議論上司的短信偏偏發給了上司;給客戶張三的短信,卻落在了客戶李四手中;在QQ上跟朋友談你最近的業務狀況,因看錯了簽名,卻傳到了競爭對手那里……
工作中,社交上相信誰都會被這樣的“雷事”襲擊,不小心按錯一個鍵,接下來等著你的就是尷尬、不安,甚至悔恨。
拇指締造的“色女”形象
出鏡人 /Cooke (業務經理)
Cooke是個不折不扣的淑女。但是有一天,Cooke在飛信上確認一個訂單,做成了生意的她自然心情靚靚,就和出差在外的客戶(男性)用飛信聊了起來。但是,雷區就是在Cooke徹底放松的時候發生了。
當Cooke把“先別雞(激)動呀。”附帶著一個嬌憨的表情發出去后,簡直要哭出來了,整句話變得挑逗味十足。尷尬的她只能不停地道歉。對方也好像被Cooke的情緒傳染,迅速道別,說還有事要忙。
Cooke知道,兩個有職業素養的成年人不會為此影響到工作,但是剛剛建立起來的那種輕松的工作關系恐怕就此結束了。不說別的,Cooke的心里就會有個小糾結。
“掃雷”之計:其實在這個時候,最不需要的就是慌不擇路地盲目道歉。最好的辦法便是裝傻充愣,視而不見,繼續大大咧咧地說下去。對方也就自然明白你是打錯了,頂多是會心一笑。
把嘲笑上司的話發給了上司
出鏡人 /艾眉(文員)
艾眉自覺平時還是很小心的。這次被頭兒叫去辦公室之前,正和隔壁部門的同事蘇娜八卦著領導們的品位問題。于是,她把本該回復頭兒的那句“就來。”發給了蘇娜,而那句:“‘金剛’的紅裙子也太不搭了。”發給了頭兒。“金剛”就是她們這幫小姑娘私底下給頭兒起的綽號。要命的是,今天全公司似乎只有頭兒一個人穿了條紅裙子。該死的蘇娜為什么要和頭兒用一樣的QQ頭像?!
“掃雷”之計:把領導以及所有“危險人物”,分門別類地編號分組,并且在平時不聯系的情況下,統統把這些組關閉。或者,事后補救:針對這件事,迅速從網上下載一個看過的真金剛穿紅裙子的圖片,繼續發給頭兒,然后標明“開心一刻”。不過這是個險招,要看自己的頭兒是什么脾氣的。
豪放愛情觀曝光給緋聞制造者
出鏡人 /Luna (銷售)
Luna在網上和朋友聊起了愛情和婚姻問題。正巧,一個愛制造謠言的同事中間也上線了,Luna開著兩個窗口,一邊應付著同事,一邊和朋友熱火朝天地聊著。不知道為什么,Luna把那句“我對一夜情無所謂”發到了同事那兒。
這事兒就怕琢磨。Luna覺得那本來就是隨口一說,但現在被同事看到了,而她幾乎是公司里所有的緋聞制造者,Luna一下子就能想到,公司里很快就會流傳她的業績是用潛規則換來的謠言。
“掃雷”之計:繼續和“緋聞制造者”聊天,并告訴她正和朋友討論“一夜情”,剛才那是一個朋友的意見,然后,反問她怎么看。表達自己對別人的“一夜情”理解,也無所謂,但是不支持。或者這樣說:剛才發你的可能是一個新病毒,是個朋友的MSN自動傳過來的。
Office網聊的心理御案
1.發重要信息前,一定要確保自己當時的頭腦是冷靜而理智的
網絡使我們異常繁忙,這時更容易犯錯,順手將信息發給另一個與此事無關或相關的人。因此,在發送這類信息前,確認一下你要發送的網絡信息和接收人。
2.真誠地溝通
真誠的心靈和樂觀自信的心態,才會讓我們在遇到誤會時泰然自若,一笑而過。淡化你的錯誤在對方心里產生的效果。
3.變網絡溝通為面對面的直接溝通
被人發現你背后“嚼舌頭”的行為,會給人留下極糟糕的印象。因此,這時你干脆把沖突放到桌面上來談更好。例如,對老板的某個做法不滿,偏偏誤把信息發到了老板那里,最好的做法是第二天當面與他(她)直接談談這個問題。