品牌聯合評價影響因素研究

余峰

在經濟全球化發展步伐的加快，競爭日益激烈的今天，品牌逐漸成為企業在市場競爭中獲得競爭優勢和主導地位的有力保證。著名營銷學專家邁克爾?波特就曾指出，當企業發展到一定的高度的時候，品牌將是決定企業命脈的重要因素。在企業界，多數企業已經意識到品牌價值的重要性，但是品牌價值的提升在短期內難以實現的時候，出現了一種新的品牌經營策略——品牌聯合。品牌聯合不僅能向顧客傳達產品的積極品質信息，帶來更高的產品評價、市場份額以及零售價格，而且能夠使高品牌價值中受歡迎的屬性滲透到與其聯合的不知名品牌中。因此，品牌聯合被越來越多的公司所接受，成為提升新品牌或不知名品牌資產的有效途徑。

品牌聯合定義

國外關于品牌聯合的研究始于20世紀90年代，起初學術界將交叉促銷、聯合促銷、商業聯盟、品牌合作等都稱為品牌聯合。隨著研究的深入，學者們主要傾向于將品牌聯盟和品牌合作稱為品牌聯合，但對品牌聯合的具體定義仍然各不相同。

Anderson和Narus（1990）認為品牌聯合是企業之間達成的一種協議，聯合的目的在于希望從對方處受益以擴大本企業的知名度。Simonin和Ruth（1998）認為，品牌聯合就是品牌名稱、標志或其他品牌資產形成的物理性的（如兩個或以上品牌的直接結合）或象征性的（如廣告）聯合。國內著名學者毛瑞鋒（2003）、許基南（2005）提出的：品牌聯合是指兩種或兩種以上的企業品牌,通過聯合,借助相互的競爭優勢，所形成的一種具有獨特競爭力的品牌。因此品牌聯合就是在維持現有的兩個或兩個以上的品牌固有特性不變的情況下，通過聯合，將品牌的競爭優勢有效的結合到一起，形成一個具有單個品牌所不具備的綜合競爭優勢的品牌。

品牌聯合溢出效應

一、正面溢出效應。品牌聯合的意義在于相比于其它競爭戰略手段，品牌聯合擁有獨特的優勢。這種優勢能夠為聯合企業帶來許多正面的積極效應，我們稱之為正面溢出效應。

Rao和Ruekert(1994)認為,當品牌聯合能夠向顧客傳遞產品質量得到改善的信號時,該品牌聯合是最有效的。從品牌向消費者傳達信號的角度來看,兩個品牌的聯合相對于一個單獨品牌而言,更能向消費者表明產品質量得到的保障。顧客對品牌聯合的產品的評價要高于對單個品牌產品的評價；而且由于聯合能夠帶來更多的信息，所以由兩個具有高品牌資產的品牌所構成的品牌聯合就能得到更高的評價。

Simonin 和Ruth（1998）發現，那些受到積極評價的品牌聯合能對構成聯合的個體品牌產生積極的溢出效應。合作品牌中,差異化較大的品牌相比那些相似的品牌會經歷更強烈的溢出效應。兩個高度相似的品牌聯合會產生大體相同的溢出效應。Simonin 和 Ruth還證明，顧客對品牌聯合的態度與其對參與聯合的各品牌的評價間存在著正相關。

二、負面溢出效應。盡管目前大部分的學者都趨向于研究品牌聯合積極的方面，但是也有少部分的學者清楚的認識到品牌聯合的潛在風險。品牌聯合的負面溢出效應可能來自成功的品牌聯合，也可能來自失敗的品牌聯合。

前一種情況是，雖然兩個品牌成功的進行了品牌聯合，而且也取得了相當好的收益。但是如果生成的新的品牌形象過于強烈，就會使原來的品牌形象變得模糊。根據信息整合理論，當人們接受、解釋、評價刺激物信息時，會把接受到刺激物信息和已經有的信念和態度進行整合，來形成新的信念和態度或修正現有的態度或信念。類似的，品牌聯合形成的新品牌特性就有可能改變和弱化合作品牌在消費者心目中的聯想，原先合作品牌的核心價值就有被稀釋的危險。而品牌聯合的失敗原因有很多，比如前置條件不具備、或者合作品牌個性的不和諧、戰略的不協調以及經營環境的改變造成的。無疑這些原因都對品牌聯合造成很大的負面影響。

Votolato和Unnava在研究品牌聯合負面溢出效應時發現，只有消費者認為主品牌對發生的錯誤負有責任或者本來能夠阻止不良行為的發生，他們才會降低對主品牌的評價，不然消費者是不會因為合作者的錯誤而去責怪主品牌。然而如果主品牌繼續維持與有不良行為合作者的關系，即使現在主品牌不會受到影響，將來肯定會受到懲罰。此外，由于情感轉移機制的存在，一個主品牌即使對其伙伴的負面行為沒有直接責任，有時也會受到懲罰。他們將負面溢出效應分為兩種：競爭失敗和道德失敗。在評價一個公司和產品的時候，人們通常會認為企業的競爭能力比企業的道德標準更加重要。消費者更愿意原諒那些與競爭力有關合作品牌的負面消息，而不是與道德行為有關的企業負面消息。

品牌聯合評價影響因素

一、對合伙品牌的先前態度。信息整合理論認為當出現與特定事物有關的新信息之后,人們會利用自身對該事物的已有信念或態度來對新信息進行整合,并因此形成對該事物的新的態度或信念。品牌聯合的實質就是想通過聯合將消費者對合作品牌的積極態度傳遞給聯合后的新品牌或聯合中的其他品牌。

Rao和Ruekert提出，聯合中的知名品牌將充當質量“擔保人”的作用，消費者會認為一個高質量的產品只會與其它高質量的產品聯合，因為管理者有降低風險的意識，會有意識的避免一次糟糕的品牌聯合損害他們的產品聲譽，從而提高不知名合伙品牌的感知質量。

二、合伙品牌的品牌知名度。品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產品的能力，也就是消費者對品牌熟悉知曉的程度。消費者在做出所要購買的品牌前，肯定會在他所認識的品牌中挑選，因為這都是他所熟悉的，感知風險相對較低。如果是不知名品牌，那么它就可能根本不在消費者考慮之內，因此提升品牌知名度可以提升該品牌成為消費者考慮和評價對象的概率。

對消費者而言關于不知名品牌的信息較少而知名品牌較多,從而品牌聯合情境下知名品牌會起到情境線索的作用,此時消費者會根據同化作用推斷不知名品牌與知名品牌具有同樣的品質。Fang等認為,當一個不知名品牌與多個知名品牌進行聯合后,這個不知名品牌將會獲得相當高的信賴。Rao和Ruekert（1994）指出，如果存在的第二個品牌名稱是不知名的，質量保證的水平不會受到影響。已有的研究結果表明，一個不知名的品牌與一個知名品牌形成聯合，可以顯著提高不知名品牌的評價。

三、合伙品牌的匹配性。品牌聯合的匹配性可分為品牌匹配度和產品匹配度。產品匹配度是指在不考慮品牌的情況下,合作品牌的產品類別之間相關程度。品牌匹配性是指兩個聯合的品牌在形象上的適合度。當兩個獨立的品牌在進行聯合的時候，如果彼此形象不匹配則會引起消費者的歸因搜尋，來解釋品牌聯合的原因。如果這種解釋是模糊的或是可信度較低的，消費者就會產生負面的品牌信念，進而影響品牌聯合的評價。

Simonin和Ruth（1998）發現，無論是產品適合度還是品牌適合度，都與顧客對品牌聯合的態度緊密相關。在某些情況下，即使合作品牌不具有較理想的品牌態度，但只要其與主品牌之間具有一定的產品適合度或品牌適合度，雙方的合作同樣可能成功。

四、合伙品牌品牌來源國形象的適應性。品牌來源國主要是指擁有該品牌公司所在的國家或地區。它體現的是某種特定的文化,折射出消費者對特定國家的情感，也是消費者對來自一個國家的產品進行推斷時使用的一個指示器。

根據Johansson和Thorelli提出的“國家刻板印象”論，我們得知通常一個國家的人民對于另一個國家的人民都會持有某種特定的想法或見解,而這種想法或見解會影響其對該國產品的評價。同時我們也要認識到并不是所有發達國家的品牌，消費者都是歡迎的。根據民族情感中的憎惡情感，我們得知一個國家以前軍事、政治、或者經濟沖突遺留下的反感的殘余，都會影響對該國產品購買的意愿。比如說日本，雖然日本的產品的聲譽不錯，但是許多國內的消費者都不愿意購買，甚至會出現抵制日貨的行動。這對消費者的品牌購買決策影響很大。

本文著重研究討論了影響中國消費者對于品牌聯合的評價的幾個主要的因素，在一定程度上考慮到中國特有的文化背景和消費狀況。但是也存在的許多有待進一步深入研究的地方。比如是否有別的重要因素未考慮，以及不同行業的品牌聯合存在差異，這種差異對消費者評價的影響等等。在中國企業未來的發展中，將會出現更多的品牌聯合的戰略，只要充分的考慮到消費者的因素，企業的品牌聯合才會成功。

（作者單位：重慶工商大學研究生院）