團購網站人才之爭

□ 本刊記者 史波濤

團購網站人才之爭

□ 本刊記者 史波濤

據中國電子商務研究中心專家分析，目前團購網站急需的專業人才集中在兩類：營銷人才和管理人才。

經過三個多月的實習，楊欣同學被美團網錄用為正式員工，她顯得很興奮。和她一樣開心的還有面試她的公司人力資源負責人，這位年輕的人力主管其實一直苦惱如何招到合適的人才。

電子商務人才匱乏并不是一個新話題，任何一個新興行業或者領域都會遇到。對B2C企業來說，將一個“熟手”納入麾下是難上加難。有業內專家預測，未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬。這一數字還不包括整個電子商務生態鏈諸多崗位對人才的需求。

去年紅火起來的團購網站在人才的需求上尤為突出。據某招聘網站大客戶經理介紹，自從幾家規模較大的團購網站上線后，幾乎沒有停止過招聘廣告的投放，甚至于每月一個招聘周期，這在以往是極為少見的。美團網副總裁王慧文此前在接受媒體采訪時更是坦言，美團網現有近2000名員工，整體人才缺口仍有近千人。

挖角攬才成特色

在短時間內企業自身無法迅速培養足夠人才滿足發展需要的時候，團購網站采取了很多不盡相同的辦法來解決這個問題。中國電子商務研究中心發布的今年5月我國網絡團購行業動態顯示：5月下旬，團購網站相互挖角成了業內的一大特色，人才的缺乏、人才之爭將成為網絡團購企業競爭的焦點。

隨著國內團購類網站規模的不斷擴大，對于員工的需求量也隨之攀升。富有團購業務經驗的人才成為眾團購網站爭先拼搶的“香餑餑”。前一段時間，國內幾家排名比較靠前的團購網站之間，還鬧過一次“搶人”大戰。

窩窩團CEO徐茂棟在微博上說：“讓我們熱烈歡迎來自美團的：上海大區總經理王洋、合肥城市經理楊正、武漢城市副經理周石光、全國銷售冠軍解劍濤等100多名美團骨干加入窩窩大家庭。”對窩窩團來說，從其他團購網站挖角已經不是新鮮事，早在今年5月，就發生過從拉手網挖來200名員工的事件。

而就這次挖角事件，美團網公關部負責人對記者表示，沒有那么多人。他介紹，美團網在人員流動率上基本維持在1%，對于將近2000人的一個大團隊而言，20個人實際上是很正常的流動。采訪中這位負責人還透露，他們剛剛上任的在線營銷副總裁陳敏鳴之前在效果營銷公司億瑪在線搜索營運中心任總監。從淘寶網客服總監卸任下來的楊濤加盟美團網，擔任客服總監一職。

據悉，目前的團購市場，幾乎每隔一段時間都會上演瘋狂招聘、集體跳槽的戲碼。業務人員頻繁跳槽、高薪“挖角”在團購業內早已不是什么新鮮事。

高校招聘vs自主培養

團購網站之間的競爭，已經由之前的“廣告戰”轉移到“人才戰”。美團網在“廣告戰”中沒有隨波逐流，依靠著用戶的口碑傳播成為了國內市場規模最大的團購網站。在“人才戰”中，美團網也獨辟蹊徑，形成了獨特的人才選拔、培養機制。這些對于美團網保持業內的領先地位提供了有力的保障美團網在人才戰略上顯示著與眾不同的思路：一方面，美團網在各大高校招聘優秀人才。今年5月，美團網相繼在天津南開大學、西安交通大學、武漢華中科技大學、武漢大學等知名高校進行了多場招聘宣講會，深受大學生們的歡迎。這也是團購網站第一次深入高校招聘人才，此前，團購網站攬才一般是以社會招聘為主。

記者走訪美團網時，他們的負責人就介紹，美團為大學畢業生們提供了技術、運營、市場、銷售等數十個職位、近千個崗位供選擇，并強調美團網的內部晉升機制非常完備，并提供非常全面的培訓，能夠讓大學畢業生進入美團網以后得到快速的成長。

美團的售后服務辦公室內，工作人員們正在緊張忙碌地工作。圖/史波濤

另一方面，美團網一直在加強培訓力度。

對于團購網站來說，更需要的是有從業經驗的人才，但由于整個行業經驗尚淺，人才更多需要自主培養。美團網前不久宣布啟動了旨在培養團購業骨干人才的“常青藤計劃”。所謂“常青藤計劃”是指美團網采取外請頂級管理培訓師的方式，為全公司的骨干管理人員傳授管理的思路、方法，提升管理技能。據了解，“常青藤計劃”首批36名學員已經開始了第一期培訓計劃，將持續3個月。

畢業于北京林業大學的李晨已經在美團網工作幾個月了。他對記者說：“嚴格意義上說，剛過去的這幾個月，不單單是工作，更多的是學習。”他表示，公司里有各種的培訓，比如企業價值觀的灌輸、業務骨干進行的業務分享以及專業技能的培養，對每個員工來說收獲都是很大的。

記者在采訪中還遇到前來培訓的一位去年畢業的小伙子，初入公司的時候只是一位基層銷售人員，由于業績良好，不到一年時間他就成為當地的城市經理，又經過半年時間便擔起了整個大區的管理工作，分管十多個城市。

與此同時，大勢所趨之下“窩窩團購大學”也應運而生。其負責人表示，該計劃既可以作為內部培訓基地，同時也面向全社會開放。“窩窩團購大學”直面當前團購專業人才匱乏的現狀，以經營和從事團購業務的知識為核心，參考MBA課程特色，培訓內容涵蓋銷售、客服、品控、市場、人力資源等多個領域，全面提高學員對于團購行業的認知和團購業務水平。

留住人才

據中國電子商務研究中心專家分析，目前團購網站急需的專業人才集中在兩類：營銷人才和管理人才。

對于近期團購行業的人才流動，一位業內人士對記者表示：“團購企業的核心競爭力正在向人才轉移，畢竟未來團購網站如何探索走差異化道路，都離不開人。” 進入信息化的電子時代，如何留住人才和吸引人才是目前電商迫在眉睫的問題。

中國電子商務研究中心分析師夏飛雪接受記者采訪時給出一個建議：團購網站應當提升企業綜合實力，增強員工的安全感；加強企業文化建設，培養員工的歸屬感。

團購網站也可以借鑒傳統門戶網站的做法，運用多種手段留住人才。資料顯示，搜狐2011年春節后幾乎全員提薪10%左右；騰訊在4月人均漲薪9.3%；新浪5月份的提薪幅度在14%左右；網易門戶6月的調薪覆蓋約60%的員工，綜合調薪幅度平均為25%。

另據南方某媒體消息，除漲薪之外，騰訊6月底還宣布推出“安居計劃”，只要在騰訊工作滿三年且購買首套房的基層員工都可申請到一筆額度為20萬-30萬元、6年還清的無息貸款。這筆無息貸款的總額將達10億元，目前第一批申請者已經拿到了貸款。

此外，一直發展良好，已經進行了三輪融資的美團網正在實施全員持股計劃，其公共負責人介紹說，他們搞這樣一個計劃就是為了讓員工與企業一同成長。把企業的錢分到每一個人頭上，讓員工有安全感和歸屬感，試問你還愿意離開公司嗎？對于這個問題，李晨同學笑著回答：“公司有自己的一份股份，哪一個人會愿意離開呢？”

□ 編輯 陳 曉 □ 美編 王 迪