我國民營企業文化的精細化實施路徑分析

中國地質大學(武漢)經濟管理學院 馬晉晨

民營企業文化實施就是按照民營企業文化設計的內容，制定出民營企業文化建設的實施計劃、方法、步驟和措施，并遵照執行以推進民營企業文化建設的過程，是民營企業文化由虛入實、民營企業理念落地生根的過程。民營企業文化實施的情況直接關系到文化建設的效果。目前，我國很多民營企業的文化建設經驗告訴我們，文化實施不能做到“實”，必然會導致“面子工程”，文化建設停留在表面上，僅僅是“喊口號、走過場”。這樣的文化建設只能是“勞民傷財”，不能切實提高民營企業的管理水平。為此，應在民營企業文化實施中引入精細化管理的思想和方法，開展文化建設的精細化實施。

1 民營企業文化精細化實施的現狀及問題

精細化實施就是要實現文化建設的每一個實施環節、每一個實施過程的精細化，按照“5E”原則和“目標—責任—標準—考核”的精細化模式，保證實施計劃和方案扎實推進，保證每個環節和步驟都能按計劃得以落實，從而達到預期的建設效果。在文化實施階段，主要包括文化培訓、文化宣貫兩個主要環節。精細化實施就是要以以上環節為重點，在每一個環節上做到精細化，建立民營企業文化實施的精細化培訓體系和精細化宣貫體系。民營企業文化的精細化實施，要求在原有民營企業文化建設體系的基礎上，進一步結合民營企業實際，對原有的培訓體系和宣貫體系加以細化、深化。要按照民營企業文化實施方案的要求，精心組織，把文化設計的內容全面系統地加以推廣落實。目前，我國民營企業文化精細化實施過程中存在的問題主要來自于以下兩個層面：

1.1 員工觀念意識層面

目前，我國民營企業員工在觀念意識方面的問題包括兩類：其一就是對民營企業文化建設沒有引起足夠的重視；其二就是認識存在片面化、簡單化的傾向。針對第一類情況，其形成原因主要是員工對民營企業文化的重要性認識不足，對開展民營企業文化建設持審慎、甚至觀望或抵觸的態度，認為與自己關系不大。同時，也是由于職工素質和制度慣性等原因，員工有這樣那樣的顧慮，對民營企業文化變革的前景存在疑惑，從而對變革產生消極觀望心態。針對第二類情況，形成的原因主要有：部分員工只聽自己想聽的，往往按照最適合自己心理感受的方式去接收、傳播信息，而忽視那些對民營企業發展影響重大的內容，因而會形成片面的理解和認識；再就是文化建設具有長期性，在短期內很難看到效果，這就難免產生對民營企業文化建設的錯誤認識，如民營企業文化就是唱歌、跳舞、打球；民營企業文化就是要有優美的、特別是綠化的工作環境；民營企業文化就是要民營企業服裝的整潔統一，等等。這些對民營企業文化建設的錯誤認識，都是根源于民營企業文化建設中培訓不到位、培訓走形式造成的。因此，要建立精細化的培訓體系，針對性地開展文化培訓，及時消除不同文化建設階段可能出現的認識問題。

1.2 文化宣貫和推廣層面

現階段，我國民營企業在文化宣貫和推廣環節可能存在的障礙和問題包括：第一，行為慣性導致行為養成障礙。在長期生產活動中形成的行為規范和思維模式，很難在民營企業文化培訓的短時間內一下子就發生根本改變，需要強大的變革動力和堅強的文化信仰為保障，并長期堅持才能夠逐步克服。所以，在文化推廣過程中通常容易出現的現象就是，即使員工在思想上愿意接受新的民營企業文化理念和行為模式，也愿意去改變舊的意識觀念，但在行動上要真正做到卻很難，往往會出現“言行不一”的情況。第二，文化宣傳與行為養成脫節，導致民營企業理念成為單純的口號。文化宣貫是前后緊密銜接的兩個過程，文化宣傳與傳播在前，文化貫徹與推廣在后，二者之間存在嚴格的邏輯順序。理念宣貫要先行，要先內化于心，進而才強化行為養成，才能后外化于行，不能脫離文化理念來談行為養成。否則，民營企業文化將僅僅成為一句口號。第三，文化與管理脫節導致“兩張皮”。在民營企業文化實施中，可能出現文化建設與員工工作結合不緊密、考核不兌現、獎懲不到位等問題，嚴重打擊員工參與文化建設的積極性，使民營企業文化建設成為文化部門的事情，最終導致文化是文化，管理是管理。為此，應從這些文化宣貫環節可能存在的問題出發，努力建立精細化的宣貫體系，在有效避免上述問題的同時，大幅提升文化建設的效果。

2 民營企業文化精細化實施路徑

2.1 建立組織領導體制

建立民營企業文化建設的領導體制，是確保民營企業文化建設長期開展的前提條件。精細化實施要求明確相關建設責任，為此必須明確界定各部門在民營企業文化建設中的職責。民營企業文化建設的領導組織體制要與企業的組織結構相適應，切實發揮其在民營企業文化建設中的決策協調功能。具體而言，民營企業文化建設的領導體制包括工作體系、組織體系和工作職責三部分。

(1)工作體系。企業領導層決定民營企業文化建設的重大事項，制定民營企業文化建設的長遠規劃，負責文化建設的領導與監督；民營企業文化部門或辦公室負責組織和協調工作，各職能部門分工明確各負其責。

(2)組織體系。成立民營企業文化部或辦公室，負責對民營企業文化建設的組織協調工作。為充分發揮其職能，在條件允許的情況下，該機構可單獨設立，專門負責民營企業文化建設的日常工作。

(3)工作職責。應明確民營企業各級領導的文化建設責任。按照民營企業文化建設委員會的分工履行相應職責，企業管理層直接負責民營企業文化建設的規劃、組織和實施。

2.2 建立精細化培訓體系

開展民營企業文化培訓是民營企業文化實施階段的重要環節。民營企業文化實施的難點在于如何將價值觀念傳輸、融化到員工的心中，并成為習慣。鑒于文化的慣性，推行具有新的理念體系的民營企業文化時，一開始員工可能不能接受，甚至存在錯誤的認識，所以要有針對性地開展民營企業文化培訓，切實提高培訓效果，使廣大職工經過培訓能在最短時間內轉變觀念，積極參與到文化建設中來。

建立精細化培訓體系，就是要根據民營企業文化建設中可能存在的各種問題，由民營企業文化主管部門分門別類地按照文化實施階段予以收集羅列、整理匯總，并根據不同人群編制相應的培訓計劃，交由文化培訓部門組織相關專家開展培訓。在每次培訓結束后，由民營企業文化主管部門負責組織對培訓效果的檢查和考核，對不合格人員繼續開展培訓，直至通過調查全體員工的觀念轉變和認識提高。在這一過程中，需要靈活運用精細化管理的思想和方法，制定每次培訓的目標(不同人員目標不同)，劃分各相關部門的責任，明確培訓要求，開展培訓效果的考核，保證民營企業文化培訓立竿見影，起到事半功倍的效果。其中，培訓組織由民營企業文化建設領導委員會制定計劃，由民營企業文化主管部門牽頭落實，由培訓部門負責培訓活動。民營企業文化培訓不可能只培訓一兩次就能達到目的，而是貫穿于民營企業文化建設的全過程，在每個文化建設階段都應開展相關內容的培訓，因此要持之以恒地開展。

2.3 建立精細化宣貫體系

民營企業文化宣貫是在文化培訓的基礎上，為了進一步加強文化認同，開展民營企業文化宣傳和貫徹，進而達到以文化心、以文化行的效果。民營企業文化宣貫是關系民營企業文化建設成敗的關鍵環節。宣貫在內涵上包括宣傳和貫徹兩個方面，即一方面宣傳、傳播民營企業文化的有關知識、理論、理念以及民營企業文化建設的政策措施等，以形成文化導向，統一認識，達成共識；另一方面貫徹、推廣民營企業文化體系和內容，以形成協調一致的行動，完成共同的目標。民營企業文化宣貫就是將文化深植于民營企業并使之開花結果，從而增強民營企業凝聚力，提升民營企業競爭力的過程。民營企業文化的宣貫就是要通過文化的灌輸，使員工的意志形態、思維觀念、價值取向、行為準則實現趨同性和一致性，并與民營企業持續健康發展的需求相協調配合，實現良性互動，達到凝心聚力、聚勢合能、人企合一的目的。可見，文化宣貫在整個民營企業文化建設過程中處于極其重要的地位。不僅如此，文化宣貫的重要性還表現在：民營企業文化建設的目的就是要讓職工把文化理念內化于心，外化于行，使員工養成良好的行為習慣。但由于長期以來的行為慣性和其他方面的一些原因，行為養成并不是一朝一夕的事情。也就是說，文化宣貫又是民營企業文化建設中最困難的一環。也正是因為這樣的原因，許多民營企業的文化建設仍停留在表面上，遠遠沒有達到文化建設的目標。

精細化宣貫體系在內容上也包括兩方面，即精細化的宣傳體系和精細化的推廣體系。建立精細化的宣傳體系，就是要在加強文化培訓和學習的基礎上，借鑒精細化管理的做法，把民營企業文化宣傳工作做細做實，建立文化宣傳的精細化模式。具體包括：精確定位文化宣傳的目標，以營造良好的文化氛圍，推進民營企業文化實施為歸宿；明確宣傳職責，以對民營企業理念系統、行為系統和視覺系統的傳播為己任；規定文化宣傳的具體要求，以加強員工對民營企業文化的認知為標準；量化宣傳效果的考核，以精細化評價為手段。通過實行精細化的文化宣傳，切實提升宣傳效果，增強員工對民營企業文化的認知、理解和認同，形成大家共同的價值觀念，做到以文化人，以文化心。要在對宣傳效果的精細化評價基礎上，根據存在的問題制定下一步的改進措施，形成閉環管理，才能實現宣傳效果的持續改善。此外，精細化的宣傳體系構建，還要求充分發揮各種宣傳渠道和手段的功能，創新文化宣傳載體，形成民營企業文化建設的宣傳網絡。同時要建立溝通渠道，動員廣大職工就民營企業文化建設開展研討，充分交流思想，積極聽取廣大職工的反饋意見和建議，形成文化建設宣傳—反饋—互動的局面，營造濃厚的民營企業文化建設氛圍。

民營企業文化推廣就是在加強文化宣傳和保證員工文化認同的基礎上，制定全面系統的文化推廣計劃，規定理念系統、行為系統和視覺系統的具體實施進度，有計劃、有步驟地執行和推進文化體系落地生根的過程。精細化推廣要求按照“5E”原則詳細制定宣貫推廣活動的目標，細分推廣過程中各部門的管理職責，按照實施方案明確推廣活動的要求，并就宣貫推廣的過程進行量化考核。通過精細化宣貫推廣，系統推進民營企業文化體系建設，把文化理念、行為規范和民營企業標志規范有機結合起來，真正做到固化于制、內化于心、外化于行，使三者緊緊融為一體。精細化推廣的關鍵是要與民營企業管理相結合，以行為養成為重點，讓員工在工作實踐中體會領悟，以文化理念做引領，以制度規范為依據，多方面促進行為養成。其中，理念的推廣要結合生產活動的開展加強實踐，在要求員工對民營企業理念爛熟于心的基礎上，更要對理念內涵的理解并接受，結合崗位工作實踐才能加快認同的過程。民營企業文化部要總體上掌握員工對民營企業理念的認同情況，并有針對性地開展宣貫工作，強化理念宣貫的效果。行為規范的推廣要與民營企業標志的推廣結合起來，要在制度行為文化設計的基礎上，讓廣大員工在加強學習，在生產活動中嚴格執行各項制度和行為規范，如安全生產管理制度、手指口述和崗位描述安全確認工作法以及文明守則等。要通過完善激勵機制，嚴明考核，強化效果，才能促進行為養成。

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