物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范方略談

宋夢(mèng)玲 華發(fā)物業(yè)服務(wù)有限公司

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，物業(yè)公司原本實(shí)行的財(cái)務(wù)內(nèi)控模式已經(jīng)無法順利適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，財(cái)務(wù)人員一定要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)控防范措施進(jìn)行科學(xué)合理的轉(zhuǎn)化，重視加強(qiáng)管理工作效用，不斷優(yōu)化內(nèi)部控制體系，促進(jìn)物業(yè)公司擁有更好的發(fā)展前景，維護(hù)公司的長久穩(wěn)定發(fā)展。但是在具體的內(nèi)部控制環(huán)境中，依然伴隨著很多干擾性的因素，使財(cái)務(wù)管理工作面臨著諸多的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了物業(yè)公司的正常運(yùn)作。所以，一定要提高內(nèi)控防范工作質(zhì)量，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展，積極適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的變化。

一、物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控的主要內(nèi)容

內(nèi)部控制制度在物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域中占據(jù)著極為重要的地位，能夠確保自我監(jiān)督制度的完善。通過構(gòu)建內(nèi)部控制制度，能夠有效提升資產(chǎn)管理工作的安全穩(wěn)定性。在物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制領(lǐng)域中，包含多個(gè)方面的內(nèi)容，不僅要做好收入的控制，還要對(duì)現(xiàn)有的庫存物資數(shù)量種類進(jìn)行核對(duì)，做好材料的質(zhì)量控制，對(duì)于期間出現(xiàn)的費(fèi)用支出數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。為了能夠做好內(nèi)部控制工作，工作人員首先需要對(duì)收入控制工作給予足夠的重視，對(duì)于期間產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，督促客戶及時(shí)繳納，這也是物業(yè)公司的主要營業(yè)收入，一定要做好記錄收取繳納整個(gè)流程的記錄工作，實(shí)施崗位分離制度，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都需要給予嚴(yán)格的監(jiān)督。其次，在控制費(fèi)用支出的時(shí)候，面對(duì)金額較大的費(fèi)用要進(jìn)行合理控制，減少公司不必要的成本支出，其中包括人工費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等內(nèi)容。只有做好這些工作，才能夠真正促進(jìn)物業(yè)公司的穩(wěn)定運(yùn)行。

二、物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)問題

(一)缺少完善財(cái)務(wù)內(nèi)控制度

財(cái)務(wù)內(nèi)部控制在開展的過程之所以會(huì)存在很多不合理的現(xiàn)象，體現(xiàn)在多個(gè)方面，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。首先，有些物業(yè)公司的規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)來源較為廣泛，涉及到了物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等多個(gè)項(xiàng)目，但是每個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)金額較小，很多公司的高層管理人員對(duì)于收費(fèi)過程并沒有給予足夠的重視，收費(fèi)期間整個(gè)流程較為混亂，沒有對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄，所提供的數(shù)據(jù)分析觀點(diǎn)也十分片面。其次，公司的很多管理人員沒有對(duì)自身的工作內(nèi)容給予足夠的重視，內(nèi)部沒有設(shè)立專門的財(cái)務(wù)管理科室。很多小規(guī)模的公司成本費(fèi)用管理工作不夠嚴(yán)格，在監(jiān)督的時(shí)候無法順利開展工作，這就會(huì)導(dǎo)致管理工作難以落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)而引起多方面的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在面對(duì)這些問題的時(shí)候，一定要將各項(xiàng)工作進(jìn)行合理劃分，切實(shí)做好內(nèi)部控制制度的制定工作，在管理的時(shí)候也要具備明確的思路，以免出現(xiàn)工作場(chǎng)面混亂的情況。

(二)缺少優(yōu)質(zhì)監(jiān)督機(jī)制構(gòu)建

物業(yè)公司為了能夠切實(shí)保障自身的持續(xù)發(fā)展，內(nèi)部工作人員需要建立更加長遠(yuǎn)的思想理念，及時(shí)了解到監(jiān)督機(jī)制存在的意義，督促財(cái)務(wù)管理工作更好地融合于當(dāng)今社會(huì)，提高自身的核心競(jìng)爭力。但是，仍然有很多物業(yè)公司沒有完善原本的監(jiān)管機(jī)制，逐漸會(huì)造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息并不具備較高的精準(zhǔn)性，公司在發(fā)展的過程中總是伴隨著潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)上報(bào)的環(huán)節(jié)中，由于多項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容不能夠體現(xiàn)出真實(shí)有效性，工作人員的熱情程度較低，責(zé)任心較為薄弱，沒有針對(duì)存在的問題進(jìn)行工作強(qiáng)化，數(shù)據(jù)不具備較強(qiáng)的權(quán)利實(shí)用性，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制效果十分薄弱，增加了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性。

(三)預(yù)算管理力度缺失

預(yù)算管理工作開展質(zhì)量將會(huì)直接關(guān)系到物業(yè)公司未來的建設(shè)和發(fā)展，其現(xiàn)實(shí)性和精準(zhǔn)性都是相關(guān)人員需要重點(diǎn)考慮的問題，如果無法對(duì)其進(jìn)行有效保障，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重威脅到物業(yè)公司多項(xiàng)工作的順利開展，導(dǎo)致承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。但是在推進(jìn)預(yù)算管理活動(dòng)的過程中，仍然存在著各種各樣的現(xiàn)實(shí)問題，一方面，沒有科學(xué)合理的編制措施的支持，所采取的方法仍然較為傳統(tǒng)，不夠具體，導(dǎo)致許多工作的開展都受到相應(yīng)的限制和沖擊。另一方面，沒有科學(xué)合理的參考信息的支持，導(dǎo)致預(yù)算工作和公司的實(shí)際狀態(tài)存在著相當(dāng)顯著的差異。物業(yè)公司在實(shí)際發(fā)展的過程中，若是想要切實(shí)有效的保障預(yù)算活動(dòng)的精準(zhǔn)和有效，就需要逐步促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，要逐步擺脫傳統(tǒng)思維的限制和影響，但是許多物業(yè)公司在預(yù)算管理方面都沒有體現(xiàn)出專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)需要，最終導(dǎo)致預(yù)測(cè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)存在著相當(dāng)顯著的差異性，各種各樣的問題都會(huì)成為影響物業(yè)公司深度發(fā)展的阻礙。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策

(一)制定完善財(cái)務(wù)管理制度

物業(yè)公司需要建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，這樣才能夠具備較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，管理人員與工作人員對(duì)于自身的崗位職責(zé)更加了解，明確自身所肩負(fù)的責(zé)任，強(qiáng)化各個(gè)部門之間的關(guān)聯(lián)性，為后續(xù)更為具體的財(cái)務(wù)管理工作平穩(wěn)開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)公司還需要構(gòu)建專門的內(nèi)部審核科室，此科室需要具備相應(yīng)的自主權(quán)威性，充分體現(xiàn)出其所具有的職能作用。構(gòu)建管理系統(tǒng)的時(shí)候需要做好人員的分配，完善成員組織結(jié)構(gòu)，明確每個(gè)崗位的責(zé)任，切實(shí)做到責(zé)任到人，還需要建立相應(yīng)的考核機(jī)制，規(guī)劃現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)定，建立科學(xué)合理的收費(fèi)業(yè)務(wù)細(xì)則，并對(duì)工作人員的言行舉止進(jìn)行合理限制。同時(shí)，物業(yè)公司工作人員需要具備前瞻性的思想理念，在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，合理使用信息智能化技術(shù)設(shè)備，幫助業(yè)務(wù)收費(fèi)工作具備更高的效率，無論是收費(fèi)明細(xì)還是費(fèi)用匯總等都需要在控制環(huán)節(jié)中提高質(zhì)量。這些工作內(nèi)容都需要?dú)w入到專門的管理APP中，并需要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定相應(yīng)的訪問條件，并由專門的業(yè)務(wù)人員定期審核收費(fèi)業(yè)務(wù)的合理性，確保各項(xiàng)工作符合管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升業(yè)務(wù)公司財(cái)務(wù)管理水平，將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里。

除此之外，想要將所有的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合理降低，還需要在管理細(xì)節(jié)工作上多下功夫，以免小的失誤造成大的風(fēng)險(xiǎn)。比如，某些停車場(chǎng)的拐角位置位于監(jiān)控盲區(qū)內(nèi)，為解決這一問題應(yīng)該立即安裝具有良好性能的凸面鏡，讓對(duì)向而行車輛能夠知曉來車方向，將通行的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。為了確保商戶的正常運(yùn)作，保證管理工作的高效率開展，應(yīng)該對(duì)所簽訂的租賃合同深層次研究，完善人流疏導(dǎo)工作，時(shí)刻監(jiān)控水電氣得使用情況，定期開展全面的巡查工作，遇到問題需要在第一時(shí)間采取最為妥善的處理策略。

(二)強(qiáng)化資金運(yùn)行和管理力度

物業(yè)公司在日常工作環(huán)節(jié)中，所運(yùn)用到的所有經(jīng)濟(jì)經(jīng)費(fèi)來源于衛(wèi)生費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等項(xiàng)目，公司需要重視資金管理控制工作的質(zhì)量，對(duì)有限的資金進(jìn)行科學(xué)合理的配置，這樣才能夠保障所有的資金在使用的時(shí)候可以發(fā)揮出最大的作用，防止出現(xiàn)高出資金額度的支出情況，以免出現(xiàn)大量損耗的不良后果，一定要確保資金配置工作的公開透明化。不僅如此，物業(yè)公司還需要了解到所有項(xiàng)目的預(yù)期條件，優(yōu)先對(duì)最適合公司需求的項(xiàng)目進(jìn)行投資，還應(yīng)該對(duì)所有的投資項(xiàng)目進(jìn)行輪流管理，這樣才能夠促進(jìn)公司內(nèi)部更快的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，對(duì)資產(chǎn)情況進(jìn)行嚴(yán)格的審查，不斷提高物資運(yùn)用的時(shí)效性。

(三)強(qiáng)化物業(yè)公司預(yù)算管理建設(shè)

物業(yè)公司財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作人員在執(zhí)行工作任務(wù)期間，需要具有更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，一定要及時(shí)跳脫出傳統(tǒng)思想理念的束縛，更加重視預(yù)算管理工作的質(zhì)量，充分利用符合現(xiàn)代需求的新穎預(yù)算編制措施，讓各項(xiàng)資金預(yù)算工作的精準(zhǔn)性得到提升，充分凸顯出其使用價(jià)值。在具體的工作環(huán)節(jié)中，工作人員可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行深度思考，首先，需要提高預(yù)算編制管理工作的重視程度，根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際需求，完善原本的管理制度，健全原先的編制流程，提高預(yù)算工作的效率，有效避免期間存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，從多個(gè)角度持續(xù)監(jiān)控預(yù)算工作的每一個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)，保證預(yù)算工作的長久穩(wěn)定發(fā)展。其次，需要健全預(yù)算監(jiān)管制度，設(shè)立專門的管理科室，讓所有的預(yù)算活動(dòng)都可以全面立體化的執(zhí)行。最后，不斷健全法律方面的內(nèi)容，建立管理委員會(huì)，選舉出富有較強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，在出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候積極應(yīng)對(duì)，避免出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的情況，物業(yè)公司只有充分避免內(nèi)部職能交叉情況的出現(xiàn)，才能夠?yàn)楦黜?xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)支撐作用，才能為預(yù)算管理工作目標(biāo)的貫徹落實(shí)提供相應(yīng)的輔助。結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況來看，許多物業(yè)公司在財(cái)務(wù)預(yù)算管理建設(shè)方面的重視力度仍然不夠充足，所開展的許多工作都面臨著各種各樣的限制和沖擊，為此應(yīng)尋找全新的應(yīng)用策略，加大對(duì)目前預(yù)算管理機(jī)制的分析和研究。

(四)做好財(cái)務(wù)內(nèi)控效率評(píng)價(jià)

物業(yè)公司在日常的工作環(huán)節(jié)中一定要提高內(nèi)部控制的工作效率，從物業(yè)公司現(xiàn)實(shí)情況的角度出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)工作的具體效率作出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患問題，制定出更加完善的處理措施。評(píng)價(jià)工作的開展需要，具備一定的規(guī)律性，確保工作保持較高的水準(zhǔn)和效率，對(duì)于影響工作效率的因素做出全方面的辨別和討論，為后續(xù)評(píng)價(jià)內(nèi)容提供真實(shí)可靠的依據(jù)，為財(cái)務(wù)工作高效率開展創(chuàng)造出更高的條件，將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)合理控制在最小的影響范圍內(nèi)。

(五)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制體系

物業(yè)公司在日常工作環(huán)節(jié)中需要強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作重要性的宣傳，建立更加完善的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)防控流程，緊密結(jié)合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)具體的項(xiàng)目內(nèi)容采用適合的管理控制措施。在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的直接因素時(shí)需要建立更為精準(zhǔn)的防控措施。不僅如此，在完善管理計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)物業(yè)公司的具體項(xiàng)目內(nèi)容，對(duì)相關(guān)居民的消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)查和研究，優(yōu)化原本的服務(wù)內(nèi)容，制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保發(fā)展策略的可是施行。另外，在接管驗(yàn)收的過程中，需要在第一時(shí)間了解到項(xiàng)目的最新參考信息，用于外后續(xù)各項(xiàng)工作的開展，提供必要的技術(shù)支撐，保障物業(yè)公司內(nèi)部的多項(xiàng)業(yè)務(wù)都可以順利完成，為風(fēng)險(xiǎn)防范工作的開展提供幫助，保證企業(yè)內(nèi)部的高層管理者可以在短時(shí)間內(nèi)迅速明確風(fēng)險(xiǎn)信息以及防控方法，推動(dòng)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。

(六)提升公司財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)

無論是財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作，還是風(fēng)險(xiǎn)防范措施，所有工作最終都要由相關(guān)的工作人員著力完成，所以，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍一定要時(shí)刻保持較高的綜合素質(zhì)，這將直接影響到物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的水平，為了能夠切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，需要從以下幾個(gè)角度完善工作內(nèi)容。首先，在招聘環(huán)節(jié)就要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，根據(jù)公司內(nèi)部的實(shí)際需求設(shè)置科學(xué)合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，分別從信息化技術(shù)掌握程度、財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)、管理專業(yè)能力等方面對(duì)應(yīng)聘的人員進(jìn)行多角度的考察，確保進(jìn)入到公司的所有財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，能夠在相應(yīng)的崗位發(fā)揮出更多的潛能。其次，一定要對(duì)在崗人員實(shí)施定期的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，讓其可以不斷更新自身的管理思想理念，掌握更多的管理技能，擁有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷用最為先進(jìn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)武裝自己的頭腦，讓公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作時(shí)刻保持最高的水準(zhǔn)。在培訓(xùn)的過程中，也可以針對(duì)不同員工的實(shí)際能力和性格特點(diǎn)實(shí)施多元分層的培訓(xùn)措施，做到因材培訓(xùn)，對(duì)于骨干員工應(yīng)該著重強(qiáng)化其計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用能力，而對(duì)于新入職的員工則需要夯實(shí)基礎(chǔ)，讓每個(gè)工作人員的綜合能力得到完善，彌補(bǔ)管理隊(duì)伍的短板。

(七)有序開展財(cái)務(wù)分析工作

通常情況下，物業(yè)公司的收益來源較為明確，任何一種收益的獲得都需要物業(yè)公司做好分析工作，這樣才能夠?qū)?nèi)部的財(cái)務(wù)活動(dòng)更加扎實(shí)地了解，并在此基礎(chǔ)上開展更加富有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。具體來說，需要從以下幾個(gè)角度深入思考。首先，物業(yè)公司應(yīng)該站在客觀的角度上評(píng)價(jià)公司資產(chǎn)、債務(wù)等方面的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行深入研究，讓資金的使用效率可以得到顯著提升。其次，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該對(duì)實(shí)際的投資情況加以分析，了解到投資規(guī)模的科學(xué)合理性，并對(duì)其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題開展研究。最后，需要做好預(yù)測(cè)工作，制定完善的工作計(jì)劃，對(duì)過去的財(cái)務(wù)情況和方案的可實(shí)施程度加以判斷，這樣能夠更好地指導(dǎo)物業(yè)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)工作。

四、結(jié)語

綜上所述，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制創(chuàng)新的時(shí)代背景下，物業(yè)公司在發(fā)展的過程中應(yīng)該進(jìn)行更多角度的思考，對(duì)原有的財(cái)務(wù)工作方式進(jìn)行多角度的改革，切實(shí)保證物業(yè)公司的長久穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)于原先存在的問題需要進(jìn)行妥善處理，規(guī)避所有的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。想要實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，物業(yè)公司內(nèi)部的所有員工都需要進(jìn)行思想的完善，精準(zhǔn)識(shí)別其中潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，不斷優(yōu)化自身的專業(yè)能力，確保物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展，此舉具有相當(dāng)關(guān)鍵的理論意義和現(xiàn)實(shí)作用，需要獲得深切關(guān)注與認(rèn)可。■