復雜的情境分析：職業教育課程開發的出發點

許冰冰，李煥

（1.天津職業大學，天津300410；2.青島黃海職業學院，山東青島266427）

復雜的情境分析：職業教育課程開發的出發點

許冰冰1，李煥2

（1.天津職業大學，天津300410；2.青島黃海職業學院，山東青島266427）

實施復雜的情境分析既是勞動力市場對職業教育發展的要求，又是轉達實踐對職業教育要求的需求。復雜的情境分析有宏觀、中觀、微觀三個層次，特別是中觀和微觀層面上對真實職業實踐環境的分析對于職業教育課程開發具有重要意義。實施微觀層次上的工作步驟為：確定和調查代表性的工作場所、實施工作活動過程分析、完成工作描述。

職業教育；課程開發；工作活動；復雜的情境分析

一、實施復雜情境分析的必要性

全球化的持續變革特別是快速而緊迫的經濟變革（如新技術、新材料，信息技術，工作組織結構改造，企業合作、競爭方式、客戶定位、全球化等）對勞動力市場上各方都產生了重大影響。企業領導者不斷在尋找新的道路，以改進生產流程和提高生產成果。同時，嘗試借助于創新的方法及完善的策略和體制來提高企業收益，以確保企業的市場份額。這導致大量的社會職業持續不斷地對勞動者提出職業行動能力方面的新要求。勞動者為適應這種變化的發展，需要不斷提高自己的職業能力，這些都對職業教育的內容和目標等產生了更高的要求。

勞動力市場的變化對職業教育產生了重大影響。因為職業教育與勞動力市場的關系緊密，其之間的相互溝通是職業教育的重要特點，也是職業教育的生命力所在。它要求職業教育必須領會和快速的地調整自已，教育培訓應持續不斷地適應這種要求。一方面，要快速地促進原有職業的現代化或設置新職業，等等；另一方面，職業教育長期必要的現代化，尤其在新的學習內容和有效的授課方法方面，必須迅速地實現與經濟上變化的培訓要求相一致。這包括工作領域內現有課程現代化或者新課程的開發要以就業系統的現狀和發展趨勢的（區別）知識為前提。職業培訓系統與就業系統的相互關系如圖1。

圖1 職業培訓系統與就業系統的相互關系

此外，不管現在還是未來，關于企業在實踐中完成的任務、需解決的問題及在行動情境中所得的知識可以轉達實踐中對職業教育的目的、內容和方法在的真正（現實）需求，是職業教育課程開發的一個十分重要的前提。同時，通過對職業實際中關于工作對象和手段、工作組織等的工作活動分析能夠很好地把握職業培訓與經濟發展需求相適應所需要的能力。特別對于模塊化的就業導向的短期培訓課程或教學大綱的開發，復雜的情境分析則尤為重要。因為復雜的情境分析可以確定實踐中的能力需要并嘗試具體化，模塊化的培訓課程更集中關注工作現實；可以奠定開發培訓課程的數據基礎；其與勞動力市場和就業系統相關，高度依賴借助復雜的情境分析獲得的數據的質量和方法；考慮到了參與者的視角和觀點，且為企業和教育培訓機構提供了合作的機會。

總之，實施復雜的情境分析，無論是對勞動力市場、就業系統和職業教育系統的關系，還是企業、工作活動（過程）分析而言，其是職業教育課程開發的出發點。

二、復雜的情境分析的層次解析

依據理論和實踐的實施，復雜的情境分析分為三種不同但相互聯系的層次即：宏觀、中觀、微觀層次。每一層次都各屬的對象、目標、方法。

（一）宏觀層次

1.對象。國際或國內的職業或工作條件。

2.目標。查明國際/國內層面的職業或工作。

3.方法。分析職業培訓系統、就業系統和勞動力市場之間的關系以及國際國內職業或工作標準，如圖2。

圖2 宏觀層次

（二）中觀層次

1.對象。企業工作或職業的框架條件和活動過程。

2.目標。預先為企業查明必要的工作或職業需要。

3.方法。結構的情景式分析方法，分析弱點，如圖3。

（三）微觀層次（工作崗位中的情境）

1.對象。企業的工作崗位。

2.目標。現在和將來需要的工作。

圖3 中觀層次

3.方法。分析工作和勞動崗位，如圖4[1]。

這三種層次的情境分析，對于職業教育課程的開發具有重要的意義，是職業教育課程開發的出發點。從課程開發的角度講，基于情境分析特別是中觀和微觀的真實職業實踐環境的分析，可以獲得某種職業多樣性的要求和活動。活動分析為訓練過程的重要質量方針提供了必不可少的數據基礎。下文將著重論述企業工作崗位的情境分析，希望能夠為微觀層面分析工作的開展提供借鑒，提高職業教育課程開發與實踐要求的適應性。

圖4 微觀層次

三、實施微觀層次情境分析的步驟（企業工作場所層面上的情境分析）

職業教育課程目標應當通過其所面向的工作崗位來定位，這離不開對微觀情境的分析。因為職業教育是面向職業的教育，職業崗位縱橫交錯地構成一個復雜的體系，其層次差別決定了所需教育的差別，因此，職業教育課程開發應當使用“崗位”這一參照點來定義課程目標。

職業教育課程內容選擇的界定，可以通過對職業實踐復雜的情境分析獲得。確定與課程開發有關的職業活動的內容，實際上也是對課程內容選擇的界定。工作任務分析成果質量的高低，會在很大程度上影響到職業教育課程開發的最終產品。課程開發的“回歸現象”，原因很復雜，而工作任務分析比較籠統、粗糙是導致這一現象的重要原因，因此，必須圍繞工作任務選擇知識。而課程改革要削減學科知識，相應的補充實踐知識，離不開對實踐真實情境的分析。

（一）確定和調查代表性的工作場所

從實踐的經驗中可以看到，為了獲得代表性的陳述，一般而言，復雜的情境分析只能在一到兩家企業中實施。因此，應系統地選擇這類企業，只有這樣，在其他公司出現相同的情況時，使用分析才不會成為一種新的知識。同時，情境分析還應確定未來工作崗位中的需求，應該對引導性企業中引導性的工作崗位中新的活動要求進行查明。引導性的工作崗位總是適應于經濟領域中技術和組織發展的前沿階段，在這類情境分析中，對代表性的企業進行的慎重選擇尤為重要。

1.選擇企業，機構，行業協會和工會會員，他們對選擇的職業領域具有代表性。而同事、朋友等以及通過網絡及其他媒體獲得的信息也是選擇企業或機構的基礎。

2.約定拜訪企業。可以通過打電話方式，具體內容應涉及到這樣幾點：（1）闡述代表的教育機構和此次拜訪的目的；（2）希望的企業對話合作者，比如企業的負責人、工人，以及訪談地點；（3）拜訪的具體日期、時間和持續時間。

3.拜訪企業。一般分為三個階段。（1）開始階段。①企業的代表問候，導入這個團隊；②拜訪者自我介紹，并解釋目的、教育機構與企業或機構之間可能的合作；③企業負責人介紹企業、因素和資金狀況，歷史、問題和前景，人事管理，工人等；④開展討論，提問和引用企業負責人的報告。（2）參觀階段。①參觀生產單元或工作領域；②觀察詢問相關部門；③和工人、領班及部門領導討論；④觀察工作過程和服務的提供；⑤找出弱點和缺點。（3）結束階段。①詢問企業代表參訪中遇到的問題并爭取答復；②詢問企業的銷售計劃，持續發展和投資；③詢問新產品和服務想法；④從企業領導的角度，詢問獲得技能或資格需要及訓練需要；⑤詢問繼續的操作方法和評估收集的數據；⑥約定繼續會面（有必要，可能的話在教育機構）來展示這個結果。

4.評價階段。（1）對觀察的職業正在做的活動列舉的分析評估；（2）框架條件的評價；（3）構建課程的要求或能力的系統化；（4）為向企業展示評價情況作準備；（5）企業代表參與對成果的討論和總結；（6）確定繼續合作會面，確定課程開發在繼續的職業領域的優先權。

（二）拜訪企業的面試手冊或主導思想

企業里的復雜情景分析的實施應該注意獲得發展趨勢的信息，觀察過去、現在、將來的工作進程和企業的組織的狀況。文中插圖提及的主要問題可以使用作為推動為企業拜訪的面試手冊或主導思想。思考的三維包括過去、現在、將來。評估工作活動和技能的主要問題有以下幾個。

1.提及哪些工作。提及的工作活動的方式和規模取決于工作過程的組織。如工作的組織規定、技能要求等。所以，它是職業培訓中傳授知識和能力的規定的出發點。

2.工作過程怎么組織。對于勞動力量哪些要求和回旋余地對工作進展的狀況發揮影響力？組織的等級制度和技術準許不受約束的形態的工作嗎？此外，工作本身也是由合格的勞動力量自然而然塑造的。這提及到與工作崗位相關的關鍵能力如創造力，獨立性，解決問題的能力、質量和環保意識。

3.工人在工作過程中通過哪些方式利用工具和機器。這個工作的人是程序員，操作員，機器使用者或者是資產的所有人？他是專家還是訓練員？在工作過程中，勞動者扮演著不同的角色，需要完全不同的關鍵能力。

4.在企業里，如果一個工人對整個的工作活動負責，人們希望他應具備那些相關的態度和能力？通過相互關系我們知道，需要一些非專業的能力如合作精神，溝通能力和責任意識。

5.從企業的內部生產結構及企業組織不同形式的服務看，對工作的廣度、深度和質量提出了哪些要求？顯然，在大企業、小企業、中等企業或者手工企業里的活動要求是不同的。課程實施的困難也必需考慮到。[2]

（三）實施工作活動過程分析

職業行動系統在工作過程中體現出來。工作過程是企業為完成工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。在高職中，它是分析復雜工作系統的一個結構化工具。每個職業都有其特殊的工作過程。工作過程包括工作結果，方法，工具和職業工作的組織形式及個人的、企業的和社會方面。[3]其對象要求是具體的產品或者服務，它們對顧客具有使用價值，且工廠可以評價。一個工作過程代表一個完整的行動周期：計劃、實施、控制和評價。工作過程的分析通過以下步驟實現：（1）詢問專家。分析工作任務的工作應由對職業崗位精通的專家包括生產、服務或社會工作第一線的專家型工人（技師）以及長期從事職業教育的專業教師來完成。[4]企業專家發揮作用主要是在工作任務與職業能力分析上。企業專家的角色是一方面提供工作過程中所需要完成的任務以及職業能力意見，另一方面則為一些具體的問題，如操作規范、所選設備和技術是否符合實際提出的意見[5]，主導思想就是工作過程矩陣結構涉及到的問題。它是關于“做什么”、“用什么做”、“怎么做”以及有哪些要求，它從社會的，企業的和顧客的角度探討對工作過程產生影響，如圖5；（2）企業巡視和工作過程的觀察以及地點前的咨詢；（3）在一個職業行動系統（創造的價值鏈，企業流程）里，對工作過程描述的編排；（4）情境分析中常用的方法。主要包括問卷調查、標準化的面談、公開的面談和小組討論與互動的復雜的情景分析。

圖5 工作過程的分析和描述

（四）完成工作描述

活動分析的中心內容應該以核實的能力形式表達，以描述實施的活動為結果，這個結果描述展示了技能應該清晰含有哪些知識、能力、行為。當然，一個工作過程定向的教學安排不能直接由經驗的提升的工作過程導出。職業教育培訓的目標不是現存工作過程的準確投影，而是職業行動能力的建構。課程不能間接地從活動分析中得出，專業教學中職業內容的調整也要考慮像撰寫的學習目標那樣可以以系統化和教育的計劃。

復雜的情境分析的結果應該以簡短的形式在擬就的課程中描述出來。另外，其后的表格可以應用如表1、表2、表3。表格里沒有描述將來職業培訓的情況。這些表格里表示出來了某一職業的職業實踐的要求。[1]表2中所謂行動領域是一個綜合性的任務，它產生于人們的職業生活中，一般以任務的形式表述。而與之相互聯系的學習領域，則是有必要和可以用于學習的行動領域。[3]

表1 復雜的情境分析狀況

表2 職業、行動領域和職責或任務

表3 職業描述

總之，通過對復雜的情境分析和借助于職業描述獲得的結果，為建立學習目標和學習領域提供了基礎，它是為某一職業或工作開發課程的出發點。

[1]Dr.H.- J.Bahr.Curriculumentwicklung fuer berufliche Bildung(課件PDF).2009-10.

[2]Dr.H.-J.Bahr.Komplexe Situationsanalysen als Ausgangspunkt der Currriklumentwicklung（教學材料），2007-10-20.

[3]穆曉霞.高等職業教育的探索與創新模式[M].南京：南京師范大學出版社，2009.

[4]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[5]徐國慶.項目課程開發主體及角色[J].職教論壇，2007（16）.

Complex Situations Analysis:Starting Point on the Curriculum Development of Vocational Education

Xu Bing-bing1,Li Huan2
（1.Tianjin Vocational Institute,Tianjin 300410,China;2.Qingdao Huanghai College,Qingdao 266427,China）

The Implementation of the analysis of complex situations,is not only requirements from the labor market to the development of vocational education,but also to convey the need from practice to vocational education.The analysis of complex situations can be divided into macro,me so and micro three levels,in particular,me so and micro levels of analysis of real work practice situation has an important implication for curriculum development of vocational education.On the implementation of micro-level analysis work steps are:identification and survey of a representative workplace;implementation on analysis of work activities;complete job description.

vocational education;curriculum development;work activities;complex situations analysis

許冰冰，男，教師，主要研究方向為職業教育學原理、比較職業教育；李煥，女，教師，主要研究方向為職業教育學原理。

G719

A 文獻標識碼：1674-7747（2011）17－0007-06

[責任編輯 曹穩]