圖書館科學管理新思考

何鋒

隨著知識經濟時代的到來，人們對圖書信息的需求與日俱增，這就要求圖書館的管理要與時俱進，因此在圖書館科學管理中引入人本原理尤為重要，把以人為本的思想貫徹到圖書館科學管理的實踐中去，是時代的要求。以人為本就是以人為主體，以人為動力，以人為目的。以人為本，就是以大多數人的利益為本，要培養人、善用人、造福人。

圖書館科學管理中確立“人本”管理的必要性

一、“人本”管理的含義。所謂人本管理思想，是指現代科學管理，必須以人為核心，以做好人的工作，充分調動人的積極性為根本，從而提高管理功效，實現預定目標，在現代社會中一切管理工作都必須以人為中心。在一般的管理學理論中認為，“人本”管理原則認為：在管理中人的因素是第一位的，是最重要的和最活躍的因素，因而強調應以人為中心來進行管理，搞好對人的管理是搞好管理的核心。

同樣，在圖書館管理中，人仍是管理活動的主體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代圖書館管理活動成功的保證。因此，在圖書館里，一切管理工作均應以調動人的積極性，做好人的工作為根本。這就是在圖書館管理中注意運用“人本”原理的必要性。

二、圖書館管理的含義及圖書館現狀。圖書館管理是指在一定的環境或條件下，圖書館管理層為了達到一定的目標，運用一定的職能和手段，對圖書館工作人員、讀者、經費及圖書信息資料等施加影響和進行控制的過程。

圖書館管理科學既屬于管理科學又屬于圖書館學，它是管理科學與圖書館學相結合的產物。在圖書館管理中，既包含著對圖書、資料、信息的管理，也包含著對圖書館工作人員以及讀者的管理。其過程是復雜的，需要深入研究。

目前圖書館的圖書、資料、信息的管理已實現自動化。隨著網絡技術的崛起和信息高速公路的建設，也促使各類知識信息得以突破時空在全球大規模、超高速地傳播。在這種情況下，對圖書館的科學管理就顯得更為重要。因為在圖書館里需要有不同專業的人才，如要有圖書館學專業人才、情報學專業人才、計算機專業人才以及相關專業的人才，他們在圖書館里組成高素質專業隊伍，然而，快速增長的信息知識海洋，通過他們的精心整理、開發提供給用戶，充分體現著他們的信息處理、系統管理、科學研究等方面的優勢。所有這一切都說明圖書館面對現代化的沖擊和挑戰。但是，要實現從傳統管理向現代化管理跨越式的發展還需要工作人員的專業化和結構合理化。這一切都需要圖書館的科學管理來實現，這也是圖書館目前需要關注的一個問題。

三、圖書館科學管理中引進“人本”管理的必要性。圖書館工作是一項管理性很強的工作，它不僅包括對各種文獻信息的收集、整理和加工利用，也包含著對工作人員的有效管理。現時期，高校圖書館事業取得了長足的發展，自動化管理已成為現實，但在管理工作方面，特別是對人的管理還存在著需要進一步完善的地方。諸如，職工素質有待于進一步提高，職工對本職工作的責任感和榮譽感需進一步的統一，提高工作人員的積極性和思想覺悟，使職工充分發揮其主觀能動性。因此，在圖書館科學管理中，貫徹“人本”管理思想是十分必要的。從個人的角度來講，它關系到每一位職工的切身利益，從圖書館整體來講，它關系到圖書館整體用人機制的轉換、隊伍結構的優化和人才資源的合理配置。

圖書館科學管理中貫徹“人本”管理的必要措施

一、圖書館的領導在“人本”管理中的作用。圖書館的管理機關同樣是由人組成的，必須依靠人來開展各項工作。在管理過程中，關鍵在于領導，領導的管理宗旨與言行在很大程度上影響著工作人員的思想情緒。要調動工作者的積極性，作為管理者，首要的一條就是必須確立以人為核心的管理思想。領導應倡導“團結、務實、勤奮、協調”的新風尚，創造人際關系和諧氛圍，樹立實事求是、密切聯系群眾、開展批評與自我批評的好作風；提倡克己奉公、勤奮工作，以良好的行為去帶動周圍的工作人員。只有這樣才能在領導者周圍逐步形成一個勤奮工作、務實創新、團結協作的工作集體；建立一個重視并努力做好以人為核心的管理工作環境。領導者要善于理解人、尊重人、關心人。領導關心、體貼下屬，下屬就會安心本職工作。這樣才能充分調動一般工作人員的積極性，增強凝聚力。

二、多方激勵是運用“人本”原理做好管理工作的一項重要措施。

第一，重視職工的需要是“人本”管理的關鍵。心理學理論認為，人的行為是有動機決定的，而人的動機是由需要引起的，要激發人的動機，就必須重視人的需要。同理，在圖書館實際管理工作中，領導者應注意了解并掌握每個職工的合理需要，如有的職工需要解決休假問題，有的職工需要進修學習等不同的需要等，這些都有待于領導者去關注。只有從不斷滿足職工各自不同的合理需要出發，才能有效地激發他們的內在動機，引發他們的自覺行動，努力做好圖書館工作。因此，從人的需要出發，去管理好人，就抓住了管理圖書館職工的關鍵和核心，也就找到了調動職工積極性的正確途徑。

在當前圖書館物質待遇較差的情況下，在積極創造條件盡量滿足他們的一些物質需求的同時，更要重視滿足他們的精神需求。實踐證明，精神不僅可以彌補物質的缺陷，而且有著更持久的激勵作用，圖書館工作的性質，導致了許多人都渴望獲得他人的理解和尊重，希望能通過參加一些社會活動與外界加強聯系。作為高明的管理者，應盡可能多提供一些與外界接觸和交往的機會，盡可能創造出活潑和諧的群眾氣氛。為工作人員提供進修、培訓等機會不僅能提高他們的工作能力，而且為他們創造了更多的機會來充分發揮他們的潛能，從而滿足其自我實現的需要。

第二，充分發揮職工的積極性是以人為本管理的根本任務。在我們社會主義條件下，圖書館的工作人員自然是圖書館的主人，他們中蘊藏著極大的主動性、積極性和創造性。但職工中蘊藏著的主動性、積極性和創造性并不是自然而然地充分發揮出來的。只有館里的領導者在頭腦中樹立了關心職工的成長，尊重職工的價值，信任職工的才能的觀念，那么，圖書館管理中的許多問題都可迎刃而解，這樣才能充分發揮職工的能動性。

提高職工素質是“人本”管理的重要一環

現代圖書館處于信息俱增的時代，面對新技術的挑戰，職工隊伍素質具有十分重要的意義。目前圖書館為了運用好電腦管理的新技術，開展了諸多電子技術和信息檢索學習的培訓班，這就是提高圖書館工作技能和素質的一種具體體現。但是，由于歷史的原因，有些圖書館仍存在人員結構不合理，缺少圖書館的專業人員。為適應現階段圖書館工作的要求，必須搞好圖書館的人才管理，在這項工作中，建議如下：

一、建立激勵機制。激勵是人本管理的核心問題，它在現代圖書館管理工作中處于重要的地位，是實施有效人本管理的重要手段之一，它有利于實現圖書館工作目標，有利于提高工作效率。

二、建立科學管理體系。徹底摒棄任人唯親、長官意志至上的錯誤做法。要以事業為重，真正把德才兼備的人員安置到所需的工作崗位。根據具體的工作需要，并具體考慮每個人的學識、能力、生理、心理等方面的因素，對人才進行合理配置，做到人人盡職、盡責、盡才。

三、建立一支具有合理的知識結構，智力結構和年齡結構的專業隊伍。這是一項長遠而艱巨的任務，需要立足于現在，著眼于未來。需要領導者有計劃、有目標地逐步實施。只有這樣才能更好地提高圖書館工作質量和工作效率。

四、知人善任，大膽啟用“新人”。這就需要領導著對職工有全面細致的了解，善任就是為工作安排最適當的人，為人安排最適當的工作，從而產生最高的效率。知人善任是聯系在一起的，不知人，談不到善任。不善任，知人就沒有什么意義了。知人善用的根本意義在于充分發揮人的自覺能動性。這也是提高圖書館管理效能的核心問題。大但啟用“新人”，不要怕打破現狀，要敢于引進競爭機制，但是這里的“新人” 同樣需要領導去有目的的培養，使“新人”具備專業知識、專業技能、德才兼備、不負眾望。

五、建立專業培養制度。圖書館的工作人員有計劃地得到專業培訓，使他們能夠全面系統地掌握圖書、資料、信息的管理工作，同時使圖書館能及時發掘館員自身的潛能，為更好地用人奠定基礎。圖書館的領導應尊重知識，尊重人才，重視對本館館員的培養。

六、抓緊“二次教育”，注意知識不斷更新和完善。目前圖書館的工作人員雖然大部分都有大專等以上學歷，但是隨著現代圖書館事業的發展，越來越需要具有綜合知識的復合型人才。而且目前圖書館工作人員已有知識的不斷老化，繼續教育就顯得更加重要。圖書館應重視圖書館員參加繼續教育的責任，在制定工作計劃時應充分考慮到工作人員的實際要求和業務發展的需要，有目的有計劃地安排工作人員的繼續教育。同時還應組織制定有關的規章制度，輔以一定的獎勵手段，將每個工作人員接受繼續教育的學時和成績等作為考核、普升等的依據之一。

由此可見，圖書館工作人員的素質是圖書館素質和其服務于社會質量的基礎。管理者只有不斷提高職工隊伍的素質，才能增強圖書館的活力，取得競爭的優勢和良好的經濟效益。管理者如不能使職工的素質在工作中隨時改進和提高，勢必無法參加競爭并獲得生存和發展。提高職工隊伍素質，包括思想和文化技術兩個方面。通過科學的思想工作不斷提高職工的思想覺悟，是建設現代化圖書館的精神保證。

總之，在當今社會中，圖書館是社會的內在組成部分，它是文化建設的重要保證，在評價一個社會的文化時，圖書館是重要的評價對象之一。所以，圖書館的管理是社會文化管理中的重要組成部分，具有較強的技術性。在圖書館事業中，確立“人本”管理思想是搞好圖書館管理的核心問題，而依靠人、尊重人、發揮人的積極性，提高人的素質，為了人是以人為本管理思想的基本內容和特點。管理者要搞好圖書館管理就要圍繞人做好這些方面的工作。

（作者單位：中國政法大學訴訟法學研究院）