企業逆向物流外包的影響因素及決策方法分析

沈陽航空航天大學經濟管理學院 趙榕

隨著循環經濟戰略和可持續發展理念的不斷深入，逆向物流的研究日益受到各界的關注。逆向物流與正向物流一起構成循環物流體系，成為現代物流供應鏈中不可缺少的一部分，是循環經濟在物流領域的重要體現。逆向物流通過對產品進行適當處理，可以恢復部分產品的使用價值，從而能夠有效地節約資源、保護環境和提高資源利用率，緩解目前自然資源短缺、生態環境惡化的狀況。逆向物流的開展也促進了廢舊產品的回收和利用，節省了大量的社會資源，還能夠大幅度降低企業的物料成本。在市場競爭日益激烈的今天，發展逆向物流會給企業帶來新的機遇，特別是隨著資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，發展逆向物流將越來越顯示其重要意義。

逆向物流外包是指企業利用其外部最優秀的專業資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。如果企業自身沒有實力或者不愿從事逆向物流，可以將其外包。企業實施逆向物流外包有利于節約和利用資源，提高經濟效益，增強企業市場競爭力，促進循環經濟的發展，同時，逆向物流外包也可能給企業帶來很多風險，如果決策不當就會使企業蒙受巨大的損失。只有針對逆向物流的獨特性，綜合考慮各種影響因素，科學地進行逆向物流外包決策，才能切實地從中受益、最大程度獲得逆向物流外包帶來的經濟和社會價值。

1 影響企業逆向物流外包決策的外部因素

1.1 法律法規的限制

如果法律法規規定企業必須自身完成產品的逆向物流，則企業即使在沒有經濟效益的情況下也必須自己實施逆向物流，不能將逆向物流外包。政府的環境法規及相關政策直接影響企業產品的生產，然而到目前為止，我國涉及逆向物流的相關法律法規仍然很少。但政府的確越來越重視廢棄物處理方式及其可能造成對環境的影響，很多發達國家也都制定了相應的環境法規，這必將對企業逆向物流外包決策產生重要影響。

1.2 社會責任

企業想要更好地發展不僅要考慮本身的經濟效益還要注重社會責任，企業實施逆向物流外包一方面會降低運營成本；另一方面也會對環境產生積極影響，從而提升企業的社會聲譽。大多數企業在在盡社會責任及發展環境計劃時都會盡量壓縮成本問題，因而會一定程度上制約了逆向物流的發展。

1.3 市場情況

企業在進行決策時還需考慮競爭對手情況和產品回收市場以及二手市場的發展情況。如果企業自己開展逆向物流業務有助于超越競爭對手提高競爭優勢，或者企業產品的回收和再使用市場情況穩定，就可以建立和運營自己的逆向物流系統。反之，就應該將逆向物流業務外包給第三方逆向物流供應商，這樣更有利于企業提高效率，節約成本。

2 影響企業逆向物流外包決策的內部因素

2.1 企業戰略因素

企業在進行逆向物流外包決策時，關鍵要確定它對于企業整體戰略發展的重要性。判斷逆向物流與企業的發展戰略是否相符；是否能夠高度影響企業的整體業務流程；是否關系到企業的核心競爭力；是否需要采用能使企業在行業中領先的先進技術；是否在短期內不能被其他企業所模仿等。如果回答是肯定的，就說明發展逆向物流對企業來說具有戰略重要性，企業就應該選擇自營，并且要保持其領先優勢。對于我國企業來說，逆向物流運作和研究的起步都比較晚，大部分企業缺乏對逆向物流的了解和重視，也給企業決策帶來了一定的困難。

2.2 企業的規模和實力

企業要根據自身的規模和實力，考慮外部服務提供商是否比本企業更具有專業優勢，能否提供更高質量的逆向物流服務。通常情況，大規模的企業實力雄厚，有能力建立和運營自己的逆向物流子系統，能夠制定合適的方案穩步地發展逆向物流。而小規模企業實力有限，人員、資金和管理等各方面都顯薄弱，企業要把有限的資源用于主要的核心業務上，就有必要把逆向物流的實施及管理外包給第三方逆向物流代理公司，否則就難以提高生產效率。

2.3 產品的類型與特性

各種類型產品的生命周期及回收量的可變性都是有差別的，產品的生命周期長度與回收量可變性在很大程度上決定了逆向物流網絡的構造、階段和當事人，也決定了管理過程的復雜性，產品生命周期越短，回收量的可變性越高，管理過程的復雜性就越高，自營逆向物流的困難也就越大；相反，產品生命周期越長，回收量的可變性越低，管理過程的復雜性就越低，也就越適合自營逆向物流。

2.4 逆向物流技術水平

逆向物流運作中會面臨很多技術性問題，比如塑料包裝物以及廢舊電子產品的處理等等。如果企業要開展回收處理這些物品的逆向物流，不僅要花費高額的回收成本，而且要掌握復雜的工藝技術，這是企業面臨的難題。另一方面，物流運輸造成的大量廢氣排放和噪聲污染會對環境產生負面影響，大量逆向物流的出現又會進一步加劇這個種情況，因而車輛路線的優化問題也成為影響逆向物流發展的一個重要因素，一般企業是很難解決的，而外包給專業的逆向物流企業就能很好地解決這些技術性的難題。

2.5 資金及人力資源

企業自營逆向物流需要大量資金的投入，還要求具備專業的人力資源。企業要綜合平衡自己的成本與收益來進行逆向物流的決策，外包可以將企業的固定成本轉化為可變成本，但是也會增加信息成本、外包時的交易成本和市場的不確定性風險等。如果企業將逆向物流作為顧客服務的組成部分，也要考慮其可能對公司獲利造成的間接影響，同時，發展逆向物流需要專業的技術人員，企業要根據自己的人力資源進行科學決策。

2.6 客戶服務

企業可以通過開展逆向物流業務增強顧客對產品或服務的滿意度和忠誠度，提升產品的價值，進而增加市場競爭優勢。在顧客驅動的經濟環境下，企業越來越重視客戶服務，顧客價值是關系到企業生存和發展的重要因素。開展逆向物流業務可以更好地改善供應鏈上的企業關系，如果上游企業采取了寬松的退貨政策，就能夠減少下游企業的經營風險，促進企業間戰略合作及聯盟，進而強化整個供應鏈的競爭優勢。

2.7 外包管理水平

科學管理第三方逆向物流服務商需要企業具備相應的技術設計及信息系統的專業技能，如果企業缺乏這些專業技能，對第三方逆向物流服務商的管理水平就會受到限制。在實際中存在著這樣的風險，第三方逆向物流服務商通過長期的合作認識到企業缺乏專業技術管理水平低下，因而服務質量下降或服務價格提高，這就會使企業蒙受損失。企業要完全依賴第三方逆向物流服務商而接受一些風險，還是自身保留一些專家技術來提高管理水平，這都需要企業慎重考慮。

2.8 風險控制能力

實施逆向物流外包會給企業帶來很多優勢，同時也會使企業面臨風險。在外包過程中，企業可能面臨的風險主要有合作管理不利、本企業物流人員情緒抵觸、終端失去控制、未來發展不確定性、合約的可靠性等諸多風險。外包可以使企業集中精力處理核心業務，同時也會加強對外部供應商的依賴程度，還可能會削弱企業進一步發展的基礎，降低企業的抗風險能力，因此，企業需要正確認識并綜合衡量外包利益與外包風險間的關系，以便更好地進行逆向物流外包決策。

3 企業進行逆向物流外包決策的主要方法

企業在進行逆向物流決策時, 通常會遭遇到一些復雜的問題,比如逆向物流成本的比較、逆向物流可行性的評估以及服務商的選擇等，企業只有科學地利用一些方法與工具才能有效地協助管理者做出正確的決策。

3.1 直觀判斷法

決策者憑借自己的直覺經驗，并根據調查研究及歷史記錄等資料做出結論。

3.2 專家訪談法

與逆向物流領域的專家學者進行深度訪談，針對逆向物流業務外包的利弊做出深入的分析與探討，理清思路，得出正確適合企業發展的結論。

3.3 簡單的數學分析法

主要用于分析比較逆向物流業務外包模式與自營模式的成本。哪種模式成本更低就更為企業所接受，這是一個在企業人力、物力不足的情況下比較可行且比較簡單的方法，但在實際應用上忽略了許多可能影響方案的因素，甚至某些必需的因素也無法加入，這是這種方法的缺陷。

3.4 財務分析法

透過系統的財務分析過程能夠發現企業在進行逆向活動時某些數值會伴隨著發生，并能夠使數值所對應的意義呈現出來，從而為決策提供財務依據。其中包括凈現值法，考慮貨幣時間價值的資本預算決策準則，這種方法以現金流量為資金成本折現，使其產生的時間回到決策時點，進而在相同的時間基礎上比較各期現金流量與投入成本大小，以此作為判斷投資計量的可行性依據；成本效益分析法，以逆向活動活動中所伴隨著成本與收益之間產生的差異為活動效益評估依據的方法；此外，還有內部報酬率法、回收期法、獲利能力指數法等。

3.5 層次分析法

層次分析法(AHP)是20世紀70年代中期由美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂提出來的，將定性分析和定量分析結合起來，適用于結構較為復雜，不宜量化的決策問題，可以緊密地和主觀判斷及推理聯系起來，對決策者的推理過程進行量化的描述，可以避免決策者在結構復雜和方案較多時的邏輯推理上產生失誤。層次分析法近年來在國內外得到廣泛的應用，也是適合逆向物流決策的有效方法。

3.6 網絡分析法

網絡分析法(ANP)是一種系統分析理論方法，它的前身是已經在系統決策中得到廣泛應用的層次分析方法。這種方法認為，網絡中各個組成元素存在相互影響(A—B表示元素A受元素B影響)，其中各元素組成的成分之間自身也存在反饋關系，這種影響和反饋在決策時必須被考慮。這是AHP方法中沒有涉及過的，也是以往相關定量分析方法所欠缺的，AHP是ANP的一個特殊情況。模糊綜合分析法。由于逆向物流實施的復雜性，企業在實施過程中，不僅要考慮逆向物流市場服務價格等可以直接量化的指標，而且受到自身的設備水平及信息技術、政策等因素的制約。所以企業在選擇實施模式時就具有一定的不確定性和模糊性。同時，在評價過程中模糊因素眾多，因果關系復雜，各種因素兩兩比較的權重之比不易確定，往往只能知道一個大致范圍。因此可以采用模糊綜合分析法對企業逆向物流模式選擇進行研究。

4 結語

面對日益嚴重的環境破壞，逐漸枯竭的自然資源以及各種環保法規的出臺和逆向物流蘊含的經濟價值，企業無論是為了應對各種政策的管制還是基于逆向物流為企業帶來的利益都需要選擇適合自己的逆向物流模式。由于逆向物流運作過程較一般的正向物流復雜，在進行模式選擇時涉及到的因素較多。因此，企業要根據自身的特點，綜合考慮多方面的因素，結合各種科學方法和工具，才能做出有益于企業發展的科學決策。

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