企業(yè)文化打造核心競爭力

劉薇薇

企業(yè)文化覆蓋多大的區(qū)域，就有多大的成功。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形式容易被模仿或超越，但指引其行為的非物質(zhì)力量不會被效仿，一個企業(yè)必須提煉出適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，它具有獨特性、長效性，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化潛移默化改變員工的價值觀、人生觀和素質(zhì)，實現(xiàn)以下目標(biāo)：取得認(rèn)識上的統(tǒng)一、促進(jìn)有效管理、溝通；增強(qiáng)員工之間的感情、信任度，使員工與員工之間、與客戶之間、與上司之間愉快合作，達(dá)到事半功倍的效果；實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長；幫助員工直面工作壓力，把工作中的壓力變動力、阻力變推力；讓大家相信“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊?！?/p>

河南煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱河南煤化集團(tuán)）企業(yè)文化理念體系以“8個核心理念、8個單項理念、高管人員10大行為準(zhǔn)則、員工3大行為規(guī)范”為主要內(nèi)容，并被集團(tuán)19萬名員工所認(rèn)同，形成了強(qiáng)大的文化融合力和向心力。特別是在“用心做事、追求卓越”核心價值觀的引領(lǐng)下，河南煤化集團(tuán)致力于打造一個高尚、卓越、受人尊敬的企業(yè)。河南煤化集團(tuán)以2010年度營業(yè)收入1469.91億元進(jìn)入2011年世界500強(qiáng)企業(yè)，位列第446位。

河南煤化集團(tuán)核心價值觀“用心做事，追求卓越”對員工的影響

該企業(yè)從高管到車間工人，把“用心做事、追求卓越”記于心、踐于行。用心做事，考量的是員工的誠心、專心、恒心，員工以干大事、創(chuàng)大業(yè)為榮，以無作為、無業(yè)績?yōu)閻u，接受任務(wù)不講價錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報，主要有以下四方面涵義：愛崗敬業(yè)，精益求精，超越自我，激情工作。

一、愛崗敬業(yè)是指員工要對客戶、服務(wù)對象和企業(yè)常懷感恩之心。愛崗敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展的基本保障。員工與企業(yè)相互依存，員工熱愛、珍惜自己的崗位，并把最好的成果交給企業(yè)。愛崗敬業(yè)的責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)，做好工作每處環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了員工有責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)不是給別人看的，但是會影響別人。企業(yè)文化的所有理念都能成為員工的一種習(xí)慣，而后自然地去履行，不覺得多余和麻煩，習(xí)慣不會被輕易改變和拋棄。

員工必須牢記忠誠，忠誠于客戶、忠誠于企業(yè)。誠信，是河南煤化集團(tuán)的根文化，它包含了真實的溝通、最大讓利給客戶、最好的服務(wù)，是企業(yè)和一個人品質(zhì)的亮點，并以此帶來收益。一個優(yōu)秀的員工必須深刻意識到，自己的利益和公司的利益是一致的，公司的理念就是自己的觀念。市場經(jīng)濟(jì)也是信用經(jīng)濟(jì)，信任是相互的，滲透于企業(yè)的各個層面和環(huán)節(jié)，包括外部合作。企業(yè)不講誠信會失去所有的合作伙伴，不能給客戶足夠的安全感、信任感，企業(yè)沒有了利益的主體就失去了賴以生存的根本，最終走向衰亡。

河南煤化集團(tuán)如何教員工珍惜工作？該集團(tuán)提供給員工的福利、待遇是一方面，但是更注重員工精神層面的滿足，著力推動人的全面發(fā)展和獲得體面勞動。工作是一種幸福，工作并快樂著更是人生的一種境界。懂得珍惜工作的人，不會被工作拋棄；懂得珍惜工作，會自發(fā)地、認(rèn)真地、盡職盡責(zé)地把工作做到最好，機(jī)遇、財富、光環(huán)也會伴隨著努力隨時降臨。

二、精益求精要求員工對工作專心、專注，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。河南煤化集團(tuán)有很多的技術(shù)拔尖人才和創(chuàng)新能手，他們的成長經(jīng)歷有一個共同點：干一行，愛一行，精一行。

高興超是永煤公司陳四樓礦的一名只有初中文化的農(nóng)民工，幾年的磨礪，他創(chuàng)造了非凡的業(yè)績也得到了豐厚的回報。2003年28歲的他到永煤當(dāng)了一名礦工，因懂得電工、鉗工技術(shù)，被分配到了檢修班，看到工友們在泥污和涼水里長時間檢修設(shè)備，他想“一定要發(fā)明一個不容易壞的閥門。”經(jīng)過無數(shù)次的改進(jìn)，2005年他發(fā)明了“高興超排水泵底閥”，原來每天換一次墊片，現(xiàn)在水泵運轉(zhuǎn)兩年也不壞，每年節(jié)約資金幾十萬元。2006年他成功改進(jìn)了排水管路止回閥。以前的止回閥體積大，重量達(dá)80多公斤。有時一個班就壞3個，工人要負(fù)重走幾千米完成更換，改進(jìn)后的止回閥重量大大減輕、拆卸方便，成本降低了一半多。這兩2項技術(shù)獲得了國家專利。另外他還有鉆孔濾石器、水管握彎器、管道快速噴號機(jī)等20多項技術(shù)革新成果。礦工親切地稱他為“礦山發(fā)明家”。

“差不多、將就”做不出完美的產(chǎn)品，提供不了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果不能滿足客戶的需求，企業(yè)就喪失了競爭力，遲早被淘汰。專心、專注做好一件事的精神，是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。前沿、專利技術(shù)，優(yōu)質(zhì)、高端產(chǎn)品是企業(yè)巨大利潤的來源。只有讓自己的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，才能不斷有新的收獲，企業(yè)的發(fā)展道路和領(lǐng)域才能更寬廣，更具競爭實力，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先、國際一流的愿景。

三、超越自我要求員工不斷追求完美。超越自我是超越一切的前提，它挖掘一個人的潛能，抬高一個人的價值，提升一個企業(yè)的“含金量。”超越的前提是學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成習(xí)慣，不做“吃老本、倚老賣老”的掉隊者。學(xué)習(xí)能力決定個人的成敗和企業(yè)的興衰，學(xué)習(xí)是一項重要的投資，是最有效、最劃算、最安全的投資，這也是河南煤化集團(tuán)努力營造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的原因。在堅持科學(xué)發(fā)展觀的今天，知識改變命運，企業(yè)只有不斷獲取新信息、新知識、新能力，才能在市場中占領(lǐng)更大的“一席之地?！鲍@得“河南省知識型職工先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號的吳文哲，今年24歲，是鶴煤九礦機(jī)電隊工人。最初只有中專文化，憑著勤奮好學(xué)，成為一名技術(shù)精湛的電工技師，他勤于學(xué)習(xí)，用創(chuàng)新技術(shù)為礦井解決了不少難題。

四、激情工作就是要員工在工作中積極主動、投入感情。對待工作需要積極主動的態(tài)度，需要自動自發(fā)、熱衷為團(tuán)隊效力的精神，并在行動中投入全部的感情。企業(yè)中都有最臟、最累的崗位，而這些崗位上有很多員工不是怨聲載道、沒精打彩，而是保持樂觀向上的心態(tài)，把工作變成一種樂趣。他們不僅收獲了報酬、快樂，而且與平庸員工保持了區(qū)別，更容易得到公司的青睞。生命中超過一半的時間在工作中度過，沒有理由消極怠慢工作。學(xué)會熱愛自己的工作，即使不太喜歡，也盡一切能力去轉(zhuǎn)變、去喜歡。

做到了以上幾點，就完成了追求卓越的嬗變。十全十美可能永遠(yuǎn)難以企及，只要不停追求進(jìn)步，就不是在起點踏步。能否把事情做得最完美，完全取決于自身因素，追求卓越就像天平上的一個重大砝碼，加上去立刻改變現(xiàn)狀。

解讀河南煤化集團(tuán)企業(yè)作風(fēng)“先人一步，持續(xù)創(chuàng)新”

企業(yè)作風(fēng)就是理念諸多行動的反映?！盁o論是人與人之間，還是企業(yè)與企業(yè)之間，緊要關(guān)頭就那么幾步。作為企業(yè)家，作為經(jīng)濟(jì)人，要有戰(zhàn)略眼光，思路上要比別人寬一點，行動要比別人早一步，手法要比別人多一招。搶到了先機(jī)，就搶到了主動權(quán)，搶到了話語權(quán)?！边@是原河南煤化集團(tuán)董事長、黨委書記陳雪楓的“拾金理論”——領(lǐng)先一步，遍地黃金（陳雪楓現(xiàn)任河南省副省長）。河南煤化集團(tuán)追求持續(xù)創(chuàng)新，否定滿足現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)層要認(rèn)識到：存在的不一定都是合理的，開拓創(chuàng)新、觀念領(lǐng)先、方法領(lǐng)先、技高一籌才能為企業(yè)找到出路。機(jī)會只爭朝夕，稍縱即逝，掌握任何一點有利的信息和技術(shù)就要立即付諸行動。

“創(chuàng)新則生，固守則死，”干事創(chuàng)業(yè)要把目標(biāo)放長遠(yuǎn)，從市場、客戶和社會的角度準(zhǔn)確定位發(fā)展戰(zhàn)略，更新發(fā)展觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀，利用自身的人力和物力條件，節(jié)約成本、資源、生產(chǎn)力，做正確的事，做有價值的事。

河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化主傳播語“勇?lián)厝危删屠硐搿?

河南煤化集團(tuán)是成立于2008年底的一個國有獨資公司，由永煤集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、鶴煤集團(tuán)、中原大化、省煤氣集團(tuán)等5家單位戰(zhàn)略重組而成，是從事煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、建筑礦建、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)相關(guān)多元發(fā)展的特大型能源化工企業(yè)。員工遍布河南省內(nèi)16個地市及貴州、新疆、內(nèi)蒙古、安徽等?。▍^(qū)）。在這個寬廣平臺上，員工首先要有責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感，每個員工從當(dāng)前做起，無論環(huán)境多差、條件多苦，對工作負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對理想負(fù)責(zé)。

企業(yè)發(fā)展不是領(lǐng)導(dǎo)一個人的能力與責(zé)任，管理者、生產(chǎn)者、服務(wù)者都肩負(fù)著職責(zé)。沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作，職位和權(quán)力越大，需要承擔(dān)的責(zé)任就越重。責(zé)任不同于責(zé)任感，責(zé)任本身就存在，承擔(dān)責(zé)任要有膽量，不推諉、不搪塞。有識無膽=0，有膽無識=50%，有膽有識=100%。只有真正擔(dān)負(fù)起責(zé)任，通過履行職責(zé)，提高團(tuán)隊和自我的生存能力、影響力和知名度。責(zé)任與壓力并存，克服困難、越過障礙才能不斷到達(dá)更高目標(biāo)。

責(zé)任感是情商的核心內(nèi)容。中國有句老話“沒有功勞也有苦勞”，就是用情商方式肯定一個人的勞動付出、責(zé)任心。成功的企業(yè)和人，智商與情商同時俱備，智慧的頭腦加豐富的情感，促進(jìn)成功溝通、交流與合作。

河南煤化集團(tuán)堅持勇于承擔(dān)更大的社會責(zé)任，為黨分憂，為民造福，不斷實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大干部員工的根本利益，打造現(xiàn)代化的新型和諧企業(yè)。

河南煤化集團(tuán)以企業(yè)文化為主導(dǎo)，實現(xiàn)了四面八方員工凝心聚力的目標(biāo)。員工收獲了生存資本、榮譽(yù)、理想，同時創(chuàng)造了屬于自己、屬于公司、屬于社會的無限價值，企業(yè)發(fā)揮了大型國有企業(yè)的長子和脊梁作用。河南煤化集團(tuán)的今天只是未來的起點，企業(yè)文化像一條紐帶連接起過去與未來，今天的輝煌會被明天的成就刷新，河南煤化集團(tuán)的信仰、信念、信條像一個統(tǒng)一標(biāo)識，標(biāo)注在所有曾經(jīng)是、現(xiàn)在是河南煤化集團(tuán)員工的名片上。

（作者單位：河南省永煤集團(tuán)總醫(yī)院）