提高效能 提升服務(wù) 推動礦區(qū)振興發(fā)展

王朋 李夢軒

強化五種意識，提高辦公室整體效能

一是大局意識。目前，公司的發(fā)展正處在改革調(diào)整的重要時期、攻堅階段，特別是當前面臨著升級改造、產(chǎn)能提

升、隱患治理等問題，矛盾多、困難多，受到的挑戰(zhàn)大壓力也大。在此情況下，辦公室所承擔的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來越廣。為此，一定要把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務(wù)大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標上同向，做好辦公室的各項工作。

二是服務(wù)意識。做好辦公室工作，必須強化服務(wù)意識，在為領(lǐng)導服務(wù)上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即：努力實現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握礦區(qū)發(fā)展形勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。在為職工群眾服務(wù)上要牢固樹立“職工群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度，確保職工群眾的意愿能夠為領(lǐng)導所了解。

三是責任意識。辦公室工作具有事務(wù)性和重復性的特點，因而在工作中應圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導思路，為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當高參。要樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、處事果斷、要求嚴格，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸。要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。

四是效率意識。要努力做到“三快”，即：耳聰目明反應快，時刻關(guān)注和把握重點工作，早思考、早研究，增強工作主動性；對領(lǐng)導交辦的事情，要說辦就辦，急事急辦，絕不推諉扯皮，拖拖拉拉；對領(lǐng)導的決策，要全程督察，將落實過程中出現(xiàn)的問題和困難及時準確地反饋給領(lǐng)導，為領(lǐng)導進一步完善決策提供服務(wù)。

五是奉獻意識。辦公室人員要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

抓好五項具體工作，服務(wù)礦區(qū)發(fā)展

一是抓好學習，在提升素質(zhì)上下功夫。要始終把理論學習和業(yè)務(wù)學習擺在首位，提高自身素質(zhì)和工作能力。要提升在實際工作中分析問題、解決問題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政治理論水平，增加工作的系統(tǒng)性、科學性、預見性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞公司的中心工作，善于從全局分析、處理各類矛盾和問題；提高綜合水平，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會議組織能力、起草公文和發(fā)文審核把關(guān)能力、調(diào)查研究能力等，努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就。

二是抓好協(xié)調(diào)，在統(tǒng)攬全局上下功夫。要著力把握上情、吃透下情，做到認識統(tǒng)一、步調(diào)一致，把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，推動各項工作高效運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)，強化協(xié)作意識，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到下情上達、上情下達，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。

三是抓好督促，在事事有著落上下功夫。在實際工作中，要根據(jù)領(lǐng)導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點地進行督促檢查。要掌握督促工作的藝術(shù)，注重用巧功夫去抓，舉一反三；用韌功夫去抓，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，嚴細縝密，不出紕漏。

四是創(chuàng)新理念，在增強服務(wù)上下功夫。在為領(lǐng)導做好服務(wù)工作時，要始終在“六不讓”方面苦下功夫，即不讓領(lǐng)

導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發(fā)生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。同時堅持“三貼近”原則，不斷改進和加強為基層和職工群眾的服務(wù)方式和能力，有效加強領(lǐng)導與基層和職工群眾之間的聯(lián)系，事事做到想在先、跑在前、服務(wù)跟得上。

五是嚴于律己，在清正廉潔上下功夫。要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠，心胸寬，辦事公，言行慎。嚴格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領(lǐng)導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領(lǐng)導形象的事件發(fā)生，謹言慎行，嚴格自律。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，管得住小節(jié)。始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領(lǐng)導形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進礦區(qū)振興發(fā)展的各項工作整體上臺階。

（作者單位：陜西陜煤蒲白礦業(yè)公司黨政辦公室）