殊的群體，既承載著人類文化傳承的使命，又肩負(fù)著塑造社會(huì)發(fā)展所需要各種人才的任務(wù)。在這一個(gè)過程中，教師的主觀能動(dòng)性發(fā)揮著巨大的作用，而這些主觀能動(dòng)性不是獎(jiǎng)懲方案、績(jī)效方案等措施所能涉及的，如果僅用“行政手段”、“利益掛鉤”、“物質(zhì)刺激”等外部施壓的手段來對(duì)待他們，就會(huì)很容易造成教師倦怠的心理，最終影響了教師的主觀能動(dòng)性。那么，如何調(diào)動(dòng)教師的積極性？筆者依據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn)得出：以情感人、以情動(dòng)人、用情感管理來滋潤(rùn)教師的心靈，可有效地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。
　　一、情感管理的實(shí)質(zhì)
　　情感管理是指管理者通過自身的形象、行為、情感來調(diào)動(dòng)職工積極性的一種管理方法。從心理學(xué)的角度來說，情感管理就是運(yùn)用情感這一媒介來激勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的參與，進(jìn)而有效地完成所規(guī)定的任務(wù)。情感管理的實(shí)質(zhì)是通過情感溝通、情感交融來引起人們產(chǎn)生積極的工作態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生一種潛在的動(dòng)力。人是一種有著豐富感情生活的高級(jí)生命體，“情感”是人精神生活的核心成分。情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個(gè)體的思想與行為，當(dāng)情感產(chǎn)生波動(dòng)時(shí)，它會(huì)引起個(gè)體思想與行為的極大改變。因此，情感管理應(yīng)該是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，尊重、關(guān)心教師員工是提高教育教學(xué)效益的前提與基礎(chǔ)。中國(guó)古代先哲對(duì)情感管理的作用也有許多精彩的論述，從“愛民”到“視卒如愛子”的倡導(dǎo)，種種見解與現(xiàn)代的情感管理理念如出一轍。
　　二、情感管理在教育的應(yīng)用。
　　1.情感融入管理，優(yōu)化管理機(jī)制。
　　我國(guó)是一個(gè)生產(chǎn)力相對(duì)落后的國(guó)家，人們的思想覺悟還相對(duì)較低，種種因素決定了我們管理機(jī)制的性質(zhì)——“人管人”“制度管人”。一些“獎(jiǎng)懲機(jī)制”“績(jī)效機(jī)制”“制度約束機(jī)制”等制度將會(huì)長(zhǎng)期存在，這套管理機(jī)制在企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著巨大的作用，大幅度提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效益。但這些制度不完全適應(yīng)于學(xué)校管理之中，因?yàn)榻處熃逃氖菍W(xué)生，學(xué)生的人生價(jià)值很難短時(shí)期內(nèi)顯現(xiàn)出來。所以在使用這些管理制度要與情感管理結(jié)合，才能體現(xiàn)它的價(jià)值，才能體現(xiàn)出教師勞動(dòng)的性質(zhì)。只有當(dāng)管理體現(xiàn)出教師的勞動(dòng)價(jià)值時(shí)，才會(huì)使教師心情舒暢，才能使他們?cè)敢馀c領(lǐng)導(dǎo)配合，才能更好地完成各項(xiàng)工作。如何將情感融入管理制度之中？首先，要將利益與情感相結(jié)合。在按勞分配的基礎(chǔ)上，讓那些出力多但暫時(shí)因其他種種原因，教育效果還不明顯的教師也能獲得學(xué)校利益分配，也能感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重。其次，要權(quán)衡競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的彈性。教師既是體力勞動(dòng)者，又是腦力勞動(dòng)者，在考核教師時(shí)既要看工作態(tài)度，又要看工作效果，將兩者有機(jī)結(jié)合起來。
　　2.以情感人，以情動(dòng)人。
　　學(xué)校管理者要想方設(shè)法為教師的精神需要、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，以激發(fā)教師的動(dòng)機(jī)和行為，進(jìn)而達(dá)到加快學(xué)校教育發(fā)展的目的。首先，向廣大教師傳達(dá)國(guó)家與人民對(duì)教育工作的重視，傳達(dá)“科教興國(guó)”的戰(zhàn)略意義，讓教師們清醒地認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育的重要地位，使教師充分地感受到教師的職業(yè)是神圣的、光榮的。其次，要開展“尊師重教”活動(dòng)。通過表彰來尊重教師的勞動(dòng)成果，通過樹立教師典型來激勵(lì)教師更加努力。教師在工作中做出了成績(jī)，要及時(shí)的肯定、表?yè)P(yáng)，更重要的是每年教師節(jié)，要把表彰教師的先進(jìn)事跡和弘揚(yáng)教師敬業(yè)精神作為重要內(nèi)容。
　　3.創(chuàng)造人文關(guān)懷的氛圍，讓教師對(duì)未來充滿信心。
　　首先，要關(guān)心教師的工作與生活。（1）要盡量給教師評(píng)定職稱提供有效的幫助，想方設(shè)法地提高教師待遇，讓他們能安心工作。（2）要給一些困難的教師提供有效幫助，解其之急，急其所需。（3）要為教師提供一個(gè)健康的、向上的業(yè)余生活空間，既鍛煉教師的身體，又豐富教師的業(yè)余生活，讓教師在充滿溫馨的環(huán)境中從事教育教學(xué)工作。其次，給教師提供“參政議政”的機(jī)會(huì)。學(xué)校的一切出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)是學(xué)生教育，而學(xué)生的教育與管理是通過“教師”這一群體來實(shí)現(xiàn)的。因此，學(xué)校的工作，教師最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)樗麄冏钅馨l(fā)現(xiàn)工作中的問題，最能提出合乎實(shí)際的建議。
　　總之，學(xué)校的管理，除了建立一套競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、績(jī)效方案、獎(jiǎng)懲措施之外，還要從人的情感需要和情感培育的角度來思考新時(shí)期下的學(xué)校管理模式。教師在追求“工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨”的同時(shí)，更要追求“學(xué)校、教師和諧共處”的境界，營(yíng)造一種舒緩、寬松、和諧的氛圍。
　　（責(zé)編杜華）