基于任務的商務英語教學設計與實踐

許小艷 馬 蓉

（1.西安交通大學 外國語學院，陜西 西安 710049；2.北京工商大學 外國語學院，北京 100048）

基于任務的商務英語教學設計與實踐

許小艷1馬 蓉2

（1.西安交通大學 外國語學院，陜西 西安 710049；2.北京工商大學 外國語學院，北京 100048）

隨著國際合作與交流的日益頻繁，社會迫切需要能夠進行商務英語交際的復合型人才。作為大學英語教學改革項目之一，西安交通大學從2004年開始為非英語專業二年級本科生開設了商務英語選修課。經過五年多的教學實踐，建立起了基于任務的商務英語教學模式，將商務英語知識真正融入到了商務活動與交際中，取得了良好的教學效果。

商務英語；任務型教學模式；交際能力

作為一項大學英語教學改革的重要措施，按照《大學英語課程教學要求（試行）》[1]的要求，自2004年9月，西安交通大學先后為非英語專業二年級本科生提供了 9門語言技能類和語言應用類選修課以提高學生的英語應用能力。鑒于21世紀以來全球科技經貿的高速發展，社會迫切需要掌握商務英語的相關方面的人才，開設的9門課程中的一門就有商務英語，其目的是培養學生的基本商務英語交際能力。

我國開設商務英語課程的高等院校多達400余所，商務英語教學已成為我國外語類院校培養復合型人才的一項重要措施，但目前多針對英語專業或商務專業學生開設此門課程，極少針對其他專業的學生。因此，作為一門針對非英語專業學生的選修課，商務英語選修課的地位非常特殊。首先，它是一門商務英語課程。商務英語指的是在商務情景下應用英語，是專門用途英語（ESP）中的一種，強調的是在特定環境下的特殊交際。它和普通英語在教學目的、教學內容等方面有很大的不同。普通英語的教學目的是使學習者熟練地掌握并運用英語這門語言，而商務英語除了要求學生具有扎實的英語聽、說、讀、寫等基本功外，還要求學生能夠在商務環境中熟練的運用語言，即具備在商務環境中進行交際的能力。其次，它是一門選修課程，總共32個課時，每周2課時，共16周，為期一學期。教學對象為非英語或商務專業的學生，基本達到了《大學英語課程教學要求（試行）》提出的“一般要求”。任課教師以前大多從事大學英語教學，缺乏商務方面的知識。在這種情況下，如何合理地設計這門課程的教學目標、教學內容、教學模式是一大挑戰。經過五年多的教學實踐與探索，我們結合以“學生為中心”和“在做中學”[2]的教學理念，提出了基于任務的商務英語教學模式，取得了良好的教學效果。本文從教學目標、教學模式和教學效果三個主要方面來探討商務英語的教學設計。

一 教學目標

商務英語選修課是一門實踐性很強的課程，特別強調在商務環境下的語言綜合運用能力，除了注重商務知識的輸入外，還注重以各種商務事件為中心的情景交際活動，將師生共置于商務語言交際的環境中，進行交際、合作、商洽，讓學生在這樣的互動過程中運用語言完成各種仿真任務，以此來培養學生的語言能力和商務交際能力。此外，該課程的教學對象為非英語專業的學生，絕大多數不需要從事專門的外事或商務工作，商務英語僅僅是他們所接受的寬式教育（broad education）中的一個組成部分，而且，課時相對較短。這都要求一個切實可行的教學目標，既要符合學生的自身需要和課時的限制，又要考慮教師的經驗能力和教學環境。

在這種情況下，我們將教學目標設定為：經過一個學期的商務英語學習，讓學生了解商務英語方面的知識，并能夠在商務環境下利用英語進行簡單的交流。具體是，借助生動、活潑、有趣的案例，將單純的英語學習和實際應用相結合，在有限的時間里將最實用、最具有商務英語特色及時代氣息的內容傳授給學生，使他們在學習英語的同時了解一定的商務知識，為今后步入工作崗位奠定基礎。課程要求學生經過一個學期的學習后能夠運用英語進行工作描述、公司及公司活動介紹、產品描述、商務合作、招聘員工、職位應聘、擬定傳真稿、編寫便條和備忘錄、進行各類商務通訊（電話、電傳、書信、電子郵件）等簡單的商務交流。

二 基于任務的教學模式設計

制定合理可行的教學目標是教學開展的前提，在何種教學理念的指導下，實施什么樣的教學法是其關鍵環節。由于商務英語選修課程的特殊性，傳統的教學法很難甚至根本無法實現該課程的教學目標。學生們普遍認為，按照教材一單元、一單元地學，從閱讀、聽力、語法到練習，商務交際環節一個一個地過，這種教法和其他大學英語課程沒有什么根本區別。盡管課堂上的知識量很大，講授的內容豐富，但作為二年級本科生，他們對商務了解甚少，甚至有些人從未接觸，這樣大量的輸入由于缺乏真實的交際氛圍，無法轉化為有效的、可利用的知識，絕大多數轉瞬即忘。

相反，設計合理的任務教學法不僅符合西安交通大學商務英語教學的實際情況，還能夠有效地實現其教學目標。Hutchinson & Waters[3]認為，在當前的外語教學法中，交際教學法，特別是任務教學法和 ESP關系極為密切，被普遍運用于 ESP教學，且行之有效。一般而言，交際教學法以培養學生的交際能力為教學的最終目標，提倡學用結合，即采用 “以語言做事”的方法，在實際交際過程中學習語言。而有效的任務教學法除了能夠充分發揮交際教學的優勢外，還能夠培養學生的實踐能力、團隊合作精神，促進知識的高效轉化。在具體的設計上，要求教師以具體的商務交際事件為基礎，以任務為貫穿主線，采用各種其他教學方法和手段來組織教學。教師可以借助活動、問題、情景展開教學過程，讓學生在學中做、做中學，引導學生主動參與、主動探索、主動思考、主動實踐。同時，以任務為主體的教學活動可采取靈活多樣的形式，如討論會、模擬談判、市場報告、產品演示等，增大語言輸出，實現真實的交流互動，從而真正達到“以學生為中心”的教學。

任務型教學法的關鍵是讓學生通過在傳遞信息，表達思想，完成任務，解決問題等活動中培養語言的綜合運用能力，注重將真實的言語交際引入學習情景[4]。在實踐中，我們首先要求學生分組成立虛擬公司，以公司的基本運作劃分為所要學習的知識單元。學生可以根據自己的實際情況和喜好，建立一個自己感興趣的虛擬公司，這極大地激發了學生們的參與熱情。其次，我們將教學內容轉化為具體的知識單元，將知識單元設計成若干個任務或事件，要求學生利用自己所屬公司的資源來完成這些任務。等到某一任務完成后，學生們也就基本掌握了這個知識單元。當全部任務完成后，他們就基本理解了公司的商務運作，達到了該課程的教學目標。

以“社交”這一單元為例，我們要求每個虛擬公司成員為自己設置職位，并設計名片，進行一次國際會議后的聯誼活動。課堂上，知識點的講解都是圍繞這一任務進行的。學生們的學習興趣自然就提高了，大家急切地想了解這方面的知識。在這個基礎上，授課教師可以講解與之相關的很多知識點，比如公司的基本人事構成，職位，職能等。而且，為了讓學生們順利完成聯誼活動，還可以講解如何進行商務方面的自我介紹、寒暄、如何設計名片等等。參照教學目標，我們一共整理出14個知識單元，設計了14個相應的任務，分別是：社交、公司簡介、日常工作、產品介紹、廣告設計、電話溝通、營銷渠道、客戶服務、危機處理、商務旅行、公司企劃、招聘應聘、商務洽談、危機處理。每個任務設計為2個課時完成。課堂的具體操作一般分為知識點講解、相應的任務布置、任務展示三個步驟。具體是，授課教師當堂講解知識點，并布置下一次課程所需展示的相應任務，學生需要在課下相互協作搜索相關資料，完成任務設計，并在第二次課的課堂上進行各種形式的展示，包括角色扮演、調研報告演示、場景模擬等。

三 教學效果

自2004年開設商務英語選修課程以來，基于任務的商務英語教學模式極大地激發了學生們的學習熱情，課堂氣氛非常活躍。學生們普遍認為，這種教學模式不但能夠激發他們的學習動力，還能夠能讓學生看到自己的實踐果實，享受學習過程中的快樂。在2009年學期末，我們對采用傳統教學法進行授課的5個教學班和采用任務教學法進行授課的5個教學班進行了課程滿意度問卷調查。如果以前者為對照組，以后者為實驗組，這兩個組的學生滿意度如下表所示：

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上表顯示，實驗組中，絕大多數學生（137人，占92.6%）對這種教學模式持歡迎態度，并且一半以上的學生（占56.1%）非常喜歡基于任務的商務英語教學，而僅有3個學生（占 2.0%）表示了不滿意。與之相比，在對照組中，有33.8%的學生（49人）不滿意這種傳統的填鴨式教學，非常滿意的僅占到8.3%，更多的學生（54人，占37.2%）持不置可否的態度。

由此看出，基于任務的商務英語教學模式融合了“做中學”理論和建構主義的教學方法，強調在真實的商務環境中語言的運用能力，既重視知識點的合理輸入，又重視商務語言的有效產出，而且加之在教學評價中突出了學習過程，使得學生們能夠真正將學習重心轉向語言的運用，從而產生了良好的教學效果，受到了學生的普遍歡迎。而傳統的商務英語教學依然將重心放在語言輸入上，強調大量的知識灌輸，其結果必然是大量無法消化的知識累積，課堂效果當然不會明顯。

針對非英語或商務專業的本科生開設商務英語選修課僅僅是西安交通大學大學英語教學改革的一個嘗試。在嘗試過程中，我們從商務英語的特殊性和教學對象的特殊性出發，建立起基于任務的商務英語教學模式，力圖使學生在有限的課時中，較為系統地掌握商務知識和相關概念，同時較熟練地運用英語進行初步的商務活動和交流。應該說，這種教學模式基本符合西安交通大學的英語教學的實際情況，而且在實踐過程中，學生們表現出了空前的學習熱情，收到了較好的教學效果。當然，這種新的教學模式還沒有達到完全的成熟，還需要更多的教學實踐檢驗。

[1]教育部高等教育司.大學英語課程教學要求(試行)[Z].上海:上海外語教育出版社,2004.

[2]夏紀梅.現代外語課程設計理論與實踐[M].上海:上海外語教育出版社,2003.

[3]Hutchinson,T.&A. Waters.How communicative is ESP?[J].ELT Journal,1984,(2):108-113.

[4]Nunan,D.Communicative tasks and language curriculum[J].TESOL Quarterly,1991,(2): 279-295.

（責任編校：王晚霞）

Task-based Business English Teaching Design and Practice

XU Xiao-yan, MA Rong
(School of International Studies, Xi’an Jiaotong University, Xi’an Shanxi 710049, China;School of Foreign Language, Beijing Technology & Business University, Beijing 100048, China)

With international cooperation and communication more and more frequent, talents with broad education are in great demand, especially with business English competence. As one part of College English teaching reform, Xi’an Jiaotong University has been opening Business English as an elective course for the second-year non-English major students since 2004. After 5 years’practice, a task-based teaching model is set up, in which business English knowledge is merged with genuine business events and communication, and hence a satisfying teaching result is achieved.

business English; task-based teaching model; communicative competence

G642

A

1673-2219（2011）01-0154-03

2010－09－26

本文獲西安交通大學外國語學院行動研究課題資助。

許小艷（1976－），女，湖北仙桃人，西安交通大學外國語學院講師，碩士，研究方向為英語教學和語際語用學。馬蓉（1978－），女，山西興縣人，北京工商大學外國語學院講師，碩士，研究方向為二語習得。