以文化力提升企業(yè)發(fā)展境界

姜會斌

對于一些設(shè)備、技術(shù)底子薄，經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，人員少，工作頭緒多，流動性強(qiáng)，工程風(fēng)險性大，施工人文環(huán)境復(fù)雜，自然條件差的企業(yè)，面臨的市場變數(shù)也相對較大。基于此，在這些企業(yè)文化建設(shè)過程中，要遵循以人為本、實(shí)事求是、重在實(shí)效、貴在創(chuàng)特四大基本原則和企業(yè)文化模式的多元化規(guī)律；確立“以精圖強(qiáng)謀發(fā)展、以人為本促和諧”的治企理念，并逐步形成“學(xué)習(xí)決定未來”、“安全事關(guān)全局”、“管理重在細(xì)節(jié)”、“廉潔贏得人心”四種子文化理念定位的基本框架。

關(guān)于治企理念

例如最早走向市場、自負(fù)盈虧的袖珍型服務(wù)類施工企業(yè)——天久注漿勘探有限公司，有過短暫的輝煌，但更多的是創(chuàng)業(yè)的艱辛與寂寞。曾經(jīng)在長達(dá)近一年的日子里，找不到半點(diǎn)“活路”，不少職工云散四方，外出打工。公司也曾嘗試經(jīng)營飯店、超資質(zhì)范圍從事過地面建筑物拆除移遷工程，但均未取得滿意的效果。還因施工質(zhì)量和內(nèi)部管理等問題，曾導(dǎo)致不少工程款無法從建設(shè)單位或承包人收回，給企業(yè)造成一定的損失。據(jù)此，考慮到公司的主導(dǎo)業(yè)務(wù)、工程質(zhì)量要求、經(jīng)營風(fēng)險及經(jīng)濟(jì)規(guī)模、技術(shù)力量等方面的特殊性，把以精圖強(qiáng)作為企業(yè)發(fā)展的基本定位。天久公司員工的年度平均收入水平一直偏低，幾乎處于煤炭企業(yè)和同行業(yè)員工平均收入的底端。員工的情緒波動極大，留不住人的問題尤其突出，員工與企業(yè)間的矛盾引發(fā)的上訪問題也一度十分尖銳。從維護(hù)員工的切身利益和企業(yè)長治久安的愿望出發(fā)，明確了以人為本這一企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以精圖強(qiáng)”的基本內(nèi)涵包括：以業(yè)務(wù)上的精通，圖工作質(zhì)量之強(qiáng)。公司人少事雜，一人多崗，一崗多能的機(jī)構(gòu)設(shè)置特點(diǎn)十分突出，客觀上要求機(jī)關(guān)、地面輔助及項目部管理崗位上的人員要通曉多項業(yè)務(wù)，以保證工作質(zhì)量、提高工作效益；注漿、勘探工作專業(yè)性和實(shí)踐性強(qiáng)，施工質(zhì)量和技術(shù)要求高，項目經(jīng)營風(fēng)險性大，而一線施工的技術(shù)人員青黃不接，因此，對這兩個工種操作崗位人員業(yè)務(wù)技能上的要求更高，也更為迫切。以裝備和技術(shù)隊伍上的精良，圖工程質(zhì)量之強(qiáng)。先進(jìn)的裝備和過硬的技術(shù)是施工質(zhì)量的堅實(shí)支撐。盡管公司目前的裝備還相對落后，但提高裝備水平和加強(qiáng)人員培訓(xùn)是我們的奮斗目標(biāo)，現(xiàn)階段可以通過小改小革和精心組織施工來彌補(bǔ)裝備上的不足。盡管員工的基本技能和業(yè)務(wù)水平與企業(yè)發(fā)展的要求還存在著不小的差距，但我們可以通過發(fā)揮組織優(yōu)勢、團(tuán)隊協(xié)作精神和提高員工的主人翁責(zé)任意識，最大限度地保證工程質(zhì)量，鞏固和拓展市場。以管理上的精細(xì)，圖經(jīng)營效果之強(qiáng)。施工市場的不確定性和多年來職工收入普遍偏低的現(xiàn)狀，使全體員工養(yǎng)成了艱苦奮斗、精打細(xì)算的良好習(xí)慣，為實(shí)施精細(xì)化管理奠定了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，狠抓工程款回收工作，杜絕無效消耗，杜絕一切形式的鋪張浪費(fèi)，能省盡省的經(jīng)營觀念在天久公司業(yè)已深入人心。以執(zhí)行上的精準(zhǔn)，圖制度建設(shè)之強(qiáng)。制度建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中歷來是最具基礎(chǔ)性和根本性的必要環(huán)節(jié)，但再好的制度，落而不實(shí)，便形同虛設(shè)。只有制度執(zhí)行到位，才能事半功倍。

強(qiáng)調(diào)“以人為本”，是對決策層和執(zhí)行層的起碼要求，就是要讓管理者時刻清醒地意識到，企業(yè)發(fā)展的根本目的是為了人、贏得人、依靠人，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在制定和落實(shí)制度、措施的過程中，要充分考慮到企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、員工當(dāng)前的承受能力以及企業(yè)與員工的和諧共贏，始終把人的問題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

關(guān)于學(xué)習(xí)決定未來

非學(xué)無以立身。學(xué)習(xí)是一個人、一個團(tuán)隊生存發(fā)展的基礎(chǔ)，更是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級并走向興旺發(fā)達(dá)的原動力。一個人學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，決定自身價值的大小。

實(shí)踐的發(fā)展推動著認(rèn)識的提高，當(dāng)學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，成為一種風(fēng)氣，成為常態(tài)化的制度，成為決定員工和企業(yè)價值再造手段并轉(zhuǎn)化為一種良性循環(huán)的自覺行為，個人成長和企業(yè)發(fā)展的未來就會充滿希望。

關(guān)于安全事關(guān)全局

近年來，從貫徹落實(shí)黨和國家安全生產(chǎn)方針到各企業(yè)安全文化理念的生成，曾有不少階段性的提法：“安全為天”、“安全責(zé)任重于泰山”、“安全是頭等大事”、“安全是最大的福利”、“不安全不生產(chǎn)”、“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”等。這些提法側(cè)重點(diǎn)不同，但針對性很強(qiáng)，體現(xiàn)了企業(yè)在不同發(fā)展時期對安全生產(chǎn)工作的基本要求。“安全事關(guān)全局”的理念是基于企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、崗位人員的職責(zé)分工等實(shí)際情況而提出的，是與以人為本促和諧的治企理念緊密相聯(lián)的。某些作為可同時從事井下、地面施工的法人企業(yè)，公司管理者身上安全生產(chǎn)的擔(dān)子并不輕松。這不僅因為國家對施工企業(yè)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)要求很嚴(yán)很高，更因為企業(yè)自身的承受能力十分有限。換句話講，發(fā)生哪怕是輕微傷的人身安全事故，都會牽一發(fā)而動全身，極易造成后續(xù)工作“癱瘓”，影響整體施工質(zhì)量和進(jìn)程。同樣道理，公司若出現(xiàn)一起工程質(zhì)量事故，很可能導(dǎo)致全年經(jīng)營成果化為烏有。唯其如此，全體員工尤其是企業(yè)決策者在安全問題上總是如履薄冰、如臨深淵。公司在重點(diǎn)抓好項目施工人員安全培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工企業(yè)安全操作規(guī)程、內(nèi)部安全生產(chǎn)管理考核辦法、安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等各項制度措施的同時，還要制定機(jī)關(guān)辦公場所安全保衛(wèi)、車輛運(yùn)輸安全、工廠安全加工維修、財務(wù)票據(jù)資金安全等多項管理制度措施，并通過大張旗鼓的宣傳教育，使安全警鐘時刻長鳴在企業(yè)各類人員的腦海中，營造人人關(guān)注安全、萬事考慮安全、生產(chǎn)必須安全的濃厚氛圍。員工普遍認(rèn)為，安全意識樹得越牢，安全工作才能做得過細(xì)，安全事故的機(jī)率就會變得越小。安全文化建設(shè)的真諦，就在于使這種認(rèn)識和日常行為內(nèi)化于心、外化于行。

關(guān)于管理重在細(xì)節(jié)

大多數(shù)企業(yè)多年來已經(jīng)形成一套較為完整的管理思想和管理體系，內(nèi)部管控制度和運(yùn)行機(jī)制也在逐步完善。但正如不少國有企業(yè)存在的“通病”一樣，管理工作出現(xiàn)的漏洞每每發(fā)生在對制度或合同文本的理解上，發(fā)生在部門之間的溝通協(xié)調(diào)上，發(fā)生在制度和程序之間的銜接上，發(fā)生在事前對可能的突發(fā)情況的研判上，發(fā)生在對一些苗頭性問題未及時發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后缺乏高度警覺上。這些“細(xì)節(jié)”問題常常會導(dǎo)致意想不到的嚴(yán)重后果，給企業(yè)帶來不良影響和經(jīng)濟(jì)損失。細(xì)節(jié)上的失誤，有管理體制的因素，有部門間職責(zé)分工的因素，也有人員責(zé)任劃分及責(zé)任心不強(qiáng)的因素。這些因素通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，終究都是能夠消除的。而最令人擔(dān)心的是，由于少數(shù)人員政治素質(zhì)或業(yè)務(wù)技能素質(zhì)偏低，造成的所謂細(xì)節(jié)上的失誤。這類失誤人們一時難以發(fā)現(xiàn)，失誤者本身也意識不到問題的嚴(yán)重性，久而久之，將會給企業(yè)各項工作造成無可挽回的損失，容易形成工作“后遺癥”。毫無疑問，從管理對象的分類上講，管理就是管人、管事、管財、管物，而最根本的是管人。管人最本質(zhì)的是不斷提高人的綜合素質(zhì)，其基本理念和方法在于，身教重于言教。

人是管理主體與客體的相對統(tǒng)一。所謂管理重在細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)的是管理者要高度關(guān)注可能引起嚴(yán)重后果的“細(xì)節(jié)”問題，是對管理者自身素質(zhì)和能力提出的更高的要求。細(xì)節(jié)問題的落腳點(diǎn)是人而不是物。重視細(xì)節(jié)就是要重視對人的管理。

關(guān)于廉潔贏得人心

多年來，從中央到地方，從行業(yè)管理部門到企業(yè)各級黨政組織，先后出臺了一系列反腐倡廉的法律法規(guī)、制度規(guī)定，建立了比較完善的懲防并舉的廉潔從政（業(yè)）的體制機(jī)制，廉潔教育深入人心，廉政風(fēng)暴席卷全國，大案要案公之于眾，反腐成果不容置疑。從法律制度建設(shè)層面上看，應(yīng)該講，包括國有企業(yè)在內(nèi)的國家各個領(lǐng)域的廉潔（政）文化建設(shè)，在解決當(dāng)權(quán)者不敢不廉潔的措施手段上已基本到位。但是，要在更深層次上解決不愿不廉潔、不能不廉潔的問題，依然任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)廉潔文化建設(shè)的核心在于教育和監(jiān)督兩個環(huán)節(jié)，涉及對象是管人、管財、管錢的實(shí)權(quán)部門的人員，重點(diǎn)要解決的是“三重一大”問題，依靠的主要力量企業(yè)廣大員工。因此，我們要高度重視公款吃喝、請客送禮、公車私用及利用作假賬等不正當(dāng)手段套取資金胡支濫花這些時下最易發(fā)生的違紀(jì)違規(guī)的經(jīng)濟(jì)問題。不要因為這方面的細(xì)小問題影響了企業(yè)的聲譽(yù)，造成職工對企業(yè)管理者的不信任，在一定程度上會挫傷職工生產(chǎn)工作的積極性。因此，時時提醒各級管理人員不斷提高廉潔從業(yè)意識，從保護(hù)自身和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，絕不碰撞廉潔紀(jì)律這根“高壓線”。公司在強(qiáng)化民主決策的同時，要完善物資比價采購、發(fā)放回收利用集體聯(lián)簽制度和公務(wù)接待、用車等多項辦法，使責(zé)任分工與個人經(jīng)濟(jì)利益和政治利益掛鉤，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

廉潔文化建設(shè)重在對人心靈的洗禮。得人心者企業(yè)興。在強(qiáng)化制度和監(jiān)督的同時，尤其要把日常的廉潔教育放在更突出的位置，使廉潔從業(yè)成為各級管理人員的自覺行動。

（作者單位：韓城礦務(wù)局天久注漿勘探有限公司）