電力企業(yè)員工激勵(lì)的正當(dāng)性及制度設(shè)計(jì)

吳霞

在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，員工激勵(lì)是最重要的手段之一。通過激勵(lì)可以吸引更多的人才為企業(yè)服務(wù)，最充分地發(fā)揮其才能，提高工作的有效性和高效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，電力企業(yè)通過推行目標(biāo)管理，量化考核指標(biāo)，實(shí)施績(jī)效考核，企業(yè)各項(xiàng)考核指標(biāo)不斷優(yōu)化，安全效益、經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提升。但在員工的管理過程中，激勵(lì)機(jī)制并沒有有效建立起來，激勵(lì)在提高員工工作效率和發(fā)揮員工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感等方面還沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

電力企業(yè)員工激勵(lì)的正當(dāng)性

一、提高員工自身素質(zhì)和調(diào)動(dòng)工作積極性。在人力資源開發(fā)和管理的過程中，經(jīng)常遇到的工作就是如何提高員工自身素質(zhì)和調(diào)動(dòng)工作積極性。而激勵(lì)正是充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的主要手段。在電力企業(yè)中，通過對(duì)員工的各項(xiàng)激勵(lì)措施，可以調(diào)節(jié)和引導(dǎo)員工的行為趨向，提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積極性以及應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的各類事件的能力，使得個(gè)人素質(zhì)得到不斷提高。比如，對(duì)在認(rèn)真工作之余努力充電積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的員工進(jìn)行物質(zhì)或榮譽(yù)上的表彰，對(duì)安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、消極懈怠的員工給予必要的懲戒，無疑有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高全體員工的自身素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

二、增強(qiáng)電力企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。行為學(xué)家們通過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：對(duì)一種個(gè)體行為的激勵(lì)，會(huì)導(dǎo)致或消除某種群體行為的產(chǎn)生。事實(shí)也證明，激勵(lì)有助于形成一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，對(duì)整個(gè)組織都有著至關(guān)重要的影響。激勵(lì)作為人力資源開發(fā)的重要方式和有效手段，不僅僅直接作用于個(gè)人，也間接影響其周圍的人，對(duì)整個(gè)企業(yè)都有著至關(guān)重要的影響。在企業(yè)中，如果每個(gè)員工的發(fā)展都能夠得到關(guān)懷，生活得到關(guān)注，使其時(shí)刻感受到這個(gè)大家庭的溫暖，員工也會(huì)主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而形成一種良性循環(huán)，大大地增強(qiáng)員工的凝聚力和企業(yè)的向心力，進(jìn)而使員工自覺自愿地為企業(yè)的發(fā)展而創(chuàng)造性做好本職工作，切實(shí)提升企業(yè)人力資源管理整體水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電力企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制遭遇的現(xiàn)實(shí)困境

一、績(jī)效考評(píng)體系不健全。科學(xué)、系統(tǒng)、健全的考評(píng)體系能夠起到良好的激勵(lì)效果，對(duì)員工自身素質(zhì)、工作積極性以及企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力都有重要的作用。但目前電力企業(yè)在員工績(jī)效考評(píng)中，通常的做法是由主管部門統(tǒng)一制定年度考核表，由每位員工在年終時(shí)根據(jù)自己完成的年度任務(wù)等進(jìn)行填寫。績(jī)效考評(píng)的辦法相對(duì)比較簡(jiǎn)單，缺乏嚴(yán)格、系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)定手段，對(duì)考評(píng)的管理還不規(guī)范，容易造成評(píng)定上的失誤。而且多為定性考核，無法進(jìn)行有效的定量考核。再加上績(jī)效考評(píng)還未能與獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬調(diào)整關(guān)聯(lián)起來，因此失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用。另外，績(jī)效考核結(jié)果往往沒有及時(shí)反饋，被考核者無法根據(jù)考核結(jié)果對(duì)自身的工作方式和態(tài)度進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，這就導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)流于形式，起不到改進(jìn)員工行為的目的，進(jìn)而使得員工產(chǎn)生了自身報(bào)酬與貢獻(xiàn)不成比例的不公平感，影響了員工工作的積極性和進(jìn)取心。

二、薪酬結(jié)構(gòu)不合理。首先，目前電力企業(yè)的薪酬主要是與崗位、職務(wù)掛鉤，主要依據(jù)崗位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值來計(jì)算員工的崗位薪酬。崗位的相對(duì)價(jià)值高，其工資也高，反之亦然。薪酬未能與個(gè)人的工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，員工的勞動(dòng)價(jià)值未能得到充分體現(xiàn)。因此，這一薪酬結(jié)構(gòu)無法起到激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。其次，現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)過于平均，缺乏差異和比較，導(dǎo)致一些無績(jī)效的員工也能拿到與其他員工等額的獎(jiǎng)金，這在很大程度上挫傷了員工的積極性，薪酬的激勵(lì)作用難以有效地體現(xiàn)。最后，目前關(guān)于電力員工的薪酬結(jié)構(gòu)，還停留在傳統(tǒng)的事后獎(jiǎng)酬模式上，沒有以價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配為出發(fā)點(diǎn)的事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)來設(shè)計(jì)獎(jiǎng)酬模式，這無疑不利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，難以形成健康、有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。因此，要改變傳統(tǒng)的事后獎(jiǎng)勵(lì)模式，逐步過渡到事前、事中、事后的三階段獎(jiǎng)酬模式。

三、激勵(lì)方式單一。目前多數(shù)電力企業(yè)由于不了解不同類型員工的真正需求，所采用的激勵(lì)形式主要是物質(zhì)激勵(lì)，在激勵(lì)方式上出現(xiàn)了單一、片面的問題，缺乏文化、精神等激勵(lì)機(jī)制。而且，從激勵(lì)員工的角度來看，單純的物質(zhì)激勵(lì)自身也存在一些缺陷，不能充分滿足員工多層次的需要和發(fā)展愿望。有些企業(yè)單純以加薪的形式來表達(dá)對(duì)員工的重視，而忽視員工的情感需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、社會(huì)歸屬、職業(yè)發(fā)展等多方面需求，尤其忽視了對(duì)員工人文的關(guān)懷和人格的尊重等內(nèi)在的深層次的需求，將員工錯(cuò)誤地理解為純物質(zhì)利益的人，這就導(dǎo)致企業(yè)沒有在員工考核的基礎(chǔ)上，合理制定員工激勵(lì)措施，激勵(lì)措施不系統(tǒng)，給員工的積極性造成很大的挫傷，甚至導(dǎo)致企業(yè)人才的流失。因此，電力企業(yè)應(yīng)該在完善物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，建立起非物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

新形勢(shì)下對(duì)電力企業(yè)員工激勵(lì)的制度設(shè)計(jì)

一、建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)淘汰機(jī)制。績(jī)效是激勵(lì)的重要手段，客觀、科學(xué)、公正的績(jī)效考核體系能優(yōu)化電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高電力企業(yè)整體效益。而績(jī)效、考核、激勵(lì)淘汰之間是互動(dòng)的關(guān)系，因績(jī)效而考核，因考核而激勵(lì)淘汰，因激勵(lì)淘汰而有績(jī)效。建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)淘汰機(jī)制是員工激勵(lì)機(jī)制良好運(yùn)作的關(guān)鍵，具體來說，電力企業(yè)要運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做出考核和評(píng)定。考核指標(biāo)突出量化，以提高績(jī)效考核的可操作性。一方面采用科學(xué)合理的考評(píng)方法，引進(jìn)新的考核工具，對(duì)電力員工進(jìn)行全方位的考核。在考核過程中，嚴(yán)格按照考核程序，公開考核過程和考核結(jié)果，并及時(shí)將考核結(jié)果公示出來，使員工能夠及時(shí)地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)修正自身的行為及發(fā)展方向，也使管理者及時(shí)了解員工在工作中的問題和意見，創(chuàng)造通暢的雙向溝通環(huán)境。另一方面，將員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果與激勵(lì)結(jié)果緊密掛鉤、嚴(yán)格兌現(xiàn)，并采取末尾淘汰制，對(duì)達(dá)不成工作目標(biāo)，阻礙工作進(jìn)展的員工進(jìn)行淘汰，從而增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確保激勵(lì)機(jī)制的良性循環(huán)。

二、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)要視自身的情況而定，但不管采取基于崗位的薪酬結(jié)構(gòu)或是基于技能的薪酬結(jié)構(gòu)，都要滿足“公平有效”的原則。針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的，以工資為基礎(chǔ)，技能和業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的薪酬結(jié)構(gòu)。一方面，依據(jù)科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)體系，按照多勞多得的原則鼓勵(lì)員工創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，增加績(jī)效薪酬的額度；另一方面，提高員工技能報(bào)酬的比例。將員工的技能分成等級(jí)，級(jí)別越高，薪酬越高，培養(yǎng)員工主動(dòng)提高工作技能的積極性。另外，這種薪酬激勵(lì)的內(nèi)容既包括物質(zhì)方面的薪金、股權(quán)、保險(xiǎn)、醫(yī)療等，也包括由于業(yè)績(jī)突出、成效顯著而提供差異化的福利項(xiàng)目，如為優(yōu)秀員工提供更長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)、休假，給予較好的工作環(huán)境等。

三、拓寬激勵(lì)方式。人是社會(huì)中的人，除了物質(zhì)需求，精神上的需求也是人處于社會(huì)中所追求的重要方面。而且，從激勵(lì)員工的角度來看，單純的物質(zhì)激勵(lì)自身也存在一些缺陷。員工在物質(zhì)生活條件、生活環(huán)境和福利待遇等基本要求得到較好的滿足后，必然會(huì)追求更高層次的需求。若僅靠物質(zhì)激勵(lì)這一激勵(lì)的初級(jí)階段來激勵(lì)員工，就無法很好的滿足員工的整體需求。因此，電力企業(yè)不僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，還要通過滿足員工的精神需求來激勵(lì)員工。

首先，發(fā)揮情感激勵(lì)的作用。情感激勵(lì)是通過情感的雙向交流來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工有效的激勵(lì)。這種激勵(lì)方式注重個(gè)人的內(nèi)心世界，在企業(yè)的發(fā)展過程中，要求企業(yè)關(guān)懷和尊重每個(gè)員工和承認(rèn)他們的成就，使每個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值得到體現(xiàn)，從而消除員工的消極情緒，加深企業(yè)與員工之間的情感和諧，激發(fā)員工的工作積極性。

其次，重視知識(shí)激勵(lì)的方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)與技術(shù)更新的速度不斷加快，這意味著電力企業(yè)員工在工作實(shí)踐中必須始終重視知識(shí)的不斷鞏固和積累。而學(xué)習(xí)激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行各種方式的培訓(xùn)或提供深造的機(jī)會(huì)，使他們更新知識(shí)，開拓眼界，提高素質(zhì)，滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要，也進(jìn)一步完善當(dāng)前電力企業(yè)員工激勵(lì)的方式。

最后，加強(qiáng)企業(yè)文化激勵(lì)。在電力企業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)充滿愛心、積極向上的企業(yè)環(huán)境，員工將受到無形的激勵(lì)。要從建設(shè)企業(yè)激勵(lì)氛圍、激勵(lì)思想入手，發(fā)展企業(yè)的激勵(lì)文化，形成企業(yè)內(nèi)部友好合作、互相幫助的團(tuán)隊(duì)文化和全體員工有序、和諧、積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，體現(xiàn)出尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、發(fā)展人的人本主義思想，形成促進(jìn)自我發(fā)展的良好環(huán)境，使員工心甘情愿為電力企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才華和熱情。

激勵(lì)的核心是為了企業(yè)和員工之間建立起相互信任、彼此坦誠(chéng)的良好關(guān)系，追求人性的和諧與交流。根據(jù)當(dāng)前員工激勵(lì)機(jī)制面臨的困境，筆者對(duì)這一制度設(shè)計(jì)建議的出發(fā)點(diǎn)就在于滿足電力企業(yè)員工的個(gè)人需要，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。其直接目的是為了調(diào)動(dòng)電力企業(yè)員工的積極性，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，謀求組織利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一。這也是企業(yè)在人力資源管理中尤其應(yīng)該注重和謀求的方向，也是我們電力企業(yè)和諧、持續(xù)、科學(xué)發(fā)展的保障。

（作者單位：江蘇省東海縣供電公司）