高職商務英語專業學生職業素質培養與實施策略

趙本綱

（長沙商貿旅游職業技術學院，湖南長沙 410004）

1 職業素質及其構成

職業素質也稱職業素養，簡稱CQ（career quotient），是指從業者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑而形成和發展起來的，是職業活動中發揮重要作用的內在基本品質，決定著一個人職業生涯的成敗。專業知識和專業技能是職業素質中最具特色的內容，從事不同職業的人對其所應具備的專業知識和技能有著特定的要求。概括而論職業素質的構成主要包含五個方面：思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質、專業技能素質和身心素質。

2 社會對商務英語專業職業素質的要求

據語言專家估計，除了美國、英國、澳大利亞、加拿大等以英語為母語的國家外，全球將有10多億人能夠熟練使用英語。據不完全統計，全球國際貿易活動70%以上都用英語完成的。英語是覆蓋全球的語言媒介，已經成為在世界范圍內被唯一認同的國際通用語言。隨著高等教育大眾化的發展，高等職業教育占據了高中后教育的半壁江山，“商務英語專業”已經成為高職院校專業開設的熱點。商務英語專業人才的知識、能力和素質將直接影響到我國在國際商務競爭中的地位，因此加強對商務英語專業工作的建設力度，培養高素質技能型商務人才，首先必須探求社會企業行業對商務英語專業學生職業素質的要求。

2.1 市場競爭對商務英語專業學生職業素質提出新的要求

市場經濟帶給人們的不僅僅是個性發展的自由，更多的是激烈競爭帶來的生存壓力。機遇和挑戰從來都是一對孿生兄弟，只有根據市場經濟的要求調整和充實自己，不斷提高自身素質，提高自己謀生的本領，才能更好地立業創業。眾所周知，全球化首先表現為經濟全球化，而推動全球化的工具就是語言。經濟全球化的今日，與外國人打交道的遠遠不止是專門的外語人才，而是各行各業各個層次的有關人員。在市場競爭日益激烈的今天，滿足涉外業務的商務英語成為涉外活動和第一語言需要，高素質的商務英語專業人才成為市場涉外商務群體的主體。

2.2 知識經濟對商務英語專業學生的職業素質提出更高的要求

知識經濟這種新的經濟形態，不僅意味著經濟的增長，產業結構的升級，也意味著勞動力結構的調整。一方面，新技術革命形成了新興產業，需要有相應知識和技能的勞動者來填補和支撐，創造了新的就業領域；另一方面，新技術革命使得傳統產業不斷提高勞動生產率，逐漸擠出剩余勞動力。此外，隨著教育、科技的發展以及家庭辦公等新的工作方式盛行，新就業機會也將層出不窮。這使得本來就擁擠的就業崗位變得更加擁擠，也使得企業（行業）對從業人員職業素質要求不斷提升。摒棄傳統的涉外活動純粹為外交和少數對外貿易的壟斷部門服務，當前的商務英語作為一種廣泛的對外經濟貿易活動的使用工具發揮著越來越重要的作用，尤其是在商務洽談、商務協議、商務電函以及商務合同等一切商務往來中，對商務英語專業人才的素質要求日益見高。

3 高職商務英語專業學生職業素質培養現狀

為了從實際出發，不斷總結與反思高職商務英語專業學生職業素質培養存在的問題，探索科學、系統、有效的實施策略，提高高職院校商務英語專業人才培養的質量，解決經濟全球化對高素質技能型商務英語人才需求的現實問題，就必須要對癥下藥，摸清高職商務英語專業人才培養的職業素質真實現狀。

3.1 調查結果與統計

通過對湖南省長沙市區四所高職院校即將畢業的400名商務英語專業學生進行了針對性的問卷調查（回收有效問卷380份，回收率為95.00%），對問卷結果進行了統計，并取得了預期的成果。（見表1）

表1 高職商務英語專業學生職業素質五項基本內容的培養的現狀

3.2 調查結果的原因分析

以本次調查的統計結果為依據，本研究從以下五個方面來分析高職院校商務英語專業人才職業素質培養的現狀。

1）思想政治素質的培養未能充分體現時代的精神主流。思想政治素質體現一個人理想信念方面的修養所達到的狀況和水平，是職業素質的靈魂，它對其他素質起著統領作用，規定著其他素質的性質和方向。而目前的高職院校的思想政治教育并不理想，認為很好的占4.73%，認為好的占9.22%，而認為一般的占58.95%，更有認為差的占27.10%，這顯然不能形成商務英語專業人才涉外所需的社會主義核心價值觀，形勢堪憂。

2）職業道德素質的培養未能得到普遍良好的認可。良好的職業道德素質，能夠促使勞動者忠實地履行自己的職責，實現個人與崗位的雙向發展。調查結果顯示，認為很好的占13.16%，認為好的占18.42%，而認為一般的占46.05%，認為差的占22.37%。不難看出，商務英語人才職業道德素質的培養還要進一步加大力度。

3）科學文化素質的培養未能全面把握職業教育改革的方向。較高的科學文化素質是時代發展對職業教育改革提出的必然要求。當前商務英語專業人才的科學文化素質的培養現狀為：認為很好的占17.89%，認為好的占25.53%，而認為一般的占35.26%，認為差的占21.32%。良好的科學文化素質不僅影響著商務英語專業人才今后的生活質量，也影響改變著他們的思想觀念和價值標準，必須進一步提高。

4）專業技能素質的培養未能有效突破創新型人才的技能標準。一個人的專業技能素質越強，在職業活動中所發揮的作用就越顯著，創造力也就越強，就能夠在激烈的國內外市場競爭中獲得就業創業優勢。目前的培養狀況為：認為很好的占16.58%，認為好的占18.15%，而認為一般的占52.63%，認為差的占12.64%。高職院校要意識到商務英語專業技能素質培養的不足，想方設法提高質量。

5）身心素質的培養未能達到適應社會的飽和狀態。身心素質是從事職業活動的重要條件，也是生活幸福的依托，是成就事業的基礎。從結果來看，效果不佳，其中認為很好的僅占5.79%，認為好的占14.47%，而認為一般的最多，占69.74%，認為差的占十分之一，為10.00%。商務英語專業人才，多從事涉外或非涉外的現代企業工作，身心素質的培養也是成為其能否真正融入社會的標志，絕對不能忽視。

4 高職商務英語專業學生職業素質培養策略

針對當前商務英語專業學生職業素質培養的現狀，高職院校要認真分析商務英語專業人才職業素質培養的不足，充分把握當前職業教育改革與發展的方向，以商務英語專業知識、技能素質培養為特色，注重人的思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質及身心素質的培養，以實現培養數量充足、結構合理的高素質技能型商務類專業人才的目標。

4.1 加強思想政治素質的培養

思想政治素質是指人們在政治上的信念或信仰，包括世界觀、價值觀。高職院校要緊扣時代發展的主題，以社會主義核心價值體系加強對商務英語專業學生的思想政治教育。一方面，培養商務英語專業學生樹立科學的世界觀和積極的人生觀，為其今后從事涉外工作打下牢固的思想基礎。世界觀和人生價值觀是相互聯系統一的，有什么樣的世界觀，就會有什么樣的人生價值觀。兩課教師要教育學生認真學習和掌握馬克思主義哲學，認識人類社會歷史發展的總趨勢，順應時代發展潮流，通過實習實訓讓學生在改造世界的實踐中經受陶冶和錘煉。另一方面，要加強理想信念教育。理想信念是思想政治素質的核心，正確的理想和信念對人生來說就像航標和風帆，它是推動和鼓舞人們不斷進步取得成功的精神動力。高職院校的商務英語專業學生，要在建設富強、民主、文明的社會主義現代化國家這一理想信念的指導下，從現實出發，確立正確的職業理想、道德理想和生活理想并為之而努力奮斗，為將來的事業發展奠定堅實的思想政治基礎。

4.2 完善職業道德素質的培養

職業道德素質是指從業者在執業活動中通過教育和修養而形成的職業道德方面的狀況和水平。它包括勞動者在執業活動中表現出來的職業態度、職業道德修養的水平等。商務英語專業的學生，要樹立正確的職業態度，把職業當成事業，以培養健康的職業情感，通過職業為社會奉獻聰明才智。首先，專業課程的學習中要教育學生理解社會主義職業道德規范的具體要求：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。其次，以合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展為主線，要通過專門的職業指導課和校內外實踐，教育商務英語專業的學生把職業道德規范內化為自己的信念，在職業活動中自覺地去遵守。尤其是在缺乏監督的情況下，也能嚴格按照職業道德的規范要求自己，力求教育學生領會“慎獨”，讓每一位商務英語專業的畢業生具備相應的道德修養，在職業活動中，刻苦鉆研業務，提高技能，講究質量、注重信譽，忠實地履行崗位職責。

4.3 注重科學文化素質的培養

科學文化素質是指人們對自然、社會、思維、科學知識等人類文化成果的認識和掌握的程度，具體包括：科學精神、求知欲望和創新意識。首先，要培養商務英語專業學生的科學精神，即求實、創新、進取、懷疑、協作、獻身等精神。通過名人事跡，啟發學生在今后的職業生活中腳踏實地、勤勞探索、勇于創新，善于合作，堅決抵制偽科學和反科學思想的侵襲。其次，激發商務英語專業學生的求知欲望與創新精神。高職院校要創造良好的校園文化，鼓勵學生不恥下問、敢于向權威質疑、善于在實踐中發現問題。同時，要緊密結合當前職業教育改革發展方向為適應經濟發展方式轉變和產業結構調整的要求，以提高質量為核心，努力完善商務英語專業的實訓室建設，根據專業特點，有意識地培養大學生的創新能力，有的放矢地加強對科學文化知識的學習，為出色地完成職業任務、在職業舞臺上有所作為而打下堅實的科學文化基礎。

4.4 緊抓專業技能素質的培養

專業技能素質是指人們從事某種職業時，在專業技能方面所表現出來的狀況與水平，主要包括扎實的專業知識和熟練的專業技能兩個方面。為努力實現當前高等職業教育培養數量充足、結構合理的高端技能型專門人才的目標，高職院校商務英語專業人才的培養要以增強特色為重點，創新體制機制，深化教育教學改革，走產學研結合發展道路，充分發揮企業行業的作用，把學生專業技能素質的培養作為重中之重。一方面培養學生掌握扎實的專業知識；另一方面，培養學生具備熟練的專業技能。專業知識和專業技能是相輔相成的，專業知識是專業技能形成的基礎；而專業技能又是實際運用并不斷獲取專業知識的必要條件。二者的有效結合，才能培養出符合改革開放日益深入的市場對商務英語專業人才的素質要求。

4.5 健全身心素質的培養

身心素質包括身體素質和心理素質。身體素質是指人體各器官的機能狀態和水平。心理素質是指人的個性心理品質的狀態水平。良好的身心素質的具體內容是：健康的體魄、健全的心理。當前社會的發展和知識更新的速度日益加快，競爭強、壓力大已經成為每個行業的主旋律，尤其是在外企，員工跳樓屢見不鮮。首先，高職院校要定期對大學生進行體檢，力求每一個大學生都能有一個健康的體魄，對外界的各種刺激感應準確、敏銳，適應快，耐受能力強。同時，加大學生的課外活動的硬件設施設備，讓學生得到充分的體育鍛煉，機體有較強的免疫力，在各種環境中都能積極有效地從事工作和學習。其次，高職院校要健全大學生的心理。一是培養健全的能力，包括一般能力，如：觀察力、記憶力、想象力等，也包括從事涉外商務的特殊能力，如同聲翻譯等；二是培養健康的情感。學院要通過專業輔導與心理實驗室或咨詢室相配合，培養大學生積極健康的情感、堅強的意志，勇于面對生活和工作中的困難與挫折，為今后實現人生價值打下堅實的基礎。

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