淺析新時期高校圖書館采訪質量控制*

鄧珊妮

(湖南工業大學 圖書館,湖南 株洲 412008)

淺析新時期高校圖書館采訪質量控制*

鄧珊妮

(湖南工業大學 圖書館,湖南 株洲 412008)

本文闡述了我校圖書采訪質量控制的緊迫性,分析了影響高校圖書館采訪質量的主要因素,提出了圖書采訪質量有效控制策略和方案。

高校圖書館;圖書采訪;質量控制

高校圖書館采訪工作是圖書館的首要和基礎性的工作,具有超前和前瞻性,為館內其它工作的開展提供了物質基礎和保障,采訪工作對提高館藏質量、優化館藏結構起著關鍵的作用,它直接關系到高校圖書館文獻資源建設的水準,直接影響到讀者需求的滿足程度,影響圖書館的服務水平。

一、我校加強圖書采訪質量控制迫在眉睫

近 5年來,我校為了迎接評估,滿足教學和科研的需要,加大了對圖書購置經費的投入,文獻信息資源建設取得了很大的發展,館藏量猛增。盡管如此,這也還只能基本滿足學校的教學和科研需求。館藏數量上來了,館藏質量上來了沒有?拋開外在的因素,就我校現實情況出發,雖然近幾年同往年相比,圖書購置經費的確有較大幅度地增長,但相對有限的經費增長同圖書價格的無限上漲,還是遠遠不夠,于是我們就動了買特價書的念頭,書的質量可想而知。另一方面,學校相繼經歷申報碩士點、迎評去籌和本科教學評估,出于底子薄,為應付長期以來館藏圖書總量和年生均進書量的不足,只有采取短時間的突擊,進行大批量的地毯式采購,這從某種程度上講也大大地降低了圖書采訪的質量。另外,這幾年我校又趕上多校合并,讀者群在變化,學校的學科專業建設也有所變化,倘若采訪人員沒有作出及時反應,這也將無疑影響到圖書的采訪質量。若再加上其它外部因素,圖書采訪質量的控制就更不容易了。因此,加強對圖書采訪質量控制的研究就顯得非常重要。

二、影響圖書采訪質量的主要因素

1.書目信息混亂

圖書市場在日漸繁榮的同時,出現了無序和混亂狀況,這種無序狀況導致了文獻源信息分散、書目信息不全。過去《全國新書目》、《社科新書目》、《科技新書目》等三大書目幾乎包括了國家全部出版圖書。近年來,我國每年出版的圖書有 10萬多種,而現在三大書目所報導的新書品種卻只占總發行量的 1/4左右。很多新書的信息需要采訪人員通過其它渠道獲取。

書目是圖書館獲得圖書出版信息的主要途徑,但從書目征訂至到貨,存在出版周期長,速度慢,市場變化大等問題。有的書還因市場變化或征訂數量未達到開印數而被迫取消出版,從報訂單到新書入館,少則幾個月,多則一年半載,新書不“新”,無法滿足讀者的要求,其中尤以計算機、經濟、法律類圖書為甚。

2.出版發行市場不規范

隨著圖書出版發行市場的空前活躍和繁榮,發行渠道不斷擴大,圖書品種和數量也在逐年增加。目前,市場上圖書品種層次復雜,質量良秀不齊,出現社會科學多,自然科學少;通俗多,學術少的現象,這些都使重視專業學術收藏的高校圖書館的采訪工作面臨更大的困難。同時,圖書文獻質量也參差不齊、魚目混雜;專業用書少,盜版書、同書異名等現象時有發生,使采訪人員真假難辨,容易造成漏訂、錯訂。另一方面,個別書商違規使用 ISBN號,再版圖書等等,這些情況容易造成重復訂購。影響圖書的采訪質量。

3.圖書采購經費因素

圖書經費是影響采訪質量最重要的因素,俗話說巧婦難為無米之炊,倘若圖書經費不足,就會便采訪人員面對海量的圖書信息束手無策;而充足的經費則能輕易滿足讀者需求,從而使采訪質量得到提高。當經費充足但不穩定、采購量大而周期短時,就很可能又會出現加大復本量、放寬采購范圍,這樣不僅會浪費經費,而且很可能會出現低級、劣質圖書甚至盜版圖書混雜的現象,影響館藏質量,這種現象在目前高校評估期間經常出現。另一方面,近幾年,部分圖書館的圖書購置經費同往年相比的確有較大幅度地增長,但相對有限的經費增長還是跟不上無限上漲的圖書價格,但如果我們能合理地分配圖書經費的使用,確保圖書館文獻資源的合理結構的話,經費就不會成為遏止采訪質量提高的瓶頸。

4.采訪人員素質因素

有效控制圖書采訪工作,確保高質量、高效率、低成本地運行,不僅需要借助科學手段,更關鍵的是發揮人的主觀能動性。采訪人員素質是確保圖書質量的核心因素,采訪人員素質的高低,直接影響圖書采訪質量。目前,圖書館從事一線工作的采訪人員,總體水平不高,不僅缺乏圖書館及圖書出版的理論知識和相關科學知識,現代化技術應用能力也不強,而管理知識、市場競爭意識和經營管理能力等素質就更加缺乏了。在采訪過程中,因采訪人員素質不高,知識結構單一,對讀者需求狀況不了解,對相關學科知識陌生,不能及時掌握出版發行信息,缺乏采訪經驗,工作不認真,都可能造成采訪失誤而影響采訪質量。

三、圖書采訪質量有效控制策略和方案

1.加強繼續教育,提高采訪人員素質是圖書質量控制的關鍵

圖書館采訪人員擔負著知識提供、組織、創建和交流的任務,是信息的導航員和傳播者。采訪人員的素質是直接影響圖書采訪質量的重要因素,其專業水平的高低直接關系到館藏建設的質量。作為高校圖書館的采訪人員要善于辨別信息的優劣,深入了解讀者的須求,制訂科學的采訪策略。要確保高校圖書館圖書采訪的質量,首先,在思想上,圖書館要重視對采訪人員政治覺悟的培養,使其能夠在采訪過程中嚴格按照圖書采訪原則和即定的采訪計劃辦事,不為利益所驅,購教學、科研之所需,恪守一心為公的職業道德。其次,在業務上,采訪人員要熟悉掌握采訪工作的各項業務,深入了解出版發行現狀,及時掌握出版發行信息。還有,作為高校圖書館采訪人員應了解多門學科知識,特別是應結合本校的重點學科和新建學科的特點,多學習相關學科的新理論、新方法、新技術,只有熟知圖書館業務知識,多注重采訪學的研究,做到心中有數,具有廣闊的視野,才能在茫茫書海中擁有優選、精選的判斷力。因此,圖書館要重視對采訪人員專業知識和現代技術的培訓,可采用參觀學習、外出培訓、定期考核等方式提高采訪人員的素質。使其具有較強的文獻辨別能力和信息檢索能力,不斷地更新其知識結構,使其能夠將專業知識和現代技術結合起來,以確保圖書采訪的優質、高效。

2.不同采訪方式的采訪質量控制

從采訪方式上進行采訪質量控制是發揮采訪人員的主觀能動性的工作核心。不同的采訪方式有不同的利弊,這就需要我們在不斷的實踐中探索出更適合本館的圖書采訪方式。因此筆者提倡采用多元化優勢互補的采訪模式。揚長避短才能更好地做好圖書采訪質量控制工作。

(1)書目訂購

圖書館傳統的文獻采訪方式主要是通過收集各種書刊征訂目錄進行訂購的,這種采購方式歷史悠久,操作簡便。只是在很大程度上,這種采訪的質量往往依賴于書目的編制質量。目前的書目品種繁多,水平參差不齊,讓人難以選擇,而權威的新華書目報道的品種只占每年出版總量的一部分,許多專業由于冷僻,其專業書籍在書目上難以反映,要依靠采訪的補充方式。因此,書目購書的質量控制來源于平時采訪人員的經驗積累,我們的采訪人員應該揚長避短。密切關注圖書出版發行現狀,勤于做市場調查和研究,廣泛收集出版發行機構的各種征訂目錄,征訂單等資料。經常瀏覽書評、書介、書訊,把握圖書發行的脈搏,提高采訪質量。

(2)現場采購

現場直接采購方式又叫閱選采購,是一種輔助性的采訪方式。指文獻采訪人員直接到出版社、圖書公司、書店采購,或者參加各種圖書訂貨會、書展、書市現場采購圖書。現場采購的優點是:采訪人員直接閱覽樣書,可評判圖書的質量,避免了僅靠書目廣告性摘要預訂圖書的盲目性,也可以采購到“征訂書目”上未登記報導的圖書。同時各院系老師可以參與現采,不同專業的老師熟悉各自的專業設置、學科體系、學術動態和科研狀況,能夠選擇與學科相適應的專業書,保證了圖書采購的質量。現場直接購書要比從書目報上預訂購書提早 3到 6個月,從而縮短了圖書到館、新書與讀者見面的周期,但現場購書往往依賴于代理商的進貨。還有,由于直接訂購有時無法現場查重,不可避免有重購的現象,所以建議圖書館應為采訪人員外出采訪時配備便攜式電腦或專用查重器以便查重。

(3)網上采訪

網絡采訪也叫在線采訪,它虛擬于互聯網上,利用網絡提供特色服務。以先進的網上采購為主來逐步代替傳統的借助紙本來選書來核查或訂購書刊的采購形式,將采購工作由手工狀態變為現代化狀態。現代很多出版社、供應商都建立了網站,從互聯網上可直接登錄到這些網站,直接了解出版發行信息,圖書館采訪人員在網上書店進行查找、篩選、預訂最后采用電子結算,電子貨幣支付的方式進行的采訪方式。圖書館采訪人員通過查詢網上新書目,網上書目數據庫、存貨書目、瀏覽網上圖書介紹,對網上圖書進行選擇,在線訂購圖書,這將使采訪周期縮短,提高采購效率,從而形成新世紀圖書館圖書采訪的新模式。而網上訂購有一定的局限性,文獻質量、交易安全、書商誠信、售后服務等有時難以得到保證。

(4)招標采購

招標采購是一種新的采購運作方式。與前三種采購方式不同的是招標采購不是一種獨立的采訪操作的方法,它不包含完整的采購流程,只是通過招標,吸引一定數量的書商參與競標,通過評標委員會的審定和推薦,從書商中選出信譽好,服務質量高的館配商來負責實現圖書館的采購計劃。定標后,具體的圖書采購仍然是由采訪工作者通過書目圈選或其他方式將圖書的種類和數量反映給中標書商。招標采購的目的之一就是把采訪的質量控制實施在采訪之前。因此,應選擇信譽好的,服務全面周到的館配商,使得采訪質量控制在館配商手中得以實現;另一方面,招標本身有利于圖書館獲得更多的配套服務和更高的優惠折扣,從而達到節省圖書經費的目的。還有就是有些大型采購計劃,如高價書或數據庫等,采訪人員不直接呈遞給書商,而是由專家委員會論證之后才實施采訪,這樣就避免采訪人員的個人疏漏,發揮集體的智慧。

四、走“讀者路線”是我校圖書采訪質量控制的有效保障

總之,高校圖書館圖書采訪質量控制意義相當重大,做為我校圖書館采訪工作人員,應加強讀者的調查研究,廣泛征求讀者意見,使采訪工作從讀者中來回到讀者中去,走“讀者路線”,是確保我校圖書采訪質量的有效保障。采訪人員要經常深入書庫、閱覽室,多接觸讀者,分析他們的閱讀傾向,掌握他們的閱讀需求,通過問卷調查、召開讀者座談會、設立讀者意見箱等,有計劃地收集讀者對現有藏書的反饋信息,結合讀者對圖書借閱量與館藏數量進行分類統計對比,并將上述信息加以整理,作為今后采訪圖書的參考依據。在網絡環境下,可利用網絡的互動特性,通過在圖書館網站中增設薦訪圖書專用信箱、電子薦購公告板、在網上公開圖書征訂目錄,讀者直接參與圖書圈訂工作等方式,讓讀者提出圖書采訪意見、反映閱讀需求,然后由采訪員收集、匯總、整理、分析讀者采訪意見,有選擇地進行訂購。這樣,采訪人員能夠根據薦購的情況,做到有的放矢,減少采訪盲目性,最大限度地滿足讀者的需要,使網絡環境下我校圖書館圖書采訪質量得到有效的控制,真正做到“用最少的錢,購回讀者最需要的書”。

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1006-5342(2011)07-0192-02

2011-05-04

湖南省商校圖工委基金項目 (2009L010)