基于ERP項目的知識轉移方法論研究①

西安科技大學 王欣

2009年ERP實施失敗問題再次引起業內的關注。SAP、ORECAL的問題被曝光，同時國內ERP軟件企業逐漸成長，并紛紛將戰略重點轉變為結合應用企業業務的管理咨詢服務。在這種戰略轉變下，國內ERP軟件企業將發展成為管理、規劃及技術專家，為應用企業提供包括管理咨詢、IT規劃、行業管理模式、軟件產品等信息化整合服務[1]。

1 研究意義及思路

ERP(enterprise resource planing)即企業資源計劃，ERP一詞有三個方面的含義，即ERP管理思想，ERP軟件和ERP系統，ERP系統和ERP軟件都是圍繞管理思想而形成的，這些管理思想與企業原有的管理模式可能有不同甚至沖突，因此要使ERP在企業有效應用，需要企業對ERP中包含的管理思想進行學習并認可，才能使ERP系統在使用它的企業順利運行，因此，ERP項目也可以稱之為知識轉移項目。所謂知識轉移即在受控環境中實現知識從擁有者到接受者的傳播[2]，其目的是影響或改變知識接受者(個人或組織)的行為，提高組織的績效水平。

基于ERP的知識轉移，不是單純的知識從ERP軟件商向實施企業的輸出，而是兩個獨立企業相互影響的過程。知識轉移在ERP項目中的地位和作用越來越重要，并受到軟件商和實施企業的重視，但是目前理論界和軟件供應商暫時還沒有提出完整的方法論，因此，從系統工程特別是信息系統工程的角度去研究基于ERP的知識轉移問題，是十分有意義和必要的。

2 系統工程方法論

ERP系統是典型信息系統工程，是系統工程的一個分支學科，因而，絕大部分系統工程方法都可成為信息系統工程方法[3]，具有代表性的系統方法論主要有：