微觀商業評論

　　王秀蘭是北京張一元茶葉的董事長兼總經理。一家賬面資金只有6000元、瀕臨倒閉的老字號在她的經營之下成為華北茶葉企業的龍頭。初見王秀蘭，我甚至覺得她很像計劃經濟時代的女廠長。交談后知道，她是學徒出身。她講到了她當學徒時的經歷。學徒們在裁紙、打包，“老爺子”(師傅)背對著他們坐著，僅憑耳聽就知道哪個徒弟的操作有問題，隨時給予指導和批評。包茶葉不用秤，要用手抓，每包茶葉的誤差在3克之內。打完包師傅抽樣驗收，把茶包往上拋七八米高，茶包摔地上，紙可以破，包卻不能散。在師傅無可置疑的權威下，徒弟們自然進入一種“臣服”、“主敬”的狀態，說話做事不僅要合規，而且要地道。在師傅的嚴格傳承下，徒弟不僅學到了堪稱“絕活”的手藝，而且是“在工作中修行”。
　　在長期的傳、幫、帶中，師傅對每個徒弟的資質、稟性、工作技能、團隊溝通、協調能力明察秋毫，優異者逐漸嶄露頭角，得到提拔，眾望所歸地成為管理者或領導者。學徒出生的王秀蘭讓我想到了瑞士的“徒工制”。在瑞士，許多制造和服務企業的領導者和管理者沒上過大學，都是徒工出身，但正是這些高品質的徒工領導者和管理者，成就了企業和產品的高品質。師徒傳承這種卓有成效的知識管理和人才管理手段，在制造強國瑞士、德國和日本企業中至今仍發揮著重要作用。中國商業史上，晉商也是以徒工制作為基業永續之本。可惜的是，在作為制造大國的中國，徒工制已經消失，在毫無歸屬感中被壓榨的“民工”只能成就制造大國而不是制造強國。
　　祭紅軍屬于那種極易被娛樂化的財經明星。從“北大校花”到“華爾街女強人”之類的說法足以衍生出許多篇大同小異的八卦化成功勵志故事。好在她本人清醒地意識到傳說是當不得真的。在她看來，某些天然優勢在華爾街的職場上其實是一種“原罪”，你必須花額外的時間成本和精力來去“花瓶化”，讓客戶和合作伙伴以平常眼光和平常心來與自己打交道。
　　在華爾街，人們真正敏感的是數字而不是其他，如果忘記了這一點，你最后一定會發現自己在瞎忙活。還有一點，職場女強人并不是通常以為的“穿普拉達的女魔頭”，至少不全是。如果女性真想在職場上贏得某種獨特優勢，靠的恰恰不是“強”而是“弱”，在善意和示弱中實現的無權勢者的權勢。主持人路彬彬讓蔡紅軍現場說法：“如果你覺得吳老師(指本人)是你的同事，你發現他的著裝有問題，你如何表達?”蔡不假思索地對我說：“你的西裝與襯衫很配，領帶也非常漂亮，很襯托顯示你的氣質。幾天前我去過一家鞋店，那兒的男鞋款式都很好，與你這套西裝很配。哪天有時間，我陪你去挑一雙，如果實在沒時間，我有那家店的電話。”
　　不得不服。欣賞、善意、建設性把批評變得“面目全非”，同時讓對方心領神會，心悅誠服。正是這樣的小細節，把僅僅作為“監工”的管理者與“卓有成效的管理者”區分開來。
　　早就聽說過房地產界有一個叫黃怒波的詩人。總以為把詩人與房地產開發商這兩種身份放在一起，對詩和房地產都是損害，所以對他的生意和詩都所知不多。第一次與黃怒波面對面，才發現這并不是喜歡“掙標簽”的人(地產圈里不乏大賺其錢的同時大掙“思想家”、“企業教父”標簽的人)。他寫詩是因為他從小就喜歡寫詩(中學時就被稱為“黃詩人”，同時被同學惡謔地稱為“黃世仁”)，寫詩之外，他還養猴、養鳥。但他最大的愛好是一件“體力活”——登山。他登過的山也很多，外表頗有登山家的特征，但知道他登山的人不多。
　　在我看來，登山體驗與他經營企業的風格密切相關。登山是一種在目標相當明確的情況下考驗人執行力和耐力的運動。很多時候，目標歷歷在目，但能不能到達和什么時候到達目標是很不確定的。一個登山者常常可能被外在和內在的條件困在一個地方，進退維谷，常常在心生退意和心有不甘之間糾結。在這樣的時候，審時度勢、當即立斷的戰略決策能力往往落不到實處，真正需要的是苦熬、苦撐的勇氣和能力。
　　黃怒波被困在大鐘寺廣場項目上有七八年之久，從“非典”(民工放假)到奧運(限制建設)，再到金融危機，阻礙不斷。然而，當一個又一個的機會失去的時候，一種他意想不到的機會卻在他的苦熬苦撐中潛滋暗長。當大鐘寺廣場最終完成時，單價從每平米七八干元漲到了四五萬元，小項目變成了大項目。“戰略”常常不是規劃出來，而是熬出來的，是在不得不順應各種要素條件的變化中悄然“長”出來的。對低科技的地產企業如此，對高科技的互聯網企業也是如此。
　　Mark原來是谷歌的工程師，現在是一家從事LBS(基于位置的服務)業務的互聯網公司的CTO。他是那種不與你談技術你也能感受到其手段了得的極客。我與他討論今后幾年互聯網的行業趨勢，Hark和我有基本的共識：今后三到五年，互聯網產業不是由殺手級技術而是由殺手級應用驅動的，固定終端將因為移動終端爆炸式增長而徹底邊緣化(雖然不可能消失)，基于現實的社會關系網絡將改變現在互聯網的產業版圖和競爭格局。
　　他對“基于現實”有更深的理解。純虛擬的社區由于沒有現實根基，不可避免地歸入網絡游戲的范疇，而網絡游戲說到底是時尚產品，在被“劇烈消費”一段時間后迅速歸于沉寂，“第二人生”如此，開心農場如此，甚至微博也會如此。虛實結合才能相生，這個“實”就是現實世界。現實世界有“關系”，也有“位置”，更有“關系位置”。
　　目前的電子商務是固定關系、固定位置(買家與賣家)來進行交易，所以物流是當前電子商務的關鍵要素。但電子商務有一大片領域尚未開墾，那就是關系、位置不固定，需求和交易隨機、實時產生，基本不需要物流的商務，這就是“實時移動電子商務”。一個人處于某個特定位置有特定需求，只能在此時此地成交的業務(比如找個餐廳吃飯)就屬于這一領域。在人的消費總量中，固定消費只是一部分，隨機性消費占有不小的比例。“實時移動商務”是LBS和AR(增強現實)真正的商業出