以人為本 用現場說話—《錢江晚報》“7·23”事故報道記錄

□ 俞熙娜 陳立華

2011年7月23日，溫州發生“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。面對這場罕見的重大突發事故，《錢江晚報》迅速啟動突發性事件應急報道機制，第一時間投入重兵，全面、客觀、深入地報道了事故進程。

啟動應急機制，整合全報之力

事故發生后半小時內，以浙江新聞部為主，迅速成立了一支應急報道采訪小分隊。在溫州駐地記者率先趕到現場的同時，迅速從距離溫州相對較近的金華分社、寧波分社抽調記者趕赴現場，然后又從杭州總部由部門副主任率隊趕赴溫州，三個梯隊先后抵達現場。會合后，由帶隊部門主任統一指揮，并與后方保持密切聯系。7月23日—24日，《錢江晚報》在溫州現場采訪的記者達15人。

與此同時，《錢江晚報》在杭州成立指揮中心，有序指導前方采訪，協調各部門力量。杭州新聞部、浙江新聞部、國內新聞部、網絡新聞部等部門通力合作，分別負責后方的補充采訪、編輯，以及電臺電視臺的監控、與兄弟媒體的聯絡、及時整合發布微博信息，從而匯集成強大的報道力量，全面而有序地推進新聞報道進程。

深入一線，緊抓現場

事發當晚，溫州大雨，現場又是在一片田野之中。但《錢江晚報》記者在和救援隊伍一起進入之后，進入到最核心的救援現場采訪。即便其后為了順利搜救，當地相關部門拉起警戒線控制現場，《錢江晚報》的一位文字記者也始終堅持在最貼近搜救工作的地點。兩位攝影記者一位近距離“微觀”，一位則摸黑爬上了附近一座村民安葬逝者的山包，用長焦鏡頭“俯瞰”救援現場。 這種努力，讓《錢江晚報》在事故第二天凌晨三點截稿之前，就發出了最精彩的第一手報道。

在接下來幾天的采訪中，記者在第一時間看到伊伊獲救，采訪到救出伊伊的消防戰士；他們重新回到現場，找到了事發當晚救出6個傷員的貴州民工；他們來到殯儀館，對話為逝者化妝，讓逝者清清爽爽上路的遺容化妝師；他們來到醫院病床前，找到了一段在事發前五分鐘拍攝，伊伊還在叫媽媽的珍貴視頻……

所有的這一切，都以最感人的故事形式，展現在讀者面前。

關心人的命運和情感，緊扣公眾關注焦點

7月23日晚是個不眠之夜，一邊是前方記者不斷傳回各種救援消息，一邊是報社總部召開緊急會議，明確報道思想，確立了兩條主線：跟蹤事故原因，關注傷亡群體。這其中，又以“人”為主線，遇難的人、受傷的人、救援的人，他們的命運、情感、行為，是我們關注的重中之重。

7月24日，《錢江晚報》在及時報道事故現場的基礎上，以“大難面前，大愛涌動”為主題，抓住“受災的人”“救災的人”，突出乘客互助自救，消防、武警、醫療工作人員全力以赴奮戰現場，以及溫州市民深夜排隊自發獻血的感人場景，報道了《爬出窗外的乘客又回到車廂救人，近300名溫州市民自發獻血》的熱血場面。

7月25日，《錢江晚報》從點到面，再次突出“向善的力量”。7月26日，以一組《童年，在7·23拐了個彎》記錄了包括伊伊在內一批在事故中喪生或失去親人的兒童，突出了人們的關注、憐惜和援助；7月27日，用兩個版的《生命，挺住》記錄了仍在重癥監護室與死神搏斗的11位受害者，為他們祈福。

公眾不僅關注救援行動，還關注兩大焦點：事故原因和死亡人數。因為隨著高鐵里程的不斷增長，以安全、快速著稱的高速列車正在成為普通人出行的主要工具之一，人們還由此次事故延伸至對高速列車安全性等一系列技術問題的關注。《錢江晚報》緊扣這一事件特征，抓住公眾敏感話題。一方面，及時傳遞權威部門發布的信息；一方面，根據前方記者的客觀采訪，盡力回答讀者的疑問。