關愛移植

　　照顧者品牌強調的并非品牌對顧客的照顧，而是顧客通過
　　該品牌投射到他人身上的關愛。
　　
　　一直以來，照顧者的形象多由母性承擔，動物中舍身護崽的舉動不一而足，人類母愛之忘我無私更是歷久不衰的主題。德國精神病學家弗洛姆在《愛的藝術》中提到，母愛作為一種積極的情感，是非功利、無條件的。如果說母親護佑孩子的無微不至、無私奉獻是照顧者原型的基礎，那么南丁格爾、德蘭修女等人則代表了最高層次的照顧者形象——她們將施予孩子的母愛擴展為針對全人類的同情之心與利他情懷。
　　照顧者的品牌形象與天真者相似，他們對這個世界都抱有安全、美好的愿望，前者則比后者更進一步，他們會盡可能地實現夢想。照顧者富有同情心與始終如一的忠誠，愿意與人溝通，帶給人充滿安定的信任感。對照顧者品牌最有效的營銷，強調的不是品牌所給予的照顧，而是顧客對他人的關心。照顧者品牌一般都具有傳統的價值取向，提供對消費者支持，協助人們彼此聯系、彼此照顧、照顧自身，適用于保健、教育或其他照顧領域。在廣告調性上，照顧者品牌往往訴諸簡單溫馨的畫面、輕柔悅耳的音樂與充滿磁性的背景聲。
　　適時適度的關懷擁有融化堅冰的能量。前衛不羈如“波普教皇”安迪.沃霍爾，也會被溫暖的照顧擊中心底柔軟之處。這位生于貧寒之家的捷克移民曾以瑪麗蓮·夢露、可口可樂瓶子作為消費主義的創作靈感，然而他卻對一個與時尚態度毫不沾邊的品牌——金寶湯(Campbell’s Soup)深深著迷，令不少藝術評論者百思不解。
　　一次，安迪.沃霍爾罕有地邀請朋友到他的公寓吃飯。他興致勃勃地對他們說：“我給你們做一餐飯吃！”朋友們以為他開玩笑，孰料他打開一罐金寶湯，熱了熱便端上餐桌。安迪的弟弟保羅對此解釋說，多年以來，母親茱莉亞經常以同樣的方式照顧他們。對于安迪.沃霍爾來說，這碗湯摻雜了太多難以言表的慰藉與歸屬感。他已將金寶湯視為母愛的替代品。
　　公元前7000－8000年開始，人們就學會了烹制湯品。湯對于人類生存的意義不可小覷。湯給人們留下的最持久、最普遍的意象莫過于母親深情地做一碗熱湯端給孩子。20世紀初，湯品品牌金寶湯延續了這一意象，砸重金塑造金寶湯品牌的照顧者形象，使其成為同類商品中的創新者與領頭羊。
　　金寶湯于1897年面世，1900年被推選參加巴黎博覽會并一舉贏得金獎，成為當時美國引領生活潮流的代表品牌。從20世紀30年代開始，金寶湯品牌就將目標消費者清晰地定位于家庭主婦，“母愛般的關懷”成為金寶湯廣告的中心主題。
　　當時，電臺與電視尚未發展為主要廣告形式，金寶湯已主宰了女性雜志《好主婦》（Good housewives）、《女性家庭日報》（Ladies’Home Journal）及其他暢銷服務類刊物。金寶湯還特別設計了 “吉祥物”——金寶孩子（Campbell Kids