旅游解說系統在婺源古村落中的應用*

龔雙雙,劉春霞

(九江學院,江西 九江 332005)

旅游解說系統在婺源古村落中的應用*

龔雙雙,劉春霞

(九江學院,江西 九江 332005)

隨著旅游業的發展,生態旅游已成為當前旅游業發展的主要模式,解說系統能夠向有興趣的旅游者及教育機構提供必要的解說服務,使其對旅游區的資源及其價值、它的科學和藝術價值等有較深刻的理解,充分顯示旅游的戶外教育功能。但當前的旅游解說系統在解說內容、形式等各方面均存在較大問題,不能適應當前旅游業發展的要求,對婺源古村落現有旅游解說系統進行改造,建立完善的解說系統是提升現有景區旅游形象的重要途徑。

旅游解說;婺源古村落;應用

一、旅游解說系統簡介

解說系統是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。近年來,隨著旅游規劃、景區管理、飯店設計等學科的發展,旅游解說系統的研究開始受到學者的重視,對它的研究也逐漸見諸文獻。國外在這一領域的研究起步較早,目前已深入到微觀領域,如對牌示的設計、材料、顏色,解說牌大小、設置高度,甚至文字的大小、字體、字間距等的深入研究。要改變旅游解說系統落后的現狀,一方面需要科學的研究和理論的指導,另一方面也需要旅游管理、技術監督、環境衛生、城市建設等政府機構加強管理力度。

二、婺源古村落描述

婺源位于江西省東北部,與皖、浙兩省交界,是一顆鑲嵌在黃山、廬山、三清山和景德鎮旅游金三角上的“綠色明珠”。

其村落布局依山臨水,空間變化富有韻律,街坊小巷幽深寧靜,建筑色調樸素淡雅,雕刻裝飾精致優美,室內陳設古樸雅致,體現了婺源古村落在人居環境營建方面的杰出創造才能和成就,有很高的科學、文化、藝術價值。藍天、青山、碧水、小橋、流水、人家、粉墻、青磚、黛瓦 ,天人合一 ,相映成趣,使得婺源被譽為“中國最美的鄉村”。建立一套完善的旅游解說系統對發展挖掘婺源的旅游資源價值是必要的。

三、婺源古村落當前旅游解說系統存在的問題

人們到婺源就是為了體會它的原始的鄉村風味,可是現在卻已經被嚴重的商業氣息所覆蓋,已經不再是原始的、人們所向往的那個婺源!旅游解說系統也存在很多問題,具體表現如下:

1.導游員自身素質不高

向導式解說系統是當前我國旅游景區的主要解說方式之一,該系統所提供的信息的可靠性和準確性取決于導游員自身的素養。當前國內眾多景區的導游員往往缺乏本景區知識的專業培訓,對于旅游的保護與教育功能缺乏足夠的業務知識,導致他們難以向旅游者提供旅游所應具備的保護和教育功能的服務。在婺源這種現象也比較普遍,很多導游都是當地居民甚至當地的小孩,他們沒有經過專門的訓練,對專業知識的掌握也只存在于表面,所以不能向旅游者傳導豐富、準確的解說內容。

2.解說牌示的設計忽視了生態保護的功能

解說牌示即解說標識牌,是解說服務中最基本、應用最廣泛的一類設施。思溪延村很多指示牌只是簡單的豎立一個木板示牌,上面標明景觀的名稱以及旅游路徑,這樣顯得很不雅,并且忽略了整體美觀的效果。

3.解說牌示的設計忽視了生態人文關懷

當前多數景區解說標牌的多語種解說薄弱,婺源景區內很多景點根本沒有外語解說詞,或者用漢語拼音代替,不夠醒目,圖形應用不符合規范,景物解說或過于簡陋或過于繁雜,警戒忠告牌示用語強硬,服務導引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致,更加不利于旅游生態保護與教育功能的開展。百柱宗祠內沒有任何解說詞,游客過來只看到一大堆的柱子。為何數柱子時只有 99根?那第 100在哪?它有什么建筑奧秘和文化價值等并沒有向旅游者展現出來。

4.解說內容陳舊、缺乏知識性

景區的景物解說內容仍停留在傳統觀光旅游層次。首先,從解說內容所占比例來看,當前旅游景區的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據了重要地位乃至主導地位,而有關于該景物的科普性和知識性內容則相對薄弱。當前多數解說往往以景區內的像形山石為主體,圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話,而有關該類景物的地質、環境、生態、史實資料等則少之又少,對于區內部分觀光價值不高、對生態、科學價值較高的景物往往是棄之如弊履,官居地理坑沒有任何解說就是其中典型的一例。其次,解說內容的翔實性存在較大問題,尤其是景物解說內容普遍存在虛構、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經不起推敲考證,牽強附會者甚多。

四、針對婺源解說系統存在的問題而提出的建議

1.導游員兼容素質

古人認為:“諾大景致,若干亭謝,無字標題,任是花柳山水,也斷不能生色”,就是說任何一個景致優美、山水秀麗的地方,如果沒有文化內容包含其中,這些景致也會頓時沒了生氣,只是一堆死物。所以我們說,文化如影隨形,伴隨著景觀左右,相依相伴,不可或缺,也必將是該景區良性發展的命脈所在。而如何傳播這些文化精髓,使得游客在游覽景點的時候能夠真正領略到景區的魅力所在,這個重任就責無旁貸的落到了景區導游講解員的肩上,所以說,一個好的導游講解員應該能把景區講活了,她應該是景區與游客的橋梁,是景區的代言人,是我們所在城市的形象。怎樣成為一個優秀的導游講解員,決不是人們想象中的背背講解詞這么簡單,好的導游講解員在游覽過程中應該起到橋梁和核心的作用。作為一個導游講解員,首先要給自己這份工作一個職業定位,這個職業雖然給我們帶來了特定的工作環境,可以站在公眾的前沿,展示自己的風采,但歸根結底景區講解員是游客的服務員、景區的宣傳員。只有把自己“服務”的角色定位了,才能真正做好講解員這份工作。

2.生態兼容原則

生態兼容主要指解說系統的材料選擇應符合生態保護和可持續發展的要求,解說系統所選用的材料以就地取材為原則,婺源景區的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料,其本身就成為一種污染物;部分景區的牌示樣式和風格與景區主題和生態保護不協調;各類標牌樣式、顏色混雜。在建設婺源景區解說系統時應大量采用再生建材,不使用砷、銅等元素處理木材,摒棄不可降解的人工材料。旅游解說系統的材料選擇應尊重自然、體現自然,并保證對當前生態環境的保護。

3.人文兼容原則

旅游解說系統應充分體現人文關懷,即解說的人性化,在設計時應充分考慮旅游者接受解說服務時的心理需求。

解說服務應充分尊重游客,要以顧客為本。本地來的游客要分析這些人的心理,他們來游玩時為了得到什么。應該從本景點與當地其他景點、文化的差別之處來入手,向他們介紹我們的景點、宣傳我們的文化。外地來的游客除了要做到和本地來的顧客一樣對待之外,還要向他們介紹我們本地的文化、傳統、風俗等。比如說上饒人來婺源,目的就是看最美麗的鄉村;外地人來婺源不僅看最美麗的鄉村,還要看上饒;外國人來婺源不僅看最美麗的鄉村,不僅要看上饒,還要看江西、還要看中國。

4.解說內容兼容原則

在景觀兼容中心的基礎上,隨著季節、時令的變化,挖掘現有景觀,創造新的景觀。在游客方面,建立游客解說中心。當前旅游景區的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能,部分小型景區甚至不設游客中心的解說設施。這導致游客到達景區后缺乏對景區的全局性了解,直接影響游客的旅游質量。除此之外,有了游客解說中心,才可以針對不同游客研發不同的解說內容。

五、結語

古村落是一種特殊的古文化景觀,旅游者要獲得滿意的旅游經歷,旅游解說系統起著關鍵性的作用。它能夠幫助旅游者加深對古文化內涵的理解,提高旅游者的鑒賞能力,增加旅游興趣,同時旅游解說系統又是增強古村落核心競爭力的主要因素,是古村落旅游產品不可缺少的組成部分。隨著旅游業的發展,生態旅游已經成為當前旅游業發展的主要模式,旅游解說系統是目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。對現有旅游解說系統進行改造,建立景區解說系統是提升現有景區旅游形象的重要途徑,也是我們正在追尋的發展目標。

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[2]羅芬,鐘永德.黃山園內旅游解說類型與有效性分析[J].旅游科學,2005,19(5):33～37.

[3]唐鳴鏑.景區旅游解說系統的構建 [J].旅游學刊,2006,(1)1

F590.3

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1006-5342(2011)07-0152-02

2011-04-01