電子商務(wù)境況下的物流管理研究探析

宣化科技職業(yè)學(xué)院 楊慧麗

計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式帶來了巨大的沖擊。電子商務(wù)作為伴隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)等高科技誕生的一項(xiàng)新的商業(yè)運(yùn)營模式，已經(jīng)以一種勢不可擋的勢頭進(jìn)入到各種企業(yè)的管理運(yùn)營之中。電子商務(wù)的出現(xiàn)，為人們實(shí)現(xiàn)在家購物的理想創(chuàng)造了便利，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)開發(fā)了新的渠道。不過，電子商務(wù)的這些便利，卻需要物流企業(yè)的有力支持。沒有物流企業(yè)的支持發(fā)展，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易是很難實(shí)行的。但是，在實(shí)際的發(fā)展運(yùn)作過程中，我們卻發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)管理的發(fā)展步伐跟不上電子商務(wù)發(fā)展的腳步，傳統(tǒng)的物流運(yùn)營模式已經(jīng)無法滿足信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。物流企業(yè)管理必須重新定位自身在電子商務(wù)境況下的發(fā)展模式，以適應(yīng)正在高速發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)需求。

1 電子商務(wù)境況下的物流管理現(xiàn)狀分析

物流是一些公司、企業(yè)為了滿足廣大消費(fèi)者需要而從事的對各種原材料、產(chǎn)品及其他的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行配送的傳輸活動(dòng)。與信息產(chǎn)品能夠直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳送的不同之處是，物流必須是物質(zhì)的現(xiàn)實(shí)流動(dòng)傳輸。在電子商務(wù)的境況下，傳統(tǒng)的物流模式已經(jīng)無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，物流企業(yè)面臨著必須進(jìn)行管理創(chuàng)新的窘境，從基礎(chǔ)的配套設(shè)施建設(shè)到物流管理的傳統(tǒng)模式，都面臨著改革創(chuàng)新的難題來滿足當(dāng)下電子商務(wù)迅猛發(fā)展的需求。

下面我們先來分析一下電子商務(wù)環(huán)境中的傳統(tǒng)物流管理所存在的問題：

1.1 管理的重視程度不夠，員工的服務(wù)意識不強(qiáng)

物流給人們的印象是“物流就等于運(yùn)輸”，這種認(rèn)識表明其實(shí)現(xiàn)在人們對物流的認(rèn)識依然停留在物流的初級階段。其實(shí)物流并不只是簡單意義上的貨物的運(yùn)輸。因此，對物流管理的認(rèn)識不足，重視程度不夠，再加上在實(shí)際的操作過程中缺少系統(tǒng)的規(guī)劃，沒有足夠的投資金額保障，這就給物流企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展境況下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來很大的困難。

但是，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，要求物流必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的勢頭，這樣才滿足電子商務(wù)境況中的物流需求。現(xiàn)代的物流管理，應(yīng)該是將物流的發(fā)展與信息流、資金流的發(fā)展整合在一起，可是我國一直以來的物流企業(yè)管理卻只重視物質(zhì)交易而輕物流管理，重視硬件配備而輕軟件必需，重視電子而輕視商務(wù)。這些問題的存在已經(jīng)成為阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步有效發(fā)展的障礙，成為造成電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”的一個(gè)基本原因。

1.2 相應(yīng)的技術(shù)措施落后，應(yīng)有的信息化程度不高

現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理實(shí)施，是全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展大勢與電子商務(wù)信息時(shí)代到來的必然抉擇。但是目前，我國已進(jìn)入電子商務(wù)境況中的物流管理信息化程度卻依然低下，多數(shù)的物流企業(yè)基本上還是以電話聯(lián)系業(yè)務(wù)為主要形式，而手工操作、人工裝卸等運(yùn)作方式是其現(xiàn)在的基本模式。我國的物流企業(yè)現(xiàn)在還停留在遵照客戶要求對產(chǎn)品進(jìn)行單一的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、配送的水平，離辦公的自動(dòng)化有著很大的距離。物流企業(yè)的管理信息化程度低，造成物流的發(fā)展無法滿足電子商務(wù)迅速發(fā)展的物流需求，這是目前物流企業(yè)管理存在的一個(gè)很大問題。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前物流企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)不足物流企業(yè)整體的1/10，與世界先進(jìn)水平的物流管理信息化程度相比，還不到其1/5。因此，為了更好地滿足電子商務(wù)對物流的需求，改變現(xiàn)有的物流管理的模式已經(jīng)成為勢在必行的作為。

1.3 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一

物流企業(yè)的發(fā)展不受重視，這也是導(dǎo)致物流管理行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的主要因素。目前我國物流管理的各環(huán)節(jié)中存在的運(yùn)輸裝備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運(yùn)輸器具標(biāo)準(zhǔn)不配套、貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)不一致、具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)又缺乏很好地銜接的問題，直接導(dǎo)致了物流企業(yè)管理過程中的無效操作增多、貨物配送的效率低下而成本卻不斷增加的結(jié)果。這就致使從事物流管理的公司資金利用率較低、公司形象受損等后果從而影響物流企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 所需配備的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，在物流管理環(huán)節(jié)中所需要的運(yùn)輸設(shè)施、倉儲(chǔ)設(shè)備、貨物包裝等方面已有所改善，但是，從物流管理的整體水平來看，我國現(xiàn)階段的物流管理基礎(chǔ)設(shè)施還是很不完善的，其依然跟不上電子商務(wù)環(huán)境下所需要的物流設(shè)施配備。物流管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)情況較為復(fù)雜，如果每個(gè)環(huán)節(jié)中的協(xié)調(diào)性、配套性、兼容性無法統(tǒng)一，那么就會(huì)使物流管理的整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)功能低下的結(jié)果，而這又必將會(huì)對物流管理的發(fā)展產(chǎn)生間接地影響。

1.5 從事物流管理的復(fù)合型人才匱乏

在我國現(xiàn)有的物流管理工作人員的整體教育水平來說，基本上都是一些沒有接受過正規(guī)的專業(yè)訓(xùn)練的從業(yè)人員。而電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展的物流管理則需要與其相關(guān)的電子信息、經(jīng)營管理、機(jī)械操作等方面的專業(yè)知識。這類綜合型人才在我國現(xiàn)有的物流管理中是很缺乏的，這與我國物流管理水平及高校的教育體系都有著很大的關(guān)系。我國高校對物流專業(yè)的課程設(shè)置及相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)教育目前依然很少，這就在一定程度上造成了從事物流管理的綜合型人才匱乏的局面。

2 電子商務(wù)境況下的物流管理整改方案探析

通過上面對電子商務(wù)境況中的物流管理存在的問題分析，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境中的物流發(fā)展影響因素主要有物資、設(shè)施、人才、技術(shù)等方面的問題，本文將針對這些存在的問題對電子商務(wù)境況中的物流管理整改做出構(gòu)想方案。

2.1 以系統(tǒng)的理論觀念正確認(rèn)識物流管理的重要性

要想正確認(rèn)識物流管理在電子商務(wù)境況中的重要作用，我們必須首先糾正過去那種認(rèn)為“物流就是簡單的對貨物進(jìn)行配送”的觀念。電子商務(wù)環(huán)境中的現(xiàn)代意義上的物流管理是通過一系列的“訂單處理、需求預(yù)測、庫存控制、包裝、裝卸、退貨處理”等活動(dòng)組合來滿足客戶需求的服務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都將會(huì)影響到整個(gè)的物流活動(dòng)及企業(yè)形象。因此，電子商務(wù)環(huán)境中的物流管理必須首先以系統(tǒng)的理論管理理念去認(rèn)識物流活動(dòng)從而在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行條理性的管理，這樣才可以達(dá)到利益最大化的效果。

2.2 強(qiáng)化物流管理的信息化程度

信息化管理不僅是現(xiàn)代物流管理的重要標(biāo)志性符合，而且是電子商務(wù)能夠快速運(yùn)行的必要保障。電子商務(wù)活動(dòng)是一種超越了時(shí)空限制、客戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行貿(mào)易的商業(yè)活動(dòng)。而現(xiàn)代的物流活動(dòng)卻在很大程度上受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在對貨物進(jìn)行有效及時(shí)地配送過程中存在著很大的困難，因此強(qiáng)化物流管理的信息化程度，是電子商務(wù)境況中物流實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的必要條件。本文認(rèn)為，物流企業(yè)實(shí)行信息化的管理，應(yīng)該首先著眼于企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)來制定適合自己的信息化整改方案，在制定出與本公司相契合的物流管理信息系統(tǒng)的同時(shí)加強(qiáng)軟硬件的配套設(shè)施，以此來實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳送、迅速分享，尤其是可以實(shí)行就近配送迅速滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)庫存最小化。

2.3 精簡中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化管理

將物流管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行集中管理，形成一個(gè)虛擬的組織，然后通過有效地信息共享、資金物質(zhì)協(xié)調(diào)配套操作等方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化目標(biāo)。此方案的實(shí)行運(yùn)用，可以盡量減少物流管理過程中不必要的中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的不好影響，銜接失誤導(dǎo)致的操作中斷等問題。當(dāng)然，中間環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈的一體化管理還是要依賴于物流管理的信息化有效程度。

2.4 從事物流管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)

能夠從事物流管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才培養(yǎng)是我們整個(gè)社會(huì)的問題。人才的培養(yǎng)必須借助于國家教育部門的大力支持，如由教育部出面來建立國家高等教育培養(yǎng)的物流管理專業(yè)、物流管理職業(yè)教育等等，還可以倡導(dǎo)社會(huì)來建立相應(yīng)的物流管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為那些失去大學(xué)教育機(jī)會(huì)但又愿意從事專業(yè)的物流管理志愿者一個(gè)接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。物流公司自身也可以建立相應(yīng)的物流管理培訓(xùn)崗位，對本公司從事物流管理的員工進(jìn)行比較專業(yè)的上崗培訓(xùn)。只有建立起這樣多方位、多層次相互結(jié)合互相補(bǔ)充的物流管理人才培養(yǎng)系統(tǒng)，才能適應(yīng)電子商務(wù)境況下物流管理快速發(fā)展所需復(fù)合型人才的需求。

2.5 加強(qiáng)物流管理的軟硬件設(shè)備配置，建立現(xiàn)代化物流配送體系

物流管理過程中的機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化配送管理的實(shí)現(xiàn)，需要相應(yīng)的高科技產(chǎn)品如旋轉(zhuǎn)貨架、能夠自動(dòng)分揀貨物的儲(chǔ)存設(shè)備以及多功能的物流機(jī)器等設(shè)備的配置；而規(guī)范化、現(xiàn)代化的配送管理，則需要從事物流管理的從業(yè)人員具備先進(jìn)的現(xiàn)代化的物流管理理念、管理技術(shù)及管理手段，來制定出合理有效地貨物配送方案，提高本公司的物流管理水平、服務(wù)水準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的物流企業(yè)管理優(yōu)化目標(biāo)。

2.6 建立物流企業(yè)間的雙贏局面

由于電子商務(wù)活動(dòng)是一種超越了時(shí)空限制的商業(yè)活動(dòng)，因此，為了適應(yīng)電子商務(wù)境況下的物流管理就應(yīng)該在物流企業(yè)之間建立起聯(lián)盟關(guān)系，在如今這個(gè)到處存在著激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，大家彼此合作共同行動(dòng)要比企業(yè)單獨(dú)活動(dòng)具有更大的競爭力，企業(yè)間相互合作并競爭，這才是物流企業(yè)現(xiàn)存的最佳戰(zhàn)術(shù)。

3 結(jié)語

在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下社會(huì)，物流管理必須以先進(jìn)的管理理念在對自身進(jìn)行合理有效的資源整合基礎(chǔ)上，建立起適合自身發(fā)展需求的管理模式，才能滿足電子商務(wù)境況中客戶對物流的需求，從而再進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)物流管理的小批量、多品種、零庫存的商品流通目標(biāo)，使電子商務(wù)境況下的全球化、信息化物流管理模式建立起來。

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