基于組織流程的企業(yè)組織能力系統(tǒng)研究①

昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 可星 陳光 王曉星

在當(dāng)今復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)能否在資源重構(gòu)中獲得成功、業(yè)務(wù)流程是否能有效運(yùn)行，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在很大程度上取決于企業(yè)對(duì)組織流程進(jìn)行協(xié)調(diào)管理的能力即企業(yè)組織能力。企業(yè)組織能力的表現(xiàn)形式為利用組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和流程，集成和運(yùn)用主體的資源，保證系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地營(yíng)造、適應(yīng)和改善所處的環(huán)境，有效地獲取、集合、重組原有資源產(chǎn)生新的資源結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)行為主體快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略性能力。

1 企業(yè)組織能力系統(tǒng)的概念內(nèi)涵

目前，對(duì)企業(yè)組織能力存在著各種不同的理解和表述，還沒有形成一個(gè)嚴(yán)密的概念界定。最早由菲利普·薩爾尼科在對(duì)管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會(huì)分析中提出，能夠使一個(gè)組織比其他組織做得更好的特殊物質(zhì)就是組織的能力或特殊能力。

我們認(rèn)為，組織能力一詞的基本內(nèi)涵可以理解為：利用系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和流程、集成和運(yùn)用組織成員的知識(shí)，保證系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地營(yíng)造、適應(yīng)和改善所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境，有效地獲取、集中、組合和重組原有資源產(chǎn)生新的資源結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)行為主體應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的戰(zhàn)略性能力。

2 企業(yè)組織能力系統(tǒng)模型

企業(yè)組織能力系統(tǒng)構(gòu)成元素包括各企業(yè)主體、組織流程、組織慣例。企業(yè)主體包括企業(yè)內(nèi)部的各部門以及各個(gè)相關(guān)企業(yè)；組織流程包括企業(yè)內(nèi)部的組織流程和企業(yè)之間的“組織流程”；組織流程運(yùn)行的規(guī)則及相互之間的關(guān)系體現(xiàn)為“組織慣例”，即設(shè)計(jì)、監(jiān)控、重組和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間組織流程所遵循的準(zhǔn)則；……